좋은 피드백이 좋은 학생을 만든다.
스탠퍼드, 예일, 컬럼비아 대학 심리학자들이
에세이 실력을 향상시키는 피드백에 대해 연구했다.
그 비법은 의외로 단순하다.
‘당신에게 이런 조언을 남기는 이유는 기대치가 아주 높기 때문이다.
당신이라면 기대치를 충분히 달성할 수 있으리라고 믿는다.’
믿음을 표현하는 것은 안정감을 주고 성취욕을 자극한다.

- 대니얼 코일

캐나다 정신의학자 에릭 번은 “마치 부모처럼 상대방을 가르치려 하고
시시콜콜 통제하고 감시하는 부모형 방식은 오해를 가중시키고
대립과 갈등을 심화시킨다”고 지적했습니다.
피드백은 성장 코칭과 육성, 성과 창출에 절대적으로 중요합니다.
질책이 아닌 높은 기대를 보여주는 것이 더 효과적인 결과를 가져옵니다.


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부하 직원에게 피드백을 주는 것을 가볍게 생각하는 리더들이 있다.
비난하는 거 같아 꺼려진다든가,
효과적인 방법을 찾지 못했다든가, 직원이 독립적으로
일을 처리하도록 놔두는 것이 좋다고 생각한다든가 등의 이유에서다.
하지만 피드백이 없으면 직원의 사기가 떨어지고
목표달성은 실패로 돌아가고 만다.
- 오디언스블룸 제이슨 드머스 대표

올해 들어 주요 멤버들에 대해 111 피드백을 제공하고 있습니다.
중간 리더 개개인 별로 매주 한번, 한 시간씩
형식에 구애받지 않고 편안하게 피드백을 주고받습니다.
기대이상의 효과가 나오고 있습니다.
피드백은 선물입니다.

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당신 삶을 바꾸기 위해 필요한 건 단 하나, '피드백' 이다! 

 - 피터 드러커


약점을 극복하려고 애쓰는 것보다

자신의 강점에 집중하는 것이, 

성과를 올리기도 더 쉽고

노력도 덜 들며 스트레스도 적다.


강점을 발견할 수 있는 방법 역시

이보다 더 좋은 것이 없다.


바로 피드백 분석이다. 


나는 무언가를 하기로 결심했으면 

즉시 어떤 성과를 기대하는지 수첩에 적어둔다.


9개월 뒤 쯤, 그 기대와 실제 결과를 비교한다.


그렇게 하다 보면 이삼년 안에

자신의 강점이 무엇인지 명확히 알 수 있다.


자신의 강점이 아닌 것도 분명히 알게 된다.


< 피드백을 실천하는 간단한 방법 >

  1. '자신과의 대화'를 한다.
  2. 대화를 근거로 목표를 설정한다.
  3. 목표를 바탕으로 행동한다.
  4. 목표와 성과를 비교한다.
피드백 수첩에 시간을 들여 자신의 강점을 
파악하는 것이 가장 중요하다.

그리고 그 강점을 바탕으로
자신을 성장시켜야 한다.

보물은 당신 안에 잠들어 있다.
그 보물을 손에 넣을 수 있는지 없는지는 

당신 자신에게 달려 있다.


더 나아가, 당신에게 

'만족스러운 인생'이란 무엇인가?


그 대답 역시 피드백 수첩을 통해 

'당신 자신'이 가르쳐 줄 것이다.






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학습주의 - 일을 할 때 반드시 기억해야 할 '4가지 핵심 원칙' 


  1. 완벽하지 않은 상태이더라도 새로운 아이디어가 나오면 그냥 시도해본다.
  2. 실패의 비용은 감당할 수 있는 정도여야 한다.
  3. 실패하면 피드백을 통해 배운다.
  4. 배운 내용을 적용하여 다시 시작한다.
언제나 학습이 계획을 이긴다.


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“적 덕분에 잘 지내고, 친구들 덕분에 못 지내고 있지.
왜냐하면 친구들은 나를 열렬히 칭찬하면서 무시하지만,
적은 솔직히 바보라고 해주기 때문이며,
다시 말해 적에 의해 자신을 알고
친구들에 의해 자신을 속이는 거지.”
- 셰익스피어, ‘십이야’에서

 

일리리아 공작 오르시노가 어떻게 지내냐고 묻자,
광대가 한 대답입니다. 관련 경구 함께 보내드립니다.

“모든 언행을 칭찬해주는 자보다
결점을 친절하게 말해주는 친구를 가까이 하라.” (소크라테스)


“나쁜 피드백에 신경을 쓰고, 그와 같은 피드백을
친구들로부터 받을 수 있도록 노력해라.”
(일론 머스크)

 

 

 

 

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