직원을 맨 앞에 두라.
직원을 잘 대하면 무슨 일이 일어날까?
고객이 다시 찾아와 주주들을 행복하게 만들 것이다.
직원들과 함께 시작하면 나머지는 저절로 따라온다.
- 허브캘러허 사우스웨스트 창업회장

최근 세상을 떠난 허브 캘러허 회장의 인간중심 경영어록 덧붙입니다.
“우리 성공의 핵심은 경쟁자가 모방하기 가장 어렵다는 것이다.
물질적인 것은 누구나 구매할 수 있다.
그러나 살수 없는 게 있다. 회사에 대한 몰입, 헌신, 충성이다.
이것으로 무장한 직원들은 십자군에 참여한 군인과 같다.
서비스의 본질적 차이는 기계나 사물에 있지 않다. 정신, 마음, 영혼에 있다.”


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그것이야말로 기회의 속임수중 하나다.
기회는 뒷문으로 슬그머니 들어오는 교활한 습성이 있으며,
때로는 일시적인 패배나 불운의 형태로 가장한다.
어쩌면 수많은 사람이 자기에게 주어진 기회를 제대로
알아차리지 못하는 것이 바로 이런 이유 때문인지도 모르겠다.
- 나폴레온 힐

기회는 다양한 모습으로 우리 앞에 다가옵니다.
우리가 하기에 따라 기회가 되기도 하고 위협이 되기도 합니다.
기회는 불리한 조건으로 보일 때가 많이 있습니다.
누구나 쉽게 알아차리는 기회에는 얻을 수 있는 것이 많지 않습니다.
패배나 불운으로 가장한 기회에서 더 많은 것을 얻어낼 수 있습니다.


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감사한 마음을 갖고 행복감을 표현하는 것이
인생에서 가질 수 있는 가장 훌륭한 기술이다.
감사와 불행을 동시에 느낄 수는 없다.
- 스콧 월하이트, ‘일상의 행복을 위한 7가지 핵심기술’에서

“감사합니다.”라는 말은 신비한 힘을 갖고 있습니다.
존 헨리 조웻은 “감사하는 마음은 백신이며, 해독제이며, 소독제다”라고 말했습니다.
‘감사하다’는 말은 가장 효과적인 투자입니다.
감사하는데 돈이 들지 않는데 반해, 돌아오는 것은 엄청납니다.
사소한 일에 감사를 표할 때 그 순간부터 인생은 천국이 됩니다.


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TAG 감사, 불행
상대방을 동정하거나 불쌍히 여기는 것이 아닌,
‘알아주는’ 것이 중요하다. ‘이해’해 주어야 한다.
사람은 자기를 ‘알아주는 사람이 있다’는 사실만으로도
살아가는 힘이 솟아오르는 법이다.
- 이케다 다이사쿠, ‘인생좌표’에서

사람은 칭찬과 인정을 양식 삼아 살아갑니다.
가까운 사람일수록 ‘우리 사이에 말 안해도 알겠지’ 하고
무심코 넘기는 경우가 많습니다.
그러나 말 안하고 표현 안하면 모릅니다. 의심하게 됩니다.
상대를 인정하고 자랑스러워 한다는 것을 적극 표현해주어야 합니다.


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우리 인격은 성공보다는 실패에 의해 형성된다.
고난은 좀 더 편안한 환경에서는 잠잠하게 숨어있을
재능들을 일깨우는 역할을 한다.
실수를 저지르는 것보다 나쁜 것은 그 과정에서
교훈을 얻지 못하는 것이다.
지혜는 우리가 도달하지 못할 대단한 것이 아니라
실패로 인한 고통을 치유하는 과정에서 얻는 깨달음이다.
- 앤프레드 케츠 드 브리스, ‘삶의 진정성’에서

우리는 성공보단 실패에서 더 많은 것을 배우게 됩니다.
실패하지 않으려고 애쓰는 것은 배우지 않으려고 애쓰는 것과 같습니다.
‘악천후나 폭풍을 겪지 않고는 큰 나무로 자랄 수 없다.
온갖 불행과 역경은 나약한 인간에게는 독이지만
강인한 사람에게는 위대한 인간으로 성장할 수 있는 자양분이다.’
니체의 역경예찬입니다.


