인생의 비극은 주로 실패가 아닌 현실 안주에서,

너무 많은 일을 하는 것이 아닌 너무 적은 일을 하는 것에서,

능력 이상으로 사는 것이 아닌 능력 이하로 사는 것에서 비롯된다.

- 벤저민 메이스 (인권 운동가)


일이 많은 것이 아니라, 할 일이 없는 것이 비극입니다.

실패가 아닌 현실안주가 도태를 부릅니다.

한계를 뛰어넘는 도전을 계속할 때

우리 능력의 한계는 계속해서 넓어집니다.



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누군가로부터 비난 받는 것이 두렵다면

그저 아무것도 하지 않으면 된다.

비판받는 것이 죽도록 싫다면

그저 새로운 일은 아무것도 하지 않으면 된다.

사람들은 실패한 행동을 해서 후회하는 것이 아니라,

행동하기를 실패해서 후회한다. 

- 제프 베조스, 아마존 회장


비판받지 않고, 실패하지 않기 위해 이것저것 재다 보면

아무 일도 시도할 수 없습니다.

시도 없이 이뤄지는 일은 없습니다.

과감한 도전만이 큰 성공을 부릅니다.

인생을 마무리 할 때 하지 않아서 가장 후회할 것 같은 일을

적어보는 것도 좋은 방법입니다.



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플랜 B, 즉 백업 계획은 안전장치라기보다는 차라리 올가미에 가깝다.
실제로 백업계획이 있는 사람은
 실패를 예상하기에 모든 것을 다 쏟아붓지 못한다.
백업계획이 있다는 건 스스로 실패하겠다고
 미리 계획을 짜두는 것과 같다.
그러니 백업 계획을 죽여라,
그렇지 않으면 백업계획이 당신을 죽일 것이다.
- 스탠 비첨, ‘엘리트 마인드’에서

 

물론 플랜 B가 필요할 때가 있습니다.
그러나 플랜 B는 생각보다 부작용이 큽니다.
백업계획은 우리 자신을 망치는 아주 좋은 방법이 되기도 합니다.
두렵지 않은 목표는 무용지물에 가깝습니다.
배수진을 쳐야 각오도 달라지고 그에 따라 노력과 결과가 달라집니다.

 

 

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학습주의 - 일을 할 때 반드시 기억해야 할 '4가지 핵심 원칙' 


  1. 완벽하지 않은 상태이더라도 새로운 아이디어가 나오면 그냥 시도해본다.
  2. 실패의 비용은 감당할 수 있는 정도여야 한다.
  3. 실패하면 피드백을 통해 배운다.
  4. 배운 내용을 적용하여 다시 시작한다.
언제나 학습이 계획을 이긴다.


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성취는 실패의 가능성, 패배의 위험에 맞설 때만 얻을 수 있다.

바닥에 놓인 밧줄 위를 걷는 일에 성취감을 느낄 수는 없다.

위험이 없을 때는 무언가를 이루었다는 자부심도 있을 수 없다.

따라서 행복도 없다.

- 맥도날드 창업회장 레이 크록, ‘로켓 CEO’에서


어려운 일일수록 완수 후 성취감이 큽니다.

따라서 어려운 일은 회피의 대상이 아닌,

적극적으로 환영해야 할 대상입니다.

위험이 클수록 행복도 커집니다.



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성공은 출발점에서 얼마나 더 왔느냐 하는 것이다.

사회적으로 큰 꿈을 가지라는 압박이 있다.

오히려 꿈만 무턱대고 크면 실패에서 회복하기 어렵다.

내가 얼마나 나은 사람이 됐느냐에 집중해야 한다.

- 소니아 소토마요르 (히스패닉 최초 미연방대법관)


출발점에서 얼마나 더 왔는지, 어제보다 얼마나 더 성장했는지,

얼마나 더 좋은 사람이 되었는지로 성공을 측정해야 합니다.

남과의 경쟁이 아닌, 어제와의 경쟁을 꾸준히 계속하다 보면

이루지 못할 것은 없습니다.



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나는 내 아이가 

부모한테만은 무슨 말을 해도 

괜찮다고 생각하며 자라기를 원했다. 

무슨 잘못을 저질러도 부모는 자기를 이해한다고 

믿으며 자라기를 원했다. 속이 상해도, 화가 나거나 

슬퍼도 부모한테만은 말할 수 있고, 어떤 실패를 

하더라도 우리에게만은 전혀 숨길 필요가 

없는 아이로 키우고 싶었다. 



-  김연교의《아이 마음을 읽는 시간》중에서 - 



* 꿈같은 '희망사항'입니다.

그러나 반드시 실현되어야 할 이야기입니다.

아이는 부모에게 숨김없이 마음을 열고, 

부모는 아이의 열린 마음을 바다처럼

모두 받아들일 수 있어야 합니다.

