불편함을 피하지 말라. 생산적 충돌을 장려하라

사람들이 흔히 생각하는 것과는 반대로 갈등이나 충돌이
반드시 팀에 부정적인 영향을 끼치는 것은 아니다.
오히려 이를 두려워하고 피하는 것이 문제를 야기하곤 한다.
삶에선 중요한 모든 노력들은 그것이 무엇이든 간에
어느 정도의 불편함을 수반한다.
고통이 없으면 얻는 것도 없다.
- 패트릭 렌치오니, ‘무엇이 조직을 움직이는가’에서

‘No pain, No gain’
겪어야 하는 고통을 회피한다면 기회를 놓칠 뿐만 아니라,
장기적으로 그 고통을 오히려 악화시키게 됩니다.
생산적 충돌이라는 고통을 피하게 되면
서서히 불만히 쌓이다, 한순간의 붕괴로 이어집니다.
생산적 충돌로 인한 건강한 불편함은
허용이 아닌, 장려해야 할 사항입니다.

...