삶은 어렵고 힘든 것이다.
이 커다란 진실을 깊이 이해하고 받아들이면
삶은 더 이상 우리를 힘들게 하지 못한다.
사람들은 대부분 이 진실을 보지 못하고 
마치 삶이 편하고 즐거운 것이어야 하는 것처럼 불평한다. 
- 스캇 팩, ‘아직도 가야할 길’에서

매일 매일 햇빛만 쬐면 곧 사막이 됩니다.
편안하고 즐겁기만 하는 인생도 마찬가지입니다.
실제로 우리 인생에서 가장 좋은 시기는
우리가 어렵고, 불만족스러울 때 도래합니다.
어려움을 극복하기 위해 여러 가지 방법과
진정한 해결책을 모색하기 때문입니다.


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너무나 많은 사람들이 자신들의 문제를 놓고 불평을 하며 인생을 허비한다.
불평하는 데 쏟는 에너지의 10분의 1만 문제 해결에 쏟아도
얼마나 일이 수월하게 풀리는지 스스로도 놀라게 될 것이다.
- 랜디 포시, ‘마지막 강의’에서

불평불만이 많은 사람은 예외없이 ‘남 탓, 환경 탓’을 하게 됩니다.
문제의 원인을 남과 외부 환경 탓으로 돌리는 습관은
실패한 삶을 부르게 됩니다.
남 탓을 하는 사람은 노력하지 않아도 된다는 면죄부를
스스로에게 발급하게 됩니다.
개선에 대한 노력이 없이는 어느 누구도 성공할 수 없습니다.


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TAG 불평,
사람들이 불평하는 곳에 기회가 있다

기회는 어디에 있을까?
기회는 바로 사람들이 불평하는 곳에 있다.
사람들이 불평할 때면 기회가 나타난다. 
사람들의 불만을 처리하고 문제를 해결하는 것이 바로
우리에게는 기회가 된다. 만약
여러분이 다른 사람들과 마찬가지로 불평만 하면 어떠한 희망도 없다.
- ‘마윈, 내가 본 미래’에서

이런 저런 문제가 있다고 말하는 사람들이 있습니다.
그러나 불평만 할 줄 아는 사람은 영원히 성공할 수 없습니다.
기회는 언제나 문제가 되는 곳, 가장 걱정이 되는 곳에 있습니다.
다른 사람이 불평하는 곳에서
기회를 포착하는 사람이 성공을 거머쥐게 됩니다.


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힘들다고 생각한 지금이 기회일 수 있다.
힘들다고 술잔이나 기울이고 있다면, 이게 기회인가 생각해보고 다시 자리로 돌아가봐야한다.
우리는 많은 기회를 세상탓하며 소비하고 있는지도 모른다.
술은 기쁠때 마시자. 기회를 잘 잡고나서.
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어떤 종류의 불평이든 간에 무조건 즉시 사과했다.

그리고 상대방이 듣고 싶어 하는 중요한 한마디를 해주었다.

그것은 ‘죄송합니다’였다.

말로만이 아니라 진심으로 사과했다.

수년간의 일관된 경험으로 볼 때 진정성이 느껴지는

사과를 받은 고객 중 95%가 불만을 누그러뜨렸다.

- 달렌 피터슨, ‘청소의 기적’에서 


진정성 있는 사과를 받으면 상대방은 존중받고 있다고 생각합니다.

불만은 새로운 아이디어의 원천이 되기도 합니다.

변명하느라 급급해 그런 좋은 기회를 놓치는 것은

일종의 태만이라 할 수 있습니다.

고객뿐만 아니라 모든 관계에서 마찬가지입니다.



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흠을 잡고, 비난하고 불평하는 나쁜 습관은
 쓰면 쓸수록 더 날카로워진다.
처음에는 비교적 온건한 불평주의자였던 사람들도
 결국 만성적인 독설가가 된다.
이처럼 독설은 심각한 위험을 만들어낸다.
또한 점점 더 날카롭게 날이 선 칼은
 결국 자신의 목을 위협하는 도구가 될 것이다.
- 엘버트 허버드

 

자신이 속한 조직에 대해 끝없이 불평하고
 비난을 일삼는 사람들이 있습니다.
그러나 자신의 조직을 폄하할 때,
조직을 상처 입히는 것보다 더 크게
 자신을 헐뜯는다는 것을 알아야 합니다.
조직을 사랑하는 마음과 더불어 반드시
 대안을 함께 제시할 수 있어야 건설적 비판이라 할 수 있습니다.


 

 

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