아이를 부모의 품안에서 

거침없이 키우는 것이 

참교육입니다.



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'남이 버린 일에 뛰어들라',

'신용을 버린 이익은 결코 취하지 않는다',

'먼저 주고 나중에 더 큰 것을 가져라',

'한 번에 큰 이익을 탐하지 않는다', 

'어려울수록 신의를 우선시한다', 

'가장 좋을 때 실패를 대비하라', 

'일은 오직 사람이 이룬다', 

'위기의 순간에는 배짱도 전략이다'.  


- 서유진의《800년 장사의 비밀》중에서 - 



* 왕서방.

한때 러시아 짜르에게까지 돈을 빌려줬다는

중국의 전설적인 부자들, 이른바 진상(晉商)들을 일컫는 

말입니다. 그들이 800년 동안 가업을 이어온 성공 비결.

우리도 귀담아들어 볼 만한 금언들입니다. 특히

'가장 좋을 때 실패를 대비하라'는 말은


'실패했을 때 성공의 때를 대비하고 기다리라'


는 말과도 통합니다.




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내 경험에 의하면 가장 많은 것을 배울 수 있는 때는

바로 역경, 상실, 그리고 실수로 점철된 시기이다.

역경은 당신을 단련시킨다.

아무도 패배나 고통을 추구하지 않는다.

그러나 역경이 없다면 우리는 너무 안이해질 것이다.

성장을 위한 확실한 길은 고통을 통해 나타난다.

- 달렌 피터슨, ‘청소의 기적’에서 


누구도 실패를 추구하지 않습니다. 그러나 실패는

다른 방법으로는 도저히 배울 수 없는 값진 교훈을 가르쳐줍니다.

실패는 성공을 위한 중요한 준비단계입니다.

인생과 사업에서 역경실패성공의 주요한 일부입니다.



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대화형 챗봇 설계의 과제


챗봇이 실패하는 이유

페이스북이 2016년 4월에 봇 플랫폼을 출시 한 후, 많은 사람들이 주요 "출시 파트너"를 시험해 보았고 매우 부족한 것을 알게 되었습니다. 챗봇은 응용 프로그램 도메인 내에 있는 기본적인 질문 (예: 날씨 또는 꽃 배달 확인)조차 이해할 수 없었습니다. 사용자가 챗봇이 원하는 기계적인 질문에서 벗어나 "자연스럽게" 말하려고 할 때 챗봇이 혼란스러워하는 것을 보는 것은 특히 더 고통스러웠습니다.

페이스북 메신저 제품 관리자인 Mikhail Larionnov는 페이스북 플랫폼에서 많은 챗봇을 검토한 결과, 일부 챗봇의 견인력 부족에 대한 세 가지 이유를 확인했습니다:

  • 이용을 시작할 때 챗봇의 기능에 대한 설명이 거의 없다
  • 단일 챗봇에서 너무 많은 작업을 시도해 목표가 불명확
  • 자연어 처리에 지나치게 의존

성공적인 챗봇을 만드는 방법

그러나 Larionnov는 이러한 문제를 해결하기 위한 구체적인 조언을 제공했습니다.

첫째, 챗봇은 매우 제한된 범위를 가져야합니다. 챗봇은 좁은 주제에 대한 가치를 제공하고, 그것을 잘 해내야 합니다. 더 중요한 것은 챗봇이 무엇을 하는지 한두 문장으로 설명할 수 있어야 합니다.

둘째, 각 메시징 플랫폼의 내장 기능을 사용하여 사용자가 이용을 시작할 때 챗봇의 기능을 잘 전달해야 합니다. 페이스북 메신저의 경우 잘 만들어진 인사말 창과 동작 유도 문을 활용할 수 있습니다. 슬랙(Slack)의 경우 봇 저장소의 설명을 이용할 수 있습니다.

셋째, 가능한 구조화된 버튼을 사용해야합니다. 자유로운 사용자 입력이 정말 필요한 경우 AI가 입력을 이해할 수 없는 경우를 처리하고, 구문을 올바르게 사용하는 방법에 대한 도움말을 제공해야 합니다. 챗봇의 구문은 작업을 트리거(trigger, 시작)하는 명령과 키워드입니다.

네 번째 항목을 추가하면, 스팸처럼 불필요한 정보를 제공하면 안됩니다. 챗봇은 중지, 탈퇴 및 취소와 같은 명령을 이해하고 응답해야합니다. 그리고 즉시 메시지 전송을 중단해야 합니다. 봇이 과도하게 원치 않는 메시지를 사용자에게 보내면 사용자는 챗봇을 차단할 수밖에 없습니다. 4%의 사용자가 챗봇을 차단하면 페이스북은 사용자의 챗봇을 오프라인으로 전환시키는 것으로 알려져 있습니다.

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