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화는 모든 병과 불화의 근원이다.
화는 이성의 끈을 놓아버리게 하는 촉매다.
화는 인간을 칼의 끝으로 뛰어들게도 한다.
억울한 일을 당했다고, 상대의 잘못을 바로잡는다고 벌컥 화를 내서는 안 된다.
칭찬은 협동을 유도하지만 화는 불화를 즐긴다.
- 세네카, ‘인생론’에서 

표출된 분노와 화는 막대한 비용과 손실을 불러옵니다.
따라서 나만의 화를 다스리는 법을 미리 준비해 둘 필요가 있습니다.
분노 호르몬은 15분이면 정점을 찍고 분해되기 시작하기에
15분을 잘 참아내는 것이 중요합니다.
이외에 다름을 인정하는 것, 내가 아닌 상대의 입장에서 바라보는 습관,
멀리보기 등이 좋은 방법이 될 수 있습니다.

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당신의 가장 소중한 재산은 금융자산이 아니다.
당신의 가장 소중한 재산은 일터에 있는 당신의 사람들이고,
그들의 머릿속에 들어있는 내용들이며,
그리고 협동할 줄 아는 그들의 능력이다.
- 로버트 라이 (Robert Reich)



신뢰할만한 조사에 의하면 직원 몰입을 뜻하는
인게이지먼트(engagement) 지수 미국기업 평균은 33입니다.
한국기업은 15수준입니다.
그럼에도 미국 기업들은 직원 몰입을 위해
엄청난 투자를 하고 있습니다.
우리에겐 아직 인게이지먼트 개념조차 생소합니다.
오직 사람으로 승부해야할 우리 기업들의 분발이 필요합니다.

 

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