연구에 따르면 교육 훈련에 평균 이상의 비용을 사용하는 기업들은
평균 미만을 사용하는 기업보다 투자 대비 높은 이익을 얻었다.
직원 훈련비를 평균 이상으로 사용하는 회사들은
직원의 참여도와 몰입도가 훨씬 높아지며,
고객 서비스 기준이 높아진다.
아울러 회사의 비전과 가치에 대한 이해의 폭이 더 커지며,
회사의 비전과 가치에 부합하려는 경향이 높아진다.
- 제임스 쿠제스, ‘리더십 챌린지’에서

교육을 부실하게 받았다고 보고한 직원의 40%는
1년 안에 회사를 그만둔 것으로 나타났습니다.
교육 훈련 부족이 그들이 밝힌 퇴사의 결정적 요인이었습니다.
요즘 같은 급격히 변화하는 세상에서 성장이 정체되고
일을 통해 배우지 못한다면, 직원들은
더 좋은 기회를 찾아 직장을 떠날 가능성이 크게 높아집니다.


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TAG 교육, 성과

지혜 있는 리더들은 육체적으로는 사람들이 고통보다는 즐거움을 경험하도록,

심리적으로는 자기 가치를 찾도록, 그리고

영적으로는 의미와 목적을 찾는 것을 도와주는 조직을 건설한다.

당신이 이러한 가치들을 일터에 통합시킬 때,

평범한 사람들을 통해 엄청난 성과를 창출하는 것이 가능해진다.

- 릭 워렌


좋은 품질의 기계는 언제나 동일한 생산성을 유지합니다.

사람은 다릅니다.

일의 의미를 찾을 수 있을 때, 스스로 참여하고 결정할 수 있을 때,

배우고 성장한다는 것을 느낄 때,

존중받고 칭찬받을수록 점점 더 일에 몰입하게 되고,

그에 맞춰 생산성도 높아집니다.

평범한 사람들로 탁월한 성과를 창출하는 것, 경영의 묘미가 여기에 있습니다.



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탁월한 인물이 가진 특성 가운데 하나는
결코 다른 사람과 자신을 비교하지 않는다는 점이다.
그들은 자신을 자기 자신, 즉 자신이 과거에 이룬 성취와
미래의 가능성과만 비교한다.
- 브라이언 트레이시

다른 사람과 비교해 더 나은지를 걱정하는 대신,
나의 잠재가치에 비해 얼마나 도달했는지를 비교하며 살아가야 합니다.
성공은 다른 사람보다 더 잘 하는 것이 아닌,
최선을 다해 자신의 무한 잠재력을 실현시켜 가는 과정에 있습니다.

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긍정적 상호작용과 부정적 상호작용의 최적 비율은 5:1 이다.
그 고성과 팀에서는 그 비율이 5를 넘어선다.
중간 성과팀들은 약 2의 비율이며,
저성과팀은 1에 훨씬 못 미쳤다.
- 마셜 로사다

이를 로사다 비율이라고 합니다.
직원들의 사기가 높을 때 성과는 급속하게 높아집니다.
놀이, 유쾌함, 긍정적 피드백, 상호격려와 인정, 칭찬이 많은
긍정적인 분위기에 놓일 때 복잡한 문제를 풀 가능성 또한 크게 높아집니다.


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어떤 환경에서나 탁월한 성과를 내는 팀은
팀원들에게 심리적 안전감을 준다.
팀원들이 서로 신뢰하고, 회의 시간에 솔직하게 발언해도
응징 받지 않을 거라고 확신할 때 그 팀은 성공한다.
성공하는 팀은 팀원들이 대략적으로 동등한 발언권을 지니며,
상대의 감정을 헤아리는 감성적인 면을 보여준다.
- 찰스 두히그, ‘1등의 습관’에서

심리적 안전감(Psychological Safety)이란 ‘좋은 의도를 가지고 한 행동이
나중에 처벌을 받지 않을 것이라고 믿는 것’입니다.
조직원에게 실수할 기회조차 허용되지 않을 때
자칫 조직 전체가 흔들리는 큰 실패를 하게 됩니다.
실패나 실수를 하더라도 처벌받지 않으리라는 믿음,
즉 심리적 안전감이 직원들의 잠재력을 꽃피웁니다.

