돌이켜 보면 삶에 강한 영향을 미친 것은 행복한 때가 아니라 불행했던, 뭔가 잘못되었던 순간들이었고, 잘못된 순간을 바로 잡으며 우리는 한 발 높이, 멀리 내디딜 수 있었다. 기쁨 보다는 슬픔으로, 안정보단 불안으로 사람과 인생은 만들어진다. - 김은령, ‘밥보다 책’에서
우리는 본능적으로 편안한 것, 행복한 것을 찾습니다. 그러나 평안은 발전 보다는 정체를 불러옵니다. 불행과 슬픔, 불안은 당장은 괴로움으로 다가옵니다. 그러나 장기적으로 우리네 인생을 풍요롭게 만들며, 영적, 정신적, 지적으로 나를 성장시키는 자양분이 됩니다.
여러분은 재고품 목록과 수표책 또는 다른 수단들을 관리합니다. 심지어 여러분 자신을 관리할 수도 있습니다. 그러나 다른 인격체를 관리할 수는 없습니다. 사물은 관리하는 것이지만, 사람은 리드하는 것입니다.
- 제임스 C. 헌터의《서번트 리더십》중에서 -
* 사람을 무엇으로 리드하는가. 미래 리더십을 위한 중요한 물음입니다. 무력으로? 권력으로?금력으로? 심지어 폭력으로? 아닙니다. 섬김으로 사람을 리드해야 합니다. 그 섬김의 리더십이 바로 '서번트십'입니다. 낮은 자리에서 다른 사람을 올려주고 높여주고 받쳐주는 것입니다. 서번트십이 답입니다.
리더의 종류를 단계별로 살펴본다면,
1단계 ; 통제위주에서 발전 – 리더 자신의 관점 -> 타인의 관점으로 전환 - 부하들은 리더가 지시하는 일을 충실히 수행하는 업무를 잘해야
2단계 ; 참여를 더욱 지향 – 자신의 업무 수행에 보다 적극적으로 임하게 됨
3단계 ; 스튜어드십, 청지기적인 태도를 강조 – 리더의 책임과 권한보다는 점차 부하의 책임과 권한 부각
* 서번트 리더십 ; 스튜어드십 차원을 넘어선 리더십
; 리더는 부하들을 통제하고 제어하지 않으며 리더보다 구성원에 더욱 관심이 집중됨
이렇게 나누어 볼 수 있겠는데요, 구체적으로 각 리더의 특징을 살펴보면 다음과 같습니다.
1) 권위형 리더
- 전통적인 가부장적 리더
- 구성원들을 능숙하게 지시하고 통솔해야 하며 조직 권력을 갖고서 추구하는 목적에 책임을 지는 리더십
- 전제적 리더십과 유사, 벌과 보상이 적절히 사용, 안정성과 효율성이 매우 강조
- 구성원들은 독창성을 보일 필요가 없으며 표준화되고 전문화된 비 인간적 관리방식에 익숙하게 됨
- 종업원들의 개인적 특성을 중요하지 않고 표준화시키고 인간적인 차원에 못미치는 수준에서 종업원을 평가하고 분석하는 데 중점을 둔다
2) 참여형 리더
- 구성원들의 발전적인 제안등을 고려, 자율적인 품질관리를 장려
- 조직에서 팀워크를 높이기 위한 노력이 가시화되고 효과적인 업무성과 제고를 위한 지속적 노력
- but 구성원들에게 충분한 권한을 부여하거나 재량권을 허용하지는 않음
- 리더들은 구성원들에 대한 멘토 or 코치 역할 (여전히 가부장적 리더십 중요)
- 리더의 주요역할은 구성원 통제
- 리더는 구성원들을 스스로 책임지고 사고할 수 있는 정도로 생각 x
3) 스튜어드십 리더
- 청지기 리더십
- 리더십 사고가 전적으로 리더에게 한정되지 않고 점차 구성원 쪽으로 이동
- 목표를 공유하고 구성원들이 리더의 역할을 담당하기도 함
- 리더가 구성원들과 조직을 전적으로 책임지기는 하지만 구성원들을 통제하는 것이 아니라 상호배려하면서 목표를 추구해가는 리더십
파트너십 마인드의 수용
; 정직을 바탕으로 서로를 충분히 신뢰, 조직의 비전과 목표 설정에 공동으로 책임지고 상호 책임
종업원과 고객들에게 의사결정 권한과 권위를 부여
