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사과

사실이 달라지면 생각을 바꾼다 경제학자 케인즈는 “왜 의견을 자주 바꾸느냐?”는 지적에 “사실이 달라지면 생각을 바꾼다. (when the fact change, I change my mind. what do you do, sir?)” 라고 반문했다. 우리는 어떤가? - 신문 칼럼에서 발췌 일관성도 중요하지만 생각을 바꿔야 할 땐 과감히 바꿀 줄 알아야 합니다. 환경이 바뀌고, 사실 관계도 바뀌었는데, 과거 주장만 되풀이하면서 고집하면 어떻게 되겠습니까? 환경에 맞춰 유연하게 생각을 바꾸는 대신, 그 배경을 정확히 설명하고, 필요하다면 적절한 사과를 하면 됩니다. 이렇게 하면 오히려 더 큰 신뢰를 얻게 됩니다. 더보기
싸움의 기술 내가 이제야 배운 싸움의 기술은 이런 것이다. 진심을 담아 빠르게 사과하기, 내가 무엇을 잘못했는지 내 입으로 확인해서 정확하게 말하기, 상대방의 기분을 헤아려 어떨지 언급하고 공감하기. 누군가와 같이 살아보는 경험을 거치고서야 이런 기본적인 것들을 배울 수 있었다. - 김하나, 황선우의《여자 둘이 살고 있습니다.》중에서 - * 부부뿐만이 아닙니다. 친구, 가족. 나와 함께 살아가고 있다면 참 감사한 일입니다. 막상 싸울 때는 나의 입장만을 생각하며 목소리를 키웁니다. 잠깐 사이에 틈이 생겨납니다. 싸움이 벌어진 순간 나를 잠시 내려두고, 상대방의 입장에서 돌이켜보고 공감하기, 인정하기, 그리고 빠르게 사과하기. 잘 싸우는 법, 잊지 말아야겠습니다. 더보기
먼저 미안하다고 말하라 "불친절로 기적을 만드는 것보다 친절로 실수를 저지르는 편이 더 좋습니다. 먼저 미안하다고 말하는 사람이 되십시오." - 브라이언 콜로제이축의《먼저 먹이라》중에서 - * 마더 테레사 수녀의 어록입니다. 친절은 세상을 따뜻하고 평화롭게 만듭니다. 내가 먼저 친절을 베풀면 내 주변이 따뜻해집니다. '미안하다'는 말도 내가 먼저 하면 내 주변이 평화로워집니다. ... 더보기
‘죄송합니다’라는 무조건적 사과가 가져오는 효과 어떤 종류의 불평이든 간에 무조건 즉시 사과했다.그리고 상대방이 듣고 싶어 하는 중요한 한마디를 해주었다.그것은 ‘죄송합니다’였다.말로만이 아니라 진심으로 사과했다.수년간의 일관된 경험으로 볼 때 진정성이 느껴지는사과를 받은 고객 중 95%가 불만을 누그러뜨렸다.- 달렌 피터슨, ‘청소의 기적’에서 진정성 있는 사과를 받으면 상대방은 존중받고 있다고 생각합니다.불만은 새로운 아이디어의 원천이 되기도 합니다.변명하느라 급급해 그런 좋은 기회를 놓치는 것은일종의 태만이라 할 수 있습니다.고객뿐만 아니라 모든 관계에서 마찬가지입니다. ... 더보기
잘못을 지적 받으면 그 자리에서 기뻐하라 틀릴 수 있는 권리를 절대 포기하지 마라.그러지 않으면 새로운 것을 배우고앞으로 나아갈 수 있는 능력을 잃게 될 것이다.- 데이비드 번스 (정신의학자) 사과는 패자의 행동이 아닌 승자의 행동입니다.빨리, 크게, 제대로 ‘잘못했다’고 인정하고사과하면 신뢰를 얻게 됩니다.“제가 잘못했어요”라는 말 한마디가 기적을 가져옵니다.맹자는 “잘못을 지적받으면 그 자리에서 기뻐하라”고 가르쳤습니다. . 더보기
과일 가게 아저씨가 의사보다 낫다 과일 가게 아저씨가 의사보다 더 많은 사람을 치료한다는 말이 있다. 즉석에서 짠 과즙을 꾸준히 먹으면 보약이 필요 없다. 어떻게 먹느냐 하는 문제에 있어 가장 명심해야 할 사항은 섞어 먹지 않는 것이다. 특히 궁합이 맞지 않는 것들끼리 섞어 먹게 되면 음식이 독으로 작용한다. 과일은 밥 대신 먹을 때 진정한 효과가 있다. 식후에 먹는 과일은 먼저 먹은 음식의 부패를 유발하는 나쁜 작용을 한다. - 상형철의《병원 없는 세상, 음식 치료로 만든다》중에서 - * 사과 하나만 잘 먹어도 자신의 건강에 큰 도움이 됩니다. 사과를 먹느냐는 것도 중요하지만 어떻게, 무엇과 함께 먹느냐, 그리고 언제 먹느냐는 것은 더욱 중요합니다. 사람의 생체리듬과 음식의 조합, 그 상관관계를 알아가며 실천하기 시작하면 병원에 갈 일.. 더보기

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