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다른 의견은 우리를, 개인과 집단 모두를 똑똑하게 만든다.
공개적이고 격렬한 의견 대립은 우리의 두뇌 안에 닿지 못하게 숨어있거나
잠들어 있던 중요한 정보와 통찰이 쏟아져 나오게 한다.
다양성이 가져오는 창의적 가능성을 실현시킨다.
의견대립은 피해야 할 위협이 아니라, 양쪽이 무언가 얻을 수도 있는
협력의 기회로 봐야 한다.
- 이언 레슬리, ‘다른 의견’에서


의견대립이 새로운 통찰과 아이디어, 좋은 결정으로 향하는 길이 되어 줍니다.
합리적인 의견 대립은 집단의 지성을 수확해내는 가장 좋은 방법입니다.
‘배우고자 하는 욕구가 크다면 필연적으로 많은 논쟁이 있을 것입니다.’ (존 밀턴)
‘아이디어는 도전받고 검증받을 때만 위대해질 수 있습니다.’ (애드 캣멀)

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가장 만족스러운 결과를 얻는 사람은
가장 뛰어난 아이디어를 가진 사람이 아니다.
동료들의 머리와 능력을
가장 효과적으로 조율하는 사람이다.
- 알톤 존스


마쓰시타 고노스케는 불확실한 기업 환경에서 장기적으로 살아남는 길은
직원 한 사람 한 사람의 지능을
100% 동원할 수 있느냐에 달려있다고 말했습니다.
몇몇 경영자들은 본인이 가장 많은 것을 알고 있다고 우쭐대기도 합니다.
그러나 경영자가 누구보다도 많이 알아야 할 것은 다름 아닌,
‘모든 직원들의 역량을 마지막 1%까지 완전히
발휘할 수 있도록 해주는 방법’이어야 합니다.

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수학 문제를
해결하는 방법을 찾을 때,
과거에 내가 풀어봤던 경험과 감은
풀이 과정에 아이디어를 제공합니다.
비이성의 영역이 중요한 역할을 하는 겁니다.
수학 문제를 진지하게 풀어본 사람은 공감하시겠지요.
문제가 풀리지 않다가 어느 순간 나도 모르게 갑자기
문제 해결의 실마리가 풀리는 경우가 있습니다.
아하!하고 무릎을 치게 되죠.


- 반은섭의《인생도 미분이 될까요》중에서 -


* 삶의 문제는 수학과도 같습니다.
답을 찾기가 쉽지 않고 풀기도 어렵습니다.
그러다가 어느 순간 번쩍! 섬광처럼 깨달음과
영감이 다가옵니다. 과거의 풀기 어려웠던 경험,
풀리지 않았기 때문에 여러 날 밤새 씨름했던 시간들이
실마리가 되었음을 체험하게 됩니다. 그 어떤
고통의 경험도 버릴 것이 없습니다.

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나는 GE가 추진하는 모든 일에 가장 열렬한 지지자가 되었다.
나는 어떤 아이디어나 메시지를 조직 전체에 전달하고자 할 때
한번도 이 정도면 충분하다고 말해본 적이 없다.
나는 어떤 중요한 아이디어가 있으면,
그것을 수년에 걸쳐 온갖 종류의 회의 때마다 수없이 반복해서 강조하고 또 강조했다.
나중에는 아예 신물이 날 정도였다.
- 잭 웰치


‘나의 커뮤니케이션 방법은 종종 과도한 면이 있었고,
어쩌면 강박관념으로까지 보였을지도 모른다.’고 잭 웰치는 말하고 있습니다.
그러나 모든 조직원이 한 방향으로 나아가게 하기 위해서는
웰치 처럼, 핵심 가치, 비전, 신념, 핵심 아이디어를 끊임없이
전파하고 공유하는 노력이 필요합니다.

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파산을 통해 얻은 최고의 교훈은
대부분의 사람들이 모든 일을 직접 처리하려하고
나쁜 결과에 대해서는 다른 사람을 탓하다가 잘못된다는 것이다.
그와 정확히 반대로 하는 것이 성공의 비결이다.
다른 사람들을 믿고 일을 위임하되, 모든 비난과 책임은 자신이 직접 짊어져야 한다.
- 놈 브로드스키, 퍼펙트커리어 창업 회장

놈 회장은 말합니다.
“나는 회의를 시작하기 전에 메모지를 펼치고 세 단어를 적습니다.
바보, 바보, 바보라고 말입니다, 제가 회의 참가자 중
가장 똑똑한 사람이 아닐 수 있다는 사실을 기억하기 위해서입니다.
그리고 가장 덜 똑똑한 사람이 
최고의 아이디어를 낼 수 있다는 사실을 기억하기 위해서입니다.”

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멍청하고 바보 같은 아이디어도 자유롭게 내놓을 수 있을 때
기발하고 천재적인 아이디어도 나올 수 있다.
- 윌리엄 바넷 스탠포드 교수

처음 나올 때부터 완벽한 아이디어는 없습니다.
특히나 세상을 놀래킬만한 위대한 아이디어는
처음에는 멍청하고 바보 같은 아이디어로 보일 가능성이 큽니다.
처음에 내 생각에 맞는 아이디어만 수용하다 보면 더 이상 발전은 없습니다.
일탈적 아이디어, 바보 같은, 멍청한 아이디어라도 맘껏 말할 수 있는
심리적 안전감을 제공하는 것이 핵심입니다.

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특정 주제에 대해 토론이 끝나고,
‘반대 의견이 없이 모두 동의한다’고 대답하면 저는 다시 말합니다.
“여러분 제 말에 집중하지 않으셨군요.
모두가 찬성하는 의견은 있을 수 없습니다.
반드시 다른 생각을 하는 사람이 나오기 마련입니다.
모두 처음으로 돌아가 제 의견과 반대되는 입장에서 한번 생각해보세요.”
라고 말이죠.
- 채널 MTV 설립자 밥 피트먼 

반대의견 없이 만장일치로 빨리 토론이 끝나는 것이
바람직하다고 생각할 수 있습니다.
그러나 서로 반대되는 의견들이 많이 나와 격하게 충돌될 때
더 나은 결론이 도출될 가능성이 높아집니다.
탁월한 결과를 위해선 건설적 갈등은 필수조건입니다.
물론 상대에 대한 배려와 존중이 필요하고
감정적 대응을 자제해야 함은 잊어서는 안됩니다.

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적은 것이 많은 것이다. (less is more)
어떤 제약이 당신의 일을 불가능하게 하는가?
당신은 이런 제약을 창조 면허증, 즉
사고를 다르게 해도 된다는 허가증의 발급원으로 삼을 수 있겠는가?
- 미스 판 데어 로에(건축가) 

큰 자원은 오히려 독이 될 수 있습니다.
압축된 시간과 예산의 제약 상태에 있을 때 신경세포가 활성화되면서
다른 상태에서는 생각해낼 수 없었던 아이디어와 혁신이 등장합니다.
제약이 창의성을 고취합니다. 제약은 축복일 수 있습니다.
제약의 역설입니다.

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