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많은 사람이 큰 일을 끝까지 완수하지 못하는 것은 집중력,
즉 이때다 싶을 때, 다른 것 전부를 물리치고
해야 할 일, 단 한 가지에 집중하는 스킬이 없이 때문이다.
- 록 펠러

가스는 모아 가두지 않으면 연료가 되지 않습니다.
폭포는 터널을 통과하지 않으면 전기를 만들어내지 못합니다.
햇빛은 초점에 모일 때만 불꽃을 내는 법입니다.
집중이 위대함을 만듭니다.
집중은 버리는 데서 시작됩니다.
내려놓기를 잘하는 사람이 결국 위인이 됩니다.

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TAG 성과, 집중
사람들을 신뢰하라.
그러면 그들은 당신에게 충실할 것이다.
사람들을 위대한 사람으로 대하라.
그러면 그들은 위대함을 보여줄 것이다.
- 랄프 왈도 에머슨

“넌 잘하고 있어, 난 널 믿어”라는 말 한마디는
엄청난 위력을 가지고 있습니다.
믿음과 신뢰를 주면, 사람들은 주인의식과 성과로 보답합니다.
사람들을 믿고 그들의 한계 대신 잠재력을 봐줄 때,
즉 자신을 믿어주는 사람이 있다는 것을 알 때
사람들은 깜작 놀랄만한 결과를 만들어냅니다.


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낙관적인 사람이 일을 더 열심히 하고, 급여도 더 많이 받는다.

공직에 선출될 확률도 더 높고, 스포츠에서도 더 많이 승리한다.

부정적인 감정을 주로 느끼는 사람은 상대적으로 시야가 더 좁고

문제에만 몰두하는 경향이 있다.

긍정적인 감정을 자주 느끼는 사람은 더 큰 그림을 보고

우호적인 인간관계를 형성하고 사업도 번창한다.

- 듀크대 만주 피 & 데이비드 로빈슨 교수


마틴 셀리그만 교수는 ‘비관적인 영업사원에 비해

낙관적인 영업사원이 실적이 더 높다.’고 밝혔습니다.

대니얼 골만 교수는 ‘긍정적인 팀이 부정적인 팀보다

더 높은 수준의 성과를 올린다’고 주장합니다.

긍정과 낙관, 활력과 사기가 넘칠 때 개인이나 조직이나 실적이 좋아집니다.



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경영은 다른 사람들을 통해 목표를 달성하는 기술이다.

경영자는 충분치 않은 자본과 지식, 인적자원을 갖고

일할 수밖에 없다. 따라서

함께 일하는 사람들을 발전시키는 것은 경영자의 중요한 임무다.

- 프라이스 라인 창업자 제이 워커 회장 


경영과 리더십 모두 사람에 관한 일입니다.

내가 스스로 하는 것이 아니라 다른 사람의 마음을 사서

그들이 최고의 성과를 내도록 하는 것이 곧 경영이요,

리더십의 요체입니다.

직원 최우선의 원칙, 그 이유가 여기에 있습니다.



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당장 잘하겠다고 생각하지 말고 

지금 할 수 있는 만큼만 하겠다고 

결심하는 게 중요합니다. 그렇게 

야금야금 하면 지치지 않고 

오래 즐기며 할 수 있게 

됩니다.


- 이근후의《나는 죽을 때까지 재미있게 살고 싶다》중에서 - 


* 잘하고 싶은 욕심과는 다르게 

내가 원하는 만큼의 성과가 나오지 않아, 

속상할 때가 있습니다. 좌절감이 몰려오기도 합니다.

하지만, 지금 내가 있는 곳에서 할 수 있는 만큼 

열심히 하고, 포기하지 않고 야금야금 해나간다면, 

언젠가는 이 야금야금이 쌓이고 쌓여 

달콤한 열매를 맺을 것입니다. 



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