인력 관리자의 가장 중요한 임무 중 하나가 직속 부하 직원의 성장을 돕는 것이라는 사실은 누구나 알고 있습니다. 그들에게 기술과 역량을 키우는 공간과 격려, 프로젝트 확장을 제공합니다.
그리고 최악의 죄를 짓지 않고 이 모든 일을 해내는 것이 바로 마이크로 매니지먼트입니다. 내가 만난 거의 모든 사람들이 마이크로 관리자 밑에서 어려움을 겪었습니다. 누군가는 자신의 직속 직원을 맴돌고, 잔소리하고, 질식시키는 사람입니다. 일반적으로 불안감, 신뢰 부족 및/또는 순전한 무능력으로 인해 발생합니다.
최근 기술직 근로자를 대상으로 한 설문 조사 에서 응답자의 39%는 마이크로 관리가 상사의 최악의 특성이라고 답했습니다. 그것은 다른 어떤 단일 특성보다 훨씬 더 많은 것입니다. 그뿐만 아니라, 다른 설문 조사 에서는 거의 75%의 응답자가 마이크로 관리가 유해한 직장의 첫 번째 징후라고 답했습니다. 좋아요.
세세한 부분까지 관리하는 것이 얼마나 끔찍한 일인지 생각해보면, 경영 서술이 왜 그 반대에 집중되어 있는지 알 수 있습니다.
지원, 신뢰, 자유, 공간. 파리! 자유로워라! 아름답습니다.
하지만 아마도 우리가 지나치게 수정한 것 같습니다.
베타를 뿌리지 마세요
최근에 우리 가족은 실내 암벽 등반을 시작했습니다. 이 비유를 열심히 설명하는 동안 양해해 주시기 바랍니다.
실내 등반의 일반적인 형태 중 하나는 "탑 로핑"이라고 합니다. 우리는 이미 꼭대기에 있는 안전한 지점을 통해 밧줄이 감겨져 있는 벽으로 다가갔다가 다시 내려왔습니다. 우리는 로프의 양쪽 끝에 묶습니다. 한 명은 등반하고 다른 한 명은 빌레이(등산가의 안전을 유지)합니다.
등산가는 힘든 일을 합니다. 그들은 작은 움직임과 큰 움직임을 통해 발전해야 합니다. 그들은 그것을 지나쳐 계속 올라갈 수 있을 때까지 각 문제를 시도하고, 넘어지고, 노력합니다. 지옥처럼 활동적이에요.
하지만 좋은 빌레이어라는 직업도 꽤 활동적이에요. 그들은 경계를 늦추지 않고 느슨해진 부분을 잡고 항상 손을 밧줄에 올려 놓습니다. 그들의 임무는 넘어지는 것을 잡는 것뿐만 아니라 등반가가 위험을 감수할 수 있도록 안전감을 제공하는 것입니다. 그들은 현장에서만 그 일을 하는 것이 아닙니다. 지금까지 가장 중요한 부분인 대부분은 처음부터 끝까지 모든 과정에서 발생합니다. (비유를 이해하기 시작하는 사람이 있습니까 ??)
물론 지나치게 활동적인 빌레이어도 끔찍합니다. 밧줄을 너무 세게 당기면 상대의 체중을 짊어지고 균형이 무너지며 귀중한 경험을 빼앗길 수 있습니다.
그러나 상황은 더욱 악화될 수 있습니다.
특정 루트를 오르는 방법에 대한 정보를 베타 라고 합니다 . (재미있는 사실 - 그 이름은 야외 등반가들이 Betamax 테이프 에 자신의 경로를 기록하던 시절에서 유래되었습니다 .) 누군가 다음에 해야 할 일에 대한 정보를 과도하게 공유할 때, 우리가 연주하는 것처럼 왼손, 오른발을 외칠 때 트위스터 , 베타 스프레이 라고 합니다 .
클라이머들은 사람들이 마이크로 관리를 싫어하는 것과 같은 방식으로 베타를 뿌리는 것을 싫어하며, 대부분 같은 이유 때문입니다. 나쁜 빌레이어는 베타에 스프레이를 뿌립니다.
하지만 좋은 빌레이어는 훌륭한 관리자의 모델이기도 합니다. 아마도 현재 제공되는 많은 관리 조언보다 더 나은 것일 수도 있습니다. (이제 이 비유를 집까지 가져가겠습니다! 🤦🏻 )
관리자로서 우리는 마이크로 관리를 너무 두려워하여 수동적인 영역으로 이동할 위험이 있습니다. 우리는 우리의 주된 임무가 사람들이 성장할 수 있는 위치에 있도록 하고, 그들에게 성장할 수 있는 공간을 제공하는 것이라고 믿게 되었습니다.
하지만 그것은 등반가가 더 어려운 길을 택하도록 격려하고, 밧줄을 꽉 붙잡는 대신 TikTok을 확인하는 동안 그들이 시작할 때 응원하는 것과 같습니다.
최선을 다하려면 그 등반가는 처음부터 끝까지 적극적인 빌레이가 필요합니다. 밧줄에 걸려 몇 피트만 떨어졌을 때 다시 시도하는 것은 쉽습니다. 이것은 가장 교육적인 실패이며, 피하고 싶은 큰 실패입니다.
결국, 당신을 사로잡는 것은 넘어지는 것이 아니라 바닥에서 갑자기 멈추는 것입니다.
활동적이지만 지나치게 활동적이지는 않음
이 지나친 등반 비유가 우리에게 무엇인가를 가르쳐준다면, 사전 예방적인 관리와 세세한 관리는 결코 같은 것이 아니라는 점을 바랍니다. 훌륭한 관리자는 누군가에게 올바른 길을 안내하고 최선을 다하도록 격려하는 것 이상의 일을 합니다.
