본문 바로가기

반응형

미안하다

미안하다는 말은 마법의 단어다 ‘미안하다’는 말은 세 가지 메시지를 동시에 전달한다. 첫째, ‘제 탓입니다’, 둘째, ‘나는 당신을 존중합니다.’ 셋째, ‘나는 당신과의 관계를 소중하게 생각합니다.’ 관계회복에 진심을 담아 미안하다고 사과하는 것 보다 효과적인 것은 없다. 그래서 나는 ‘sorry’라는 단어를 마법의 단어, magic word라고 부른다. - 이민규, ‘생각의 각도’에서 먼저 ‘미안하다’고 말하기가 쉽지 않습니다. 그러나 미안하다고 사과하는 것을 부끄러워 할 이유가 없습니다. ‘미안하다’는 말은 생각보다 효과가 큽니다. 눈을 피하면서 마지못해 입으로만 사과하지 말고 상대방의 눈을 쳐다보면서 진심으로 미안한 마음을 전달하는 것이 중요합니다. 더보기
쿨하게 사과하는 방법 우선 태도가 중요하다. 사람은 미안하다는 말을 듣고 싶은 게 아니라 상대가 미안하다고 느끼는 것을 원하기 때문이다. 사과의 핵심도 미안하다(I am sorry)가 아니라 내가 틀렸다(I was wrong)이다. 본인의 잘못을 겸허하게 인정하는 것에서부터 출발해야 한다. - 김호 더랩에이치 대표 (‘쿨하게 사과하라’에서) 김호 대표의 계속되는 주장입니다. “또 나의 잘못을 산더미처럼 부풀려라. 자신의 실수가 5라면 사과는 그 두 배인 10만큼 해야 한다. 사과하는 사람이 패자가 아니라 사과를 제대로 못하는 사람이 패자다.” 더보기

반응형