신뢰는 강력하게 전염된다. 다른 사람들을 믿을 때
다른 사람들도 당신을 믿을 가능성이 매우 크다.
하지만 신뢰와 마찬가지로 불신도 상대방에게 똑같이 전염된다.
불신감을 드러내면 상대방도 당신에 대해 신뢰감을 보이는데 주저할 것이다.
- 제임스 쿠제스, ‘리더십 챌린지’에서

신뢰를 얻는 가장 좋은 방법은 다른 사람에게 관심을
보여주는 것입니다. 자기 일보다 타인의 일을 우선하는 사람에게
믿음을 주는 것을 주저할 사람은 없습니다.
다른 사람의 말을 경청하고 그들의 아이디어와 관심사에 집중하고
흥미를 느낄 때, 그들은 나에게 신뢰로 답합니다.


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TAG 신뢰
모두에게 
믿음을 주어야 할 경영자 본인이 
불안해하고 흔들리는 모습을 보이게 되면 
동요와 파문을 일으키므로 좋지 않습니다. 
리더라는 존재는 늘 적극적인 마음을 가지고 
있어야 합니다. 적극적인 마음이란 다시 말해 
밝고 긍정적이며 강인한 마음을 말합니다. 
상냥하고 아름다운 성품도 
이에 포함되지요. 


- 닛케이톱리더의《인덕경》중에서 - 


* 경영자의 첫째 자격은 '믿음'입니다.
믿음을 잃으면 모든 것을 잃는 것과 같습니다.
그 토대 위에서 긍정적이고 적극적인 마음, 강인한 마음을 
가져야 합니다. 상냥하고 아름다운 성품까지 갖춘다면
그야말로 금상첨화이지요. 사람과 사람 사이의
'인간 경영'도 같은 원리입니다.  


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언뜻 보기에 자연은 한정된 자원을 두고 오로지 경쟁만 존재하는 것 같지만
자세히 들여다보면 손잡지 않고 살아남은 생명은 없다.
자연의 모든 생물 중 짝이 없는 생물은 없다.
말하자면 손을 잡은 자들이 미처 손잡지 못한 자들을
물리치고 사는 게 세상이다.
- 최재천, ‘숲에서 경영을 가꾸다’에서

위대한 일은 혼자 힘으로는 이룰 수 없습니다.
뭔가 큰 일을 하려면 다른 사람들과 함께 해야만 합니다.
신뢰와 배려를 바탕으로 한 협업 능력,
성공에 필요한 가장 큰 요소 중 하나입니다.


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사람들을 신뢰하라.
그러면 그들은 당신에게 충실할 것이다.
사람들을 위대한 사람으로 대하라.
그러면 그들은 위대함을 보여줄 것이다.
- 랄프 왈도 에머슨

“넌 잘하고 있어, 난 널 믿어”라는 말 한마디는
엄청난 위력을 가지고 있습니다.
믿음과 신뢰를 주면, 사람들은 주인의식과 성과로 보답합니다.
사람들을 믿고 그들의 한계 대신 잠재력을 봐줄 때,
즉 자신을 믿어주는 사람이 있다는 것을 알 때
사람들은 깜작 놀랄만한 결과를 만들어냅니다.


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우리는 

신뢰하는 누군가가 

어깨에 손을 두르거나 키스를 하거나 

뺨을 어루만지면 즉시 마음이 편안해지고 

행복해진다. 우리 인체가 그렇게 작동한다는 

사실은 신기하고 멋진 일이다. 휘게는 안락한 

분위기 속에서 친밀한 사이인 누군가와 

함께 시간을 보내는 내밀한 활동이다.



- 마이크 비킹의《휘게 라이프, 편안하게 함께 따뜻하게》중에서 - 



* 휘게(Hygge). 

편안함, 따뜻함, 아늑함을 뜻하는 덴마크어입니다.

특히 사람 사이의 내밀한 편안함이 출발점입니다.

편안함은 아무한테서나 얻을 수 없습니다.

'늑대'는 안됩니다. '천사'여야 합니다.

믿고 사랑하는 사람이어야 합니다.

'사랑'과 '신뢰'가 핵심입니다. 



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바로 놓아버릴 수 있을 때, 

내가 가장 강한 힘을 갖게 된다. 