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내가 무언가가 된다는 것은 어딘가에 다다르거나
어떤 목표를 달성하는 것을 뜻하지 않는다.
대신 그것은 앞으로 나아가는 움직임, 진화하는 방법,
더 나은 자신을 끊임없이 추구하는 과정이다.
그 여정에는 끝이 없다.
- 미쉘 오바마, ‘비커밍’에서

노자 말씀 덧붙입니다.
“남을 이기는 자는 지혜롭고, 나를 이기는 자는 밝다.
남을 이기는 자는 힘이 세고, 나를 이기는 자는 강하다.
만족할 줄 아는 자는 부유하며 힘껏 실천하는 자는 뜻이 있다.
자신의 자리를 잃어버리지 않는 자는 오래가고 죽어도 사라지지 않는 자는 장수한다.”


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군자는 남의 아름다운 것을 이루어 주고 남이 나쁘게 되도록 만들지 않는다.
즉, 군자는 남을 아끼고 사랑하므로
좋은 점을 드러내고 나쁜 점을 감추어준다. 
소인은 반대로 남의 나쁜 점을 드러내고 좋은 점을 감춘다.
- 공자

남이 잘되기를 바라고, 남을 먼저 돕는 사람은 결과적으로
본인이 더 잘되게 되어있습니다. 
내가 잘되기 위해서 남을 활용하는 사람에겐
좋지 않은 결과가 나올 가능성이 커집니다.
소탐대실(小貪大失)을 추구 할 것인가?
대탐소실(大貪小失)을 추구할 것인가에 따라 인생의 질이 결정됩니다.


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나는 36번의 거절과 36번의 수정을 거친 끝에 37번째 출판사에서
승낙을 얻었고, 책은 베스트셀러가 되었다.
출판사들의 거절 앞에서 좌절하고 포기했다면
지금의 자리에 오르지 못했을 것이다.
거절은 기회다.
내가 무슨 문제가 있는지, 무엇을 고쳐야 하는지,
방법을 찾게 해주는 독특한 기회다.
- 허핑턴 포스트 발행인, 마리아나 허핑턴

기아자동차 4년 연속 판매왕을 차지한 서정규씨는
“나는 판매왕이 아니라 거절왕이었다.
거절이 상처를 주는 것은 당연하다. 하지만
이것은 자신을 바로 보고 성장할 수 있는 기회이기도 하다.”고
거절이 자신을 키웠음을 고백합니다. 
거절을 당하는 것은 두려움을 동반하기 마련입니다.
거절을 디딤돌 삼아 끊임없이 자기 자신을 발전시켜야 합니다.
(한국경제 이학용 칼럼에서 인용)


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TAG 거절, 기회
“연필은 쓰던 걸 멈추고 몸을 깍아야 할 때도 있다.
당장은 좀 아파도 심을 더 예리하게 쓸 수 있지.
너도 그렇게 고통과 슬픔을 견뎌내는 법을 배워야해.
그래야 더 나은 사람이 될 수 있는 거야.”
- 파울로 코엘료, ‘흐르는 강물처럼‘에서

‘발전하고 싶다면 문제가 있는 곳과
고통이 있는 곳으로 가라’는 말이 있습니다.
고통과 도전이 클수록 그만큼 도움이 됩니다.
고통에 자기성찰이 더해지면 발전이 따라옵니다.
고통과 슬픔이 더 나은 사람을 만들어줍니다.


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목표를 달성하는 것이 쉬울 거라고 기대한다면
당신이 세운 목표는 썩 바람직한 것이 아니다.
- 에릭 라르센, ‘최고가 되라’에서

목표가 커야 비로소 잠재된 힘을 끌어낼 수 있습니다.
큰 목표가 활력을 가져옵니다. 
목표가 크고 비현실적일수록 처음엔 힘이 들지만,
결과적으로 더 큰 성취와 성장을 가져옵니다.

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TAG 목표