성공에 기여하게 하는 것이 가장 강력한 동기부여다.
회사가 직원들을 어른으로 대할 때,
직원들도 어른으로서 행동한다.
직원들은 자유를 남용하지 않는다.
- 패티 맥코드, ‘파워풀’에서

믿지 못해 하나하나 간섭하고 통제하면
직원들은 머슴처럼 생각하고 머슴처럼 일하게 됩니다.
일의 의미와 가치를 깨닫게 하고 그 일을 스스로 결정할 수 있도록
믿고 맡기면 직원들은 주인의식으로 보답합니다.
먼저 믿을 수 있는 용기가 사람을 키우고 조직을 키웁니다.


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영감을 줘라.
권한을 부여하라.
귀 기울여라.
감사하라.

이것 중 하나만 실천하더라도 직원의 참여를 높일 수 있다.
네 가지를 모두 통달하면 판을 바꿀 수 있다.
- 제프 와이너 링크드인 CEO

비전과 사명을 갖게 될 때, 스스로 의사결정할 수 있을 때,
상사가 내 말을 주의깊게 들어주고 나를 존중해줄 때
직원들은 스스로 주인으로 거듭나게 됩니다.
사람들을 변화시키고 감명시키고 동참시키는 데에는
물질이 아닌 정성이 더 큰 효과를 가져옵니다.


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직원들의 창의성을 이끌어내고 싶은 경영자는 통제를 완화하고,
리스크를 받아들이고, 동료 직원들을 신뢰하고,
창의성을 발휘해 일할 수 있는 환경을 조성하고,
직원들의 공포를 유발하는 요인에 주의를 기울여야 한다.
- 에드윈 캣멀, 픽사 사장

직원들이 자발적으로 회사에 잠재력을 쏟아 붓는 정도에 따라
회사의 성공여부가 결정됩니다.
일의 의미와 가치 공유, 통제완화, 자율과 참여, 심리적 안전감,
학습과 성장, 신뢰할만한 상사와 동료, 성과에 대한 보상과 인정이
직원을 춤추게 합니다.

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자신의 일에 영향을 미치는 의사결정에 권한을 부여 받을 때
성공할 가능성이 높아진다.
업무에서의 자기결정권은 활력과 성장을 강화시킨다.
직원들은 조직에 목소리를 낼 수 있으며
자신이 조직의 소중한 자산이라는 신호를 받는다.
직원들에게 재량이 생기면 에너지에 스파크가 일어난다.
- 제인 더틴, ‘포지티브 혁명’에서

스스로 결정하지 못하고 주어진 일만 하게 되면
자연스럽게 주인의식은 사라집니다.
주인의식은 막대한 금전적 보상으로 생겨나지 않습니다.
일을 스스로 선택하고 자율적으로 결정할 수 있을 때
그 일의 주인으로 거듭나게 됩니다.
그 일의 성공을 위해 매진하게 됩니다.
역량향상도 자연스럽게 뒤따라옵니다.


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상당수 리더들은 문제의 해답을 제시한다며 너무 많은 말을 한다.

직원은 리더의 말을 듣고,

상사에게 책임을 떠넘기는 걸 편하게 여긴다.

성공한 리더는 문제가 발생했을 때,

직원의 대답을 기다리는데 상당한 시간을 할애한다.

- 헬 그레거센 , MIT 리더십 센터 대표


리더가 문제의 답을 주는 것은 책임회피의 구실이 됩니다.

주도적으로 참여해 문제를 풀게 되면

그 과제의 주인이 됩니다.

주인의식은 자발적 참여와 자율적 결정권에서 나옵니다.

믿고 맡겨놓고 참고 기다릴 줄 아는 리더가 참 리더입니다. 



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만약에 돈을 벌고 싶다면

다른 사람이 먼저 돈을 벌수 있게 도와야 한다.

그래야 당신에게도 더 큰 돈을 벌 수 있는 기회와

시장이 열리게 된다.

- 마윈 알리바바 회장 


같이 일하는 사람들, 즉 직원, 고객, 협력사가 먼저 성공해야

그 결과 내가 성공하게 됩니다.

마윈은 말합니다.

‘성공의 공(功)은 공덕을 쌓는 것’이라고.

다른 사람의 성공을 먼저 도와야

진정한 의미의 성공에 도달하게 됩니다.



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리더는 겸손해야 한다.

직원에게 기회를 주기 위해서다.

리더가 할 일은 직원들이 편하게 아이디어를 나누고,

어떤 ‘미친’ 생각이라도 표현할 수 있도록 하는 것이다.

- 조 앤드루 (법률회사 덴턴스 회장) 


실패하는 리더는 대부분 ‘능력 부족’이 아닌,

‘자만’ 때문에 망합니다.

어렵게 쌓아올린 성공의 탑을 일순간의 자만으로

무너뜨리는 것은 참으로 안타까운 일입니다.

리더가 결코 잊어서는 안될 단 하나의 단어,

바로 ‘겸손’입니다.



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나는 직원들을 보살피는 것이

CEO로서 나의 첫 번째 업무라고 항상 말한다.

직원들이 행복할 때 고객들을 잘 대할 수 있기 때문이다.

그러면 고객들은 우리 항공사의 충성고객이 된다.

고객이 수익을 높여주면 다시 이를 직원과 회사의 서비스에 투자할 수 있다.

- 에드 배스천 델타항공 CEO

 

현명한 사장은 ‘행복한 직원이 행복한 고객을 만들고,

행복한 고객이 회사 수익을 극대화해준다’는 사실을 잘 압니다.

그들이 직원행복을 강조하는 이유입니다.

직원 최우선의 원칙, 이젠 예외 없는 원칙이 되었습니다.



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어리석은 사람을 뜻하는 우리말, 바보의 어원은 ‘밥보’이다.

우리 조상들은 밥 먹는 일, 즉 몸 잘되는 욕심에만

집중하는 사람을 두고 어리석다고 한 것이다.

욕심으로 일하면 내가 하는 게 돈으로만 보이니

흥미가 없고 지겹기만 하다.

- 이기동 성균관대 교수

 

‘돈이 사람의 몸과 마음에 영향을 미칠 수는 있지만

마음과 정신을 움직일 순 없습니다.’ (디 호크, 비자 창업자)

돈과 물질만으로 동기부여 시키는 것은

직원을 바보로 만드는 것입니다.

일의 의미와 사명감, 스스로 결정할 수 있는 자율이

직원의 몰입과 행복을 이끌어냅니다.



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직원들은 강요당하는 것은 무엇이든 저항하지만,

반대로 똑같은 사안이라도 

선택의 자유가 있다고 생각하면 기꺼이 받아들인다.

인간은 변화를 거부하는 것이 아니라

‘변화 당하는 것’을 거부한다.

- 티어링크 (할리 데이비슨 전 회장)


사람들은 스스로 선택하면 제 아무리 어렵더라도 즐겁게 일합니다.

반면에 강요받으면 쉬운 일도 불평불만으로 대합니다.

스톡옵션이 주인의식을 만들어주지 않습니다.

스스로 선택하고 결정할 수 있을 때

비로소 주인이 되는 것입니다.



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