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오늘날 전문 경영자는 자신의 역할이 어떤 아이디어에 대해
‘예’ 또는 ‘아니요’라고 말하는데 있다고 생각한다.
자신의 역할이 의자에 앉아 결정을 내리는 데만 있다고 믿는 최고경영자는
새로운 아이디어에 대해 반드시 거부권을 행사한다.
왜냐하면 새로운 아이디어는 ‘비실용적인’ 경우가 많기 때문이다.
- 피터 드러커


한때는 의사결정의 핵심이 합리적이고 과학적인 의사결정에 있다고 믿었습니다.
그러나 이제는 비합리적, 비과학적 의사결정,
즉 직관에 의한 의사결정이 더 중요하다는 것을 알고 있습니다.
수많은 반대에 부딪칠 수밖에 없는
비과학적/비합리적 의사결정을 즐겨 내리고 끝까지 이를 밀고 나가야 하는
최고경영자의 길, 쉽지만은 않아 보입니다.

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나는 GE가 추진하는 모든 일에 가장 열렬한 지지자가 되었다.
나는 어떤 아이디어나 메시지를 조직 전체에 전달하고자 할 때
한번도 이 정도면 충분하다고 말해본 적이 없다.
나는 어떤 중요한 아이디어가 있으면,
그것을 수년에 걸쳐 온갖 종류의 회의 때마다 수없이 반복해서 강조하고 또 강조했다.
나중에는 아예 신물이 날 정도였다.
- 잭 웰치


‘나의 커뮤니케이션 방법은 종종 과도한 면이 있었고,
어쩌면 강박관념으로까지 보였을지도 모른다.’고 잭 웰치는 말하고 있습니다.
그러나 모든 조직원이 한 방향으로 나아가게 하기 위해서는
웰치 처럼, 핵심 가치, 비전, 신념, 핵심 아이디어를 끊임없이
전파하고 공유하는 노력이 필요합니다.

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최고경영자로서 나는 절대 만족하지 않았다.

만족해버리는 것은 누구에게나 가장 큰 위협이다.

지금 정상에 있다고 믿는 순간

당신은 그 자리를 잃게 될 것이다.

- 페테르 뢰셔 지멘스 회장 


기업뿐만 아니라 모든 조직, 모든 사람에게 다 해당되는 진리입니다.

문제는 완전히 무너져 되돌릴 수 없을 때가 되어서야 비로소,

자신이 자만했고, 그 자만이 나를 무너뜨렸다는 사실을

깨닫게 된다는 것입니다.

지금 보다 더 겸손해져야 할 이유입니다.



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