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칭찬은 선순환을 창조한다. 더 많이 칭찬할수록 더 많이 칭찬을 받는다.
인정과 칭찬은 더 높은 성과를 자극한다.
더 높은 성과는 다시 더 많은 인정과 칭찬을 자극한다.
즉 칭찬은 할수록 늘어난다. 조직 내 모든 구성원에게
진정한 칭찬의 빛을 발할 때 자신은 물론 집단의 잠재력까지 커진다. 
- 숀 아처, ‘빅 포텐셜’에서

칭찬은 재생 가능한 무한 자원입니다.
따라서 칭찬은 아낄 필요가 없습니다.
더 많은 칭찬을 베풀수록 더 많은 칭찬을 받게 됩니다.
칭찬이 풍성할 때 칭찬 구두쇠도 칭찬을 베풀게 됩니다.


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경제적 보상은 직원의 소속감이나 이직율에 큰 영향을 미치지 않는다.
반면 칭찬의 횟수는 실질적인 영향을 미친다.
한 직원이 한 분기에 세 차례 이상 칭찬을 받을 때 다음 평가에서
그들의 성과 평가가 크게 상승했다.
그리고 한 분기에 네 번 이상 칭찬과 인정을 받을 때
그 직원이 1년 후 같은 직장에 머물 가능성은 96%로 늘어났다.
- 크리스티나 홀

분기당 한 두번 칭찬 받을 때의 성과와 이직율은
그 전과 비슷하다고 합니다.
그러나 세 번 혹은 네 번 받게 되면 놀랍게도
성과가 크게 올라가고 이직율은 현저히 떨어진다 합니다.
네 번 이상 칭찬을 받는 직원은 동료에게 베푸는 칭찬횟수가
두 배로 늘어났다고 합니다.
사람들은 네 번 이상 칭찬 받을 때 칭찬 생산자가 됩니다.


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상대방을 동정하거나 불쌍히 여기는 것이 아닌,
‘알아주는’ 것이 중요하다. ‘이해’해 주어야 한다.
사람은 자기를 ‘알아주는 사람이 있다’는 사실만으로도
살아가는 힘이 솟아오르는 법이다.
- 이케다 다이사쿠, ‘인생좌표’에서

사람은 칭찬과 인정을 양식 삼아 살아갑니다.
가까운 사람일수록 ‘우리 사이에 말 안해도 알겠지’ 하고
무심코 넘기는 경우가 많습니다.
그러나 말 안하고 표현 안하면 모릅니다. 의심하게 됩니다.
상대를 인정하고 자랑스러워 한다는 것을 적극 표현해주어야 합니다.


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세상에서 무엇이 
가장 사람을 깊이 다치게 할까.
그것은 잘못된 칭찬을 받는 것이리라.
인간이란 타인에게 칭찬을 받으면, 
거기에 맞추려고 무리하는 법. 
그래서 본래의 자신을 잃어버린 케이스가 적지 않다.


- 무라카미 하루키의《무라카미 라디오》중에서 - 


* 나와 당신이 
무심코 던진 형식적인 칭찬 한마디에
우리가 삶의 방향을 틀어버리는 과오를 범하지 않도록...
한마디 한마디에 사랑을 담자. 생각을 담자.
그리고 스스로 끊임없이 연단하고 
단단해지자.

  . . .
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칭찬을 받으면 그 값을 하려는 마음에 우리는

장점을 더 키우려 노력하고,

재치나 용기 또는 외모를 칭찬받으면

이를 더 발전시키려고 노력한다.

- 프랑스 사상가 라 로슈푸코


리더들도 칭찬 받고 싶어합니다.

그러나 칭찬과 아부를 구별하는 것은 매우 어렵습니다.

따라서 칭찬 받는 것을 두려워 할 줄 알아야 진정한 리더라 할 수 있습니다.

순자는 ‘내게 아부하는 자는 내 원수이다’고 했습니다.

아우구스티누스는 ‘아첨하는 자의 혀는 살인자의 손보다 매섭다’고

말하면서 아부를 경계했습니다.



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아이를 칭찬하거나  

사랑을 표현할 때 좋은 말이 있다. 

"네가 내 아이라서 고마워.", "네가 늑장을 

부려도 네가 내 아이라서 고마워.", "네가 엄마 

애간장을 녹여도 네가 내 아이라서 고마워.",

"응가도 힘들게 누고, 어른 팔뚝만 한 똥을

눠서 비닐장갑 끼고 똥을 으깨야 하지만 

네가 내 아이라서 고마워.” 

그래야 아이가 큰다. 



- 임영주의《엄마라서 행복해, 내 아이라서 고마워》중에서 - 



* 아들과 함께 

몽골 여행에 참여했던 한 아버지는

"아들이 태어나서 3년 동안 참으로 많이 웃을 수

있었던 것만으로도 감사하다"고 말했습니다.

내 아이로 태어나준 것도 너무 고맙고,

사랑을 알게 한 것도 너무 고맙고,

살아 존재하는 것만으로도

고마울 따름입니다. 



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지능에 대한 칭찬을 받은 학생들은 처음엔 자신감이 상승했다.
하지만 어려움 앞에서 자신들의 이미지가 흔들리기 시작했다.
반면에 노력에 대한 칭찬을 들은 학생들은
어려움이 닥쳐도 자존감을 더 잘 지켜낸다.
- 심리학자 캐롤 드웩

칭찬은 고래도 춤추게 합니다.
그러나 칭찬에도 스킬이 필요합니다.
재능에 대한 칭찬은 노력을 소홀히 하는 부작용을 불러옵니다.
어떤 일을 할 때 재능은 단지 출발점에 불과합니다.
제 아무리 재능이 뛰어나도 꾸준한 노력 없이는
위대한 성취는 불가합니다. 타고난 재능에 대한 칭찬을 줄이고,
노력과 태도에 대한 칭찬을 늘려야합니다.

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누군가에게 생애 최고의 날을 만들어 주는 것은
그리 힘든 일이 아니다.
전화 한통, 감사의 쪽지, 몇 마디의 칭찬과 격려만으로
충분한 일이다.
- 댄 클라크

다른 사람들을 행복하게 해주려 노력할 때 비로소
나에게 행복이 찾아옵니다.
거창하고 큰 것만이 기쁨을 주는 것이 아닙니다.
배려와 정성, 관심이 깃든 전화 한통,
감사와 칭찬 한마디가 감동을 불러옵니다.


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