감사는 기쁨을 준다. 감사는 기분을 좋게 만든다.

감사는 어떤 동기를 불러일으킨다.

감사를 느낄 때 행복을 다른 사람과 나누고 싶어 하는 마음이 생긴다.

감사를 느끼는 사람은 건강 문제가 없었다.

다른 그룹에 비해 행복도가 25% 더 높다.

- 로버트 이먼스 (긍정 심리학자)


감사를 잘하는 사람은 매일 잠도 잘 자고 감정의 기복이 없었고,

불평 그룹은 짜증이 늘고 집중력이 떨어지고

일에 대한 만족도도 떨어졌다고 합니다.

결국 감사는 나를 위한 것입니다.

마지막 강의를 쓴 랜디 포시 교수는

“우리가 평생 가져야 할 태도가 있다면,

지금 이 순간에 늘 감사하며 살아야 한다는 것이다”고 했습니다. 



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누구나 의미 있는 일을 하고 싶어 한다.

자신이 사랑하는 일을 하는 것은 그 일을 의미 있게 만든다.

그리고 다른 사람들과 함께 옳은 일을 할 때,

일의 의미는 더해진다.

이 두 가지가 결합되면 기업은

보편적인 인간의 우수성을 끌어내면서도 큰 사업적 성과를 내는

두 가지 목표를 달성할 수 있다.

- 이본 쉬나드 파타고니아 회장

 

직원들이 즐거운 마음으로 일에 몰입할 때

회사의 성공이 따라옵니다.

직원들은 의미있는 일을 할 때

만족도와 몰입도가 크게 높아집니다.

세상에 기여하는 일을 할 때, 그 일이 인간의 삶에

좋은 영향을 줄 수 있을 때 비로소 일의 의미가 살아납니다.



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호텔에서 최고의 만족도를 적어냈고,
향후에도 이 호텔을 이용하겠다고 밝힌 사람들은
투숙기간 동안 무결점 서비스를 경험한 사람들이 아니었다.
오히려 호텔 서비스의 오류가 발생했는데,
호텔 스태프들이 즉각적으로 바로잡아준 경우였다.
- 로버트 치알디니 ‘스몰 빅’에서

 

‘자신이 잘못했다고 느꼈을 때 사과하느냐’는 질문에
연봉 10만 달러 이상자 중 92%가 ‘그렇다’고 답한 반면,
2만 5천달러 이하 소득자는 52%만이 ‘그렇다’고
답변했다는 조사 결과가 있습니다.
과거엔 사과가 패배자의 몫이었다면
이제 사과는 승리의 첫걸음입니다.
잘못을 지적받으면 그 자리에서 기뻐할 수 있어야 합니다.
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