; 새로운 관계 구축, 모든 사람들이 리더가 되고 조직의 핵심업무를 수행
직위보다는 수행 성과와 연동된 보상 제공
; 보상은 직위에 기준하여 이루어지기 보다 탁월한 성과와 연관되게
핵심업무팀 중심의 조직 운영
; 변화하는 환경과 시장에 그들 스스로를 구성하고 재구성
* 스튜어드십이 발휘되는 상황에서 리더와 구성원의 관계는 상호협력 (배타적 x)
4) 서번트 리더 servant leadership
; 스튜어드십이 제시하는 기본 가정을 포함하고 있으면서 더욱 구성원 중심적인 리더십 특징
- 상하의 입장이 바뀐 리더십이며 리더십의 근원이 조직의 상층부적인 관점보다 부하들의 입장을 견지한다
- 타인의 필요에 맞추어 봉사하고 타인을 성장, 발전시키며 다른 사람에게 정서적, 실질적 기회 제공
배운다는 것의 최대 장애물은 답을 가르쳐주는 것이 아닐까? 그것은 스스로 답을 찾아낼 기회를 영원히 박탈해 버리기 때문이다. 스스로 생각해서 답을 찾아내야 진정한 배움을 얻을 수 있다고 나는 믿는다. 생각하는 인간을 만들려면 명령형인 ‘!’ 부호보다 의문형인 ‘?’ 부호가 훨씬 더 좋다. - 엘리 골드렛, ‘더 골’에서
교육은 일방적 가르침이 아니라 내재된 잠재력을 스스로 발현할 수 있도록 도와주는 것입니다. 교육은 지식을 가르치는 것이 아니라 사람을 키우는 일입니다. 스스로 발견하게 하는 것, 생각의 힘을 길러주는 것이 참 교육입니다. 현명한 질문이 사람을 키웁니다.
제가 생각하는 좋은 경영자의 덕목으로 가장 중요한 것은 따뜻한 심장이 있는 경영입니다. 물론 사업에 대해 잘 알아야겠죠. 그러나 동시에 그 사업의 중심이 무엇인지를 알아야 하며, 그것은 바로 사람입니다. 사람이 가장 중요합니다. - 오프라 윈프리
오프라 윈프리는 “모든 사람과 모든 사건과 모든 우연한 만남을 제 사랑을 보여줄 수 있는 기회로 생각합니다.”라고 말합니다. 사람의 중요성을 모르는 사람은 리더의 자리에 앉지 말아야 합니다. “직원들이 회사를 떠날 수 있을 만큼 트레이닝 시키자. 그리고 회사를 떠나지 못할 만큼 잘해주자.” 버진 그룹 리차드 브랜슨 회장 이야기도 함께 보내드립니다.
향기 있는 사람이란 만나면 반갑고, 만나지 못하면 보고 싶고, 만날수록 정이 드는 사람이다. 금방 싫증이 나는 사람은 악취가 몸에 배어 있는 사람이다. 악취는 자신이 대단히 크다고 생각하는 사람(臭)에게 붙어 다닌다.
- 방우달의《누워서 인생을 보다》중에서 -
* 향기 나는 사람과 악취나는 사람이 따로 있을까요? 그것은 코로 맡을 수 있는 냄새가 아닙니다. 자신의 말과 행동으로부터 자연스럽게 나오기 때문에 눈으로 보고 마음으로만 느낄 수 있습니다. 겸손한 언행, 타인을 배려하고 존중하는 마음씨는 좋은 향기의 원천입니다. 사람의 향기와 악취는 선천적이 아닙니다. 마음을 수양하는 일, 자신의 선택입니다.
자신을 사랑하면 놀랄 만한 일들이 일어난다. 다른 사람도 그대를 사랑하게 된다. 자신을 사랑하지 않는 사람을 사랑하는 사람은 없다. 자기 자신조차 사랑하지 않는데 그 누가 그 골칫덩어리를 떠맡으려 하겠는가?
- 오쇼 라즈니쉬의《사랑이란 무엇인가》중에서 -
* 나 자신을 위해서 기상하고, 공기를 마시고, 몸을 늘려주거나 마사지하고 샤워를 하고 빨래를 개고, 바닥을 청소합니다. 오늘 입맛에 당기는 음식을 먹고 잠시 멍 때리고 멈추었다가, 옷을 다림질하고 거울을 보며 내 용모를 살핍니다. 나를 위해 하는 나를 사랑하는 몸짓입니다.