결과에 대한 집착을 전부 내려놓는 과정은 

정화와 치유를 가져다준다. 진정한 치유가 

일어나려면 그저 삶이라는 흐름을 

즐기고 신뢰해야 한다는 것이 

내가 깨달은 내용이다. 



- 아니타 무르자니의《그리고 모든 것이 변했다》중에서 - 



* 무거운 짐을 들고

즐겁게 걸어갈 수 없습니다.

가득찬 물 양동이를 메고 즐겁게 뛸 수 없습니다.

나에게 주어진 단 한 번의 삶! 그 값진 나의 삶을 

즐기고 신뢰하기 위해서는 비워야 합니다.

가볍게 해야 합니다. 그것이

치유의 시작입니다.   



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사장은 자신이 이끄는 직원을 섬겨야 한다.

성공이란 정상에 올라서서

부하직원들 위에 군림하는 것이 아니다.

진정한 성공이란 회사의 진정한 주역인 직원들과

진실한 관계를 맺는데 있다.

언제나 진심으로 직원들을 배려하고 이해해주고 신뢰하며

성공할 수 있도록 물심양면 도와주는 것이다.

- 달렌 피터슨, ‘청소의 기적’에서 


진정한 리더는 근사한 직함이나 자신의 권위를 과시할

사무실이 필요하지 않습니다.

항상 사람을 최우선으로 생각하고 내가 섬기는 사람들을

강하게 성장시키는 책임을 지는 사람입니다.

직원들의 상황을 이해하고 언제나 배려하고 있으며

신뢰하고 성공하도록 돕고 있음을 알려주어야 합니다.



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개인적인 행복의 대부분은 남들을 도울 때 온다.

다른 사람들을 돕기 위해 더 많은 시간을 쓸수록

더 충만한 감정을 느끼게 된다.

그러니 사회에 나가서 어떻게 성공해 잘 살 수 있을까에

초점을 맞추지 말고 더 나은 세상을 만들기 위해

내가 어떻게 쓰임 받을 것인가를 생각하라.

- 오프라 윈프리 


사랑하고 베풀고 싶은 욕구가 사랑받고 싶은 욕구보다

행복과 성공에 훨씬 더 신뢰할 만한 결정 요인이 됩니다.

더 많은 성취가 아닌,

더 많이 베풀고 더 많이 도울수록 행복이 더해집니다.



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대다수 지도자는 온화한 모습보다

유능한 모습으로 비춰지고 싶어 하는 오류를 범한다.

유능한 지도자는 두려움의 대상이다.

반면 온화한 지도자는 호감을 더 많이 사고

결과적으로 신뢰를 더 받는다.

- 리더십 전문가, 에이미 커디 교수 


실수할 때 사과하는 것만으로도 호감을 살 수 있습니다.

나와 상대의 공통점을 부각시키면 호감을 갖게 됩니다.

너무 잘난 척하거나 너무 고지식하게 굴면

오히려 호감도가 떨어집니다.

무심하게 보이는 것도 호감도를 떨어뜨립니다.

리더십은 사람의 마음을 사는 것입니다.



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새로운 패러다임은 예외 없이 일부 과학자가

지배적 아이디어를 받아들이지 않았을 때 세상에 나타난다.

다시 말해 위대한 과학적 발전이 등장하려면 

기존의 규칙을 깨야 한다.

시키는 대로 해서, 혹은 남의 청사진을 그대로 따라가서

노벨상을 탄 사람은 아무도 없다.

- MIT 미디어랩 소장 조이 이토 


컴퓨터 보안은 해커 없이는 발전하지 않고,

우리는 장속에 세균 없이는 존재할 수 없습니다.

문제해결처럼 중요한 영역에서

불복종은 종종 순종보다 더 큰 이득을 가져옵니다.

급변하는 환경에서 성공하는 사람은

규칙이 방해가 된다면 그 규칙을 거부하는 사람이 될 것입니다.

(‘더 빨라진 미래의 생존원칙, 나인’에서 인용)


모든 질문에 대답할 필요 없듯이,

불복종으로 규칙의 신뢰를 더 탄탄히 만들고,

다른 시각을 제시할 의무가 있다. 



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