긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

대화 상대방은 당신이나 당신의 문제보다는 자신의
 희망이나 문제에 백배나 더 관심이 많다는 사실을 명심해라.
사람은 본래 100만명을 희생시킨 중국의 기근보다
 자신의 치통이 더 중요한 법이다.
아프리카에서 발생하는 40번의 지진보다
 자신의 목전의 이익을 더 소중하게 여긴다.
- 데일 카네기

대화를 할 때 상대방이 대답하기 좋아하는 질문을 하고,
그들 자신이 이룩한 성취에 대하여 말하도록 하는 것이 좋습니다.
영국 수상을 역임한 벤자민 디즈렐리는 말합니다.
“사람들에겐 그들 자신에 관한 것을 말하라.
그러면 그들은 몇 시간이고 당신 말을 경청할 것이다.”

여기에 중요한 교훈이 있다.
‘listen’과 ‘silent’는 정확히 똑같은 여섯 글자를 사용한 단어다.
현명한 사업가라면 진정으로 ‘듣기’ 위해
남들이 말할 때 ‘조용히’ 있는 법이다.
나는 그렇게 했고, 이러한 결과에 매우 기쁘다.
- 잔 스포츠 창업회장 스킵 요웰, ‘모험 본능을 깨워라’에서

처음에는 남의 말을 잘 경청했는데, 사업이 성공할수록
다른 사람의 말을 잘 듣지 않는 경영자에 대한 이야기를
종종 듣곤 합니다.
성공한 CEO일수록 듣기에 어려움을 느낍니다.
자신이 실제로 많이 알고 있기 때문이기도 하고,
누적된 성공이 더 강한 확신과 자신감을 심어주기 때문입니다.
그때가 가장 위험한 때입니다.
말하기보다 침묵하고 들어야 할 때이기도 합니다.

CEO의 연봉이 왜 그렇게 높은지 묻는 사람들이 있다.
나는 경청의 스트레스에 대한 보상이라 생각한다.
위로 올라갈수록 아랫사람의 말을 귀 기울여 들어야 하는
경청의 괴로움이 만만치 않다.
나는 대화의 3분의 2를 듣는데 투자한다.
-A.G.래플리 P&G 회장
(‘위대한 CEO가 우리에게 남긴 말들’에서 인용)

경험 많은 리더가 부하직원의 설익은 미완의 아이디어를
중간 개입 없이 끝까지 경청하기란 쉽지 않을 겁니다.
그러나 들어주면 미처 생각지 못했던
직원의 창의성을 발견할 수 있고,
그들은 존중받는다는 느낌과 중요 의사결정에 참여했다는
주인의식을 갖게 됩니다.
들어줌으로써 마음을 사게 되는 것입니다.(이청득심(以聽得心)