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진심

'다, 잘 될 거야' "다, 잘 될 거야." 이 말에, 진심으로 위로받아본 적이 있을까? 나는 그 말에 한 번도 안도해 본 적이 없는 것 같다는 생각이 들었다. 도리어 조금 상처가 됐던 적은 있었다. '지금 내 말 다 들었어? 대충 듣고 아무렇게나 말하고 있는 거 아니지?' 그 말이 너무 공허하게 들려서 좀 억울했달까. '내가 그동안 너의 얘기를 얼마나 성심성의껏 들어줬는데, 너는 어쩌면 그렇게 쉽게 다. 잘. 될. 거. 야. 한마디로 퉁칠 수 있는 거니?' - 강세형의《희한한 위로》중에서 - * 무심히 던진 위로의 말이 때로는 상대에게 상처를 줄 수 있습니다. 딴에는 진정을 담은 말이었는데도 그렇습니다. 하물며 입에 발린 말, 마음이 실리지 않은 말이라면 더 말할 것도 없습니다. 위로가 될 턱이 없습니다. 그러므로 우리는 .. 더보기
칭찬은 최고의 전략이다 다른 사람들이 성취한 것을 인정하라. 사람은 누구나 진심으로 인정받기를 원한다. 칭찬을 받으면 기쁨이 솟아나고 가슴 속에 꽃이 피어난다. 칭찬은 그야말로 하나의 예술이다. - 안셀름 그륀 말이 씨가 된다는 속담이 있습니다. 남에 대한 칭찬은 행운의 씨앗을 뿌리는 일이고, 남에 대한 험담은 불운의 씨앗을 뿌리는 것과 마찬가지입니다. 칭찬은 상대도 살리고 나도 살립니다. '남을 이롭게 하는 말은 천금이고, 남을 다치게 하는 말은 칼처럼 아프다.' 명심보감의 가르침입니다. 더보기
빼기의 지혜, 마음의 지우개를 준비하라 더하는 것은 성장한다는 뜻이고, 빼는 것은 무언가 정리한다는 뜻이지. 둘 다 중요하지만 선택을 앞두고 있다면 빼기를 권하고 싶네. 그래야 핵심과 만날 수 있거든... - 다니카 셀레스코비치 교수 (최정화, ‘첫 마디를 행운에 맡기지 마라’에서 인용) 가장 덜 중요한 것, 가장 덜 원하는 것부터 하나 하나 지워나가다 보면, 바닷물이 빠져나갔을 때 밑바닥이 드러나듯 자신이 진심으로 원하는 것만 남게 됩니다. 하고 싶은 것이 너무 많을 때, 진심으로 원하는 것을 모를 때, 선택의 기로에 설 때 마음의 지우개를 사용하면 핵심만 건질 수 있습니다. 더보기
고마움을 잘 표현하는 사람의 급여가 더 높다 고마움을 표현하는 사람들은 그렇지 않은 사람들에 비해 7% 정도 높은 급여를 받는다. 고마움을 잘 표현하는 사람들은 스트레스도 덜 받고 회복탄력성이 뛰어나며 건강 상태도 양호한데, 실제로 혈압이 12% 낮고 늘 기분이 좋은 편이다. 고마움을 표현할수록 좋은 일이 많이 일어난다. - 크리스틴 포래스, ‘무례함의 비용’에서 누군가 나에게 진심으로 고마워한다는 느낌을 받으면 마음이 들뜨고 에너지가 샘솟는 기분이 듭니다. 그러면서 나도 다른 사람들을 정중하게 대해야겠다는 생각이 들기 마련입니다. 고마움을 표현할수록 나에 대한 사람들의 신뢰가 높아지고, 인간관계는 공고해지고, 결과적으로 급여수준은 올라갑니다. 더보기
싸움의 기술 내가 이제야 배운 싸움의 기술은 이런 것이다. 진심을 담아 빠르게 사과하기, 내가 무엇을 잘못했는지 내 입으로 확인해서 정확하게 말하기, 상대방의 기분을 헤아려 어떨지 언급하고 공감하기. 누군가와 같이 살아보는 경험을 거치고서야 이런 기본적인 것들을 배울 수 있었다. - 김하나, 황선우의《여자 둘이 살고 있습니다.》중에서 - * 부부뿐만이 아닙니다. 친구, 가족. 나와 함께 살아가고 있다면 참 감사한 일입니다. 막상 싸울 때는 나의 입장만을 생각하며 목소리를 키웁니다. 잠깐 사이에 틈이 생겨납니다. 싸움이 벌어진 순간 나를 잠시 내려두고, 상대방의 입장에서 돌이켜보고 공감하기, 인정하기, 그리고 빠르게 사과하기. 잘 싸우는 법, 잊지 말아야겠습니다. 더보기
바로 당신! "내가 받은 가장 큰 선물은 바로 당신이에요!" 배우자에게 이런 진심 어린 말을 듣는다면 우리는 어떻게 달라질까? 특별한 선물을 고르고 전할 때에는 떨림과 설렘이 있다. 물건 때문만은 아니다. 준비하는 데 귀한 시간과 에너지가 들어갔기 때문이다. 특별히 당신에게 기쁨을 주었던 선물을 떠올려보라. - 노먼 라이트의《사랑의 열쇠》중에서 - * 선물은 거저 주고거저 받는 것입니다. 그런데 여기에사랑과 감사, 시간과 에너지가 담겨 있습니다.서로 더 사랑하고 더 감사하기 위해서, 저마다시간을 쪼개고 에너지를 들여 선물을 준비합니다.선물 같은 사람, 더 사랑하고 더 감사하며더 큰 에너지를 주고받는 사람,바로 당신! 입니다. ... 더보기
‘죄송합니다’라는 무조건적 사과가 가져오는 효과 어떤 종류의 불평이든 간에 무조건 즉시 사과했다.그리고 상대방이 듣고 싶어 하는 중요한 한마디를 해주었다.그것은 ‘죄송합니다’였다.말로만이 아니라 진심으로 사과했다.수년간의 일관된 경험으로 볼 때 진정성이 느껴지는사과를 받은 고객 중 95%가 불만을 누그러뜨렸다.- 달렌 피터슨, ‘청소의 기적’에서 진정성 있는 사과를 받으면 상대방은 존중받고 있다고 생각합니다.불만은 새로운 아이디어의 원천이 되기도 합니다.변명하느라 급급해 그런 좋은 기회를 놓치는 것은일종의 태만이라 할 수 있습니다.고객뿐만 아니라 모든 관계에서 마찬가지입니다. ... 더보기
더 많이 줄수록 더 많이 받는다 이 세상에는 주는 사람과 받는 사람의 두 부류 사람들이 있다. 당신이 진심으로 뭔가를 팔고 싶다면, 더 많이 줄수록 더 많이 받는다는 사실을 알아야 한다. 사실 당신이 받을 것보다 더 많이 줘야한다. - 프레더릭 에크룬드, ‘모든 것이 세일즈다’에서 다시 돌아올 것을 바라지 않고, 어떻게 하면 더 많이 줄 수 있는지 고민하고 실행하다 보면 나에게 돌아오는 것도 점점 커지는 기적을 맛볼 수 있습니다. 꼭 물질적이 아니라도 다른 사람에게 시간과 관심, 격려를 주게 되면, 언젠가는 더 크게 돌아오게 되어 있습니다. . 더보기

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