그게 전부라면 충분히 관리하고 있지 않은 것입니다.
좀 더 활동적이어야 하지만 올바른 방법으로 해야 합니다.
훌륭한 관리자가 직원의 학습과 성장을 지원하는 세 가지 방법은 다음과 같습니다. 단, 세세한 관리는 필요하지 않습니다.
명확성을 제공하십시오. 기대치, 역할, 결과에 대한 정보가 거의 없는 상태에서 누군가를 모호한 작업에 방치하는 것은 재앙을 초래하는 비결입니다. 좋은 관리자는 무엇을, 왜 하는지에 대한 적극적인 안내자입니다. 많은 맥락을 바탕으로 명확한 목표, 동기, 기대치를 설정하세요. 방법을 규정하지 않고 모두.
이것은 처음부터 한 번만 일어나는 대화가 아닙니다. 등반에 관한 한 가지 사실은, 올라가서 어려움을 겪을 때 주변에 무엇이 있는지 확인하기가 어려울 수 있다는 것입니다. 때로는 아래에서 보는 풍경이 꼭 필요한 것일 때도 있습니다. 직장에서도 대개 정기적으로 명확성을 다시 확립해야 합니다. 진전을 이루는 현실은 당신이 시작한 모든 선명함을 더럽히고 얼룩지게 만듭니다.
액세스, 컨텍스트를 제공합니다. 업무 수행은 외부에서 보이는 것보다 덜 매력적일 때가 많습니다. 우리는 익숙하지 않은 활동을 극화하고 지나치게 복잡하게 만드는 경향이 있습니다. 암벽 등반에 대한 나의 설명이 끔찍하고 불가능하다고 생각할 수도 있습니다. 하지만 동네 체육관에 가서 요령을 보여줄 사람을 찾는다면 (하!) 오래 걸리지 않을 것입니다.
따라서 좋은 관리자의 움직임은 프로젝트의 맥락을 드러내는 액세스를 제공하는 것입니다. 다음 주에 CEO에게 프레젠테이션을 하라고 요청하면 이번 주 회의에 초대하고 최근 프레젠테이션을 공유할 수도 있습니다.
우리는 관련된 사람들의 복잡성과 사회적 역학에 대해 이야기할 것입니다. 당신이 그것을 스스로 알아내리라 기대하는 것은 불공평합니다. 그것은 안전, 예절, 체육관 문화에 대해 가르치지 않고 등반에 초대하는 것과 같습니다.
당신도 나처럼 할 것이라는 기대는 없습니다. 모든 것을 이해하는 것이 성공을 위한 적극적이고 일관된 관리 프로세스라는 것입니다.
계획을 세우세요.
우리는 함께 땅 위에 서서 오르막을 올려다보고 있습니다. 내가 도와줄 거라는 걸 알면서 그냥 가셔도 돼요. 그러나 현명한 조치는 아마도 잠시 시간을 내어 계획을 세우는 것입니다.
이 문제를 어떻게 해결하실 건가요? 단계와 이정표는 무엇입니까? 가장 힘든 부분은 무엇인 것 같나요?
이것은 베타를 뿌리는 것과는 완전히 다릅니다. 당신이 나에게 요청하든 안 하든 나는 당신의 모든 행동을 안내하려는 것이 아닙니다. 방법은 당신에게 달려 있습니다. 대신, 저는 여러분과 협력하여 여러분만의 솔루션을 찾기 위한 템플릿을 만들고 있습니다. 결국 두 사람이 같은 길로 오르는 일은 없습니다!
다시 한 번 말씀드리지만 이는 일회성 조치가 아닙니다. 확보자가 체중을 지탱하는 동안 등반가가 길을 따라 멈추고 휴식을 취하고 재편성하는 것은 흔한 일입니다. 마찬가지로, 훌륭하고 적극적인 관리자의 움직임은 상황이 어떻게 진행되고 있는지, 상황이 기대치에 어떻게 매핑되는지(또는 그렇지 않은지), 계획을 어떻게 조정해야 하는지 정기적으로 확인하는 것입니다.
더 많은 작업(자주)
터무니없는 등반 비유 외에도 제가 계속해서 생각하는 점을 여러분은 알아차렸을 것입니다. 관리자가 누군가를 올바른 길로 안내하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 일의 현실은 끊임없이 당신을 두들겨패고 계획을 바꿔 당신이 시작한 모든 선명함을 얼룩지게 하고 번지게 할 것입니다. 그러니 대화를 계속 이어나가야 합니다.
많은 관리자들이 세세한 관리를 너무 두려워하여 충분히 관리하지 못합니다. 그들은 이탈을 생산적인 공간과 혼동합니다. 그러나 훌륭한 인력 관리자는 마우스를 가리키거나 추측하거나 인계받지 않고 계속해서 참여합니다.
당신이 성공하는 것을 보고 싶은 등반가를 땅바닥에 서서 올려다보는 것은 힘이 빠지는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 그들은 저 위에 있고 여러분은 여기 아래에 있습니다. 원한다고 해서 뛰어들 수는 없습니다.
그러나 그것이 바로 그 느낌이어야 합니다. 여러분이 할 수 있는 일이 많이 있다는 것이 밝혀졌지만, 무슨 일이 있어도 저 벽 위에는 그들이 있습니다. 계속해서 참여하고, 격려하며, 그들이 다시 안전하게 내려올 때를 대비하여 매운 주먹 부딪치기를 준비하는 동안 그들이 할 일을 하게 하십시오.
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