긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

자신의 반경 7.6미터 이내에 고성과자가 있는 직원들은 업무 성과가
15% 향상됐고, 이는 순이익으로 따지면 100만 달러에 이르렀다.
사람들은 에너지를 주기도 하지만 가져가기도 한다.
저성과자들이 일으키는 부정적 파급효과가 기업 이익에 주는 타격은
고성과자들이 이익에 미치는 효과의 두 배에 달한다.
- 헨리 클라우드, 심리학자


주변 사람들은 그 어떤 요소보다도 단시간에 우리 에너지를
극적으로 신장시킬 수도, 고갈 시켜버릴 수도 있습니다.
함께 하고 싶고, 배울 것이 있는 뛰어난 동료들은
급여나 복지 보다 더 강력한 동기부여 요소가 됩니다.
뛰어난 동료가 최고의 복지입니다.

만약 모든 게 잘못되었다면 ‘내 탓이다’.
그저 그렇다면 '우리가 한 일이다'.
잘 되었을 때
‘여러분 덕이다’고 말할 수 있는 태도야말로
미식 축구에서 승리를 거두는데 중요한 요소다.
- 폴 베어 브라이언트, 엘라바마대학 미식축구 코치


훌륭한 리더는 결과가 나쁠 때에는
창문 밖이 아니라 거울을 들여다보며 자신에게 책임을 돌리고,
성공했을 때에는 거울이 아니라 창문 밖을 내다보며
다른 사람들과 외부 요인들, 행운에 찬사를 돌립니다. (짐 콜린스, Good to Great)

리더십은 대단한 것이 아니라
사람들이 어떻게 하면 나를 믿고 따를까를 고민하며 실천하는 것입니다.

다음 세 마디와 더불어 사과를 하면 어긋난 관계를 되돌리는데 크게 효과적이다.
우선 간단한 사과로 시작한다. “미안해”.
이어서 인정을 한다. “내가 잘못 했어”
그리고 의문문으로 끝낸다. “용서해 줄래?”
효과를 극대화하려면 이 3가지 말을 다해야 한다. 그러면 상대방은
거의 예외 없이 이렇게 말한다. “그래, 용서할게”
- 마이클 하이엇, 라이프 코치


‘우리에겐 내가 옳다고 입증하려는 원초적인 본능이 있습니다.’(스티브 슬로먼)
따라서 본인이 잘못했음을 인지하고도 사과하는 것을 꺼리게 됩니다.
그러나 적극적으로 사과하고 용서를 구할 때 관계 개선은 물론이고,
상대가 나를 더욱 신뢰하고 존중하게 됩니다.
결국 지는 것이 이기는 것입니다.

작은 성공은 실패 없이도 가능하다.
그러나 큰 성공 뒤에는 항상 쓰라린 실패가 있게 마련이다.
인간은 쉬운 싸움에서 이기는 것보다
어려운 싸움에서 패배하면서 비로소 성장한다.
- 산악인 딕 베스, 이코노미스트에서 재인용


사람이면 누구나 실패를 하게 됩니다.
기업도 마찬가지입니다.
그러나 실패에서 배우는 것은 아무나 하는 것은 아닙니다.
실패에서 배우는 조직은 실패를 통해 더욱 강해지게 됩니다.
실패와 역경을 딛고 일어서는 역전의 드라마는 더욱 더 찬란하게 빛납니다.
실패와 역경은 신이 내린 선물임에 틀림없습니다.

개선할 수 있는 유일한 방법은 부정적인 피드백을 받는 것이다.
따라서 비판을 듣지 않겠다고 귀를 막는 것은
현재 수준의 기술에 만족하겠다고 체념하는 것이나 다름없다.
피드백을 받는데 익숙해지려면 피드백을 선물로 생각하면 된다.
피드백을 주는 사람은 내가 최고의 결과를 낼 수 있도록
내게 시간과 노력을 투자한 것이다. 그대로 따르지 않더라도
열린 마음으로 감사히 받으면 그만이다. - 애덤 그랜트


피드백은 하는 사람이나 받는 사람이나 불편함을 느끼는 절차입니다.
만약 피드백을 선물로 생각하고, 특히
부정적인 피드백일수록 더 귀한 선물로 생각하고 감사할 수 있다면,
그것 하나만으로도 엄청난 성장과 발전을 가져올 수 있을 것입니다.
상대방과의 관계개선도 부수효과로 따라오게 됩니다.

보상은 호기심의 적이다. 혁신에는 치명적인 셈이다.
보상이 창의성을 망친다는 것은 이미 주지의 사실이다.
그래서 간곡하게 당부한다. 외적인 보상을 단호히 포기하라.
그렇지 않으면 창의성의 은총을 포기하게 된다.
- 존 코드리, 코넬대 교수


물론 인정과 보상은 중요합니다. 그러나 부작용 역시 큰 만큼
제대로 잘 설계할 필요가 있습니다. 에드워드 데시 교수는
“과정의 어느 단계에서든 대가를 예고하면
이미 재미를 느껴 몰입해 있는 활동에 대한 자발적 동기가 저하된다.
대가를 약속하면 성과가 저하되고 성과급이 기대되는 행동만을 하도록 만든다.”고
외재적 보상의 한계를 이야기 합니다.