힘든 목표를 추구하는 사람은 쉬운 목표를 추구하는 사람보다
성공 가능성은 낮지만 더 높은 성과를 일관적으로 보여주었다.
도전적인 목표를 세운 근로자는 더욱 생산적일 뿐만 아니라,
더 높은 열정과 동기로 업무에 임한다.
그리고 구체적이고 도전적인 목표설정은 업무에 대한 흥미를 높이고,
이로써 더욱 긍정적인 측면을 발견하도록 도움을 준다.
- 존 도어, ‘OKR’에서 

에드윈 로크의 조사결과 목표가 높을수록 성과도 높은 것으로 나타났습니다.
구체적으로 정의된 어려운 목표가 생산성을 높여줍니다.
도전적인 목표는 위험하지만, 그 보상은 위험을 무릅쓸 만한 가치가 있습니다.
마음을 불편하게 만드는 힘든 목표가 우리를 성장시킵니다.

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경제적 보상은 직원의 소속감이나 이직율에 큰 영향을 미치지 않는다.
반면 칭찬의 횟수는 실질적인 영향을 미친다.
한 직원이 한 분기에 세 차례 이상 칭찬을 받을 때 다음 평가에서
그들의 성과 평가가 크게 상승했다.
그리고 한 분기에 네 번 이상 칭찬과 인정을 받을 때
그 직원이 1년 후 같은 직장에 머물 가능성은 96%로 늘어났다.
- 크리스티나 홀

분기당 한 두번 칭찬 받을 때의 성과와 이직율은
그 전과 비슷하다고 합니다.
그러나 세 번 혹은 네 번 받게 되면 놀랍게도
성과가 크게 올라가고 이직율은 현저히 떨어진다 합니다.
네 번 이상 칭찬을 받는 직원은 동료에게 베푸는 칭찬횟수가
두 배로 늘어났다고 합니다.
사람들은 네 번 이상 칭찬 받을 때 칭찬 생산자가 됩니다.


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나를 믿어라.
인생에서 최대의 성과와 기쁨을 수확하는 비결은
위험한 삶을 사는데 있다.
위험하게 살아라.
나를 죽이지 않는 것은 나를 더욱 강하게 만든다.
- 프리드리히 니체

니체의 역경 예찬 글 모아보았습니다.
‘악천후나 폭풍을 겪지 않고는 큰 나무로 자랄 수 없다.
온갖 불행과 역경은 나약한 인간에게는 독이지만
강인한 사람에게는 위대한 인간으로 성장할 수 있는 자양분이다.
길이 험하면 험할수록 가슴이 뛴다. 
그대의 운명이 평탄하기를 바라지 말고 가혹할 것을 바라라.’


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경제가 환각 상태에 빠져 비틀 거릴 때 유능한 CEO조차

마약에 손을 댄다.

핵심인재를 해고하고 기술과 제품 개발을 축소하며

중대한 결정 앞에서 머뭇거린다.

이것은 마약처럼 일시적인 위안을 주지만

거기에 중독되면 결국 기업을 파멸로 이끈다.

- 필립 코틀러


인재컨설팅 회사 왓슨 와이어트 (매출 64억 달러 이상 상장기업 대상)

조사결과 불경기에 교육 훈련비를 삭감한 기업은

그렇지 않은 기업에 비해 성과가 5배 더 낮았다고 합니다.

‘경기가 좋을 때 교육 예산을 2배 늘리고, 나쁠 때는 4배 늘려라.’는

톰 피터스 주장에 주목할 필요가 있습니다.



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연구에 따르면 교육 훈련에 평균 이상의 비용을 사용하는 기업들은
평균 미만을 사용하는 기업보다 투자 대비 높은 이익을 얻었다.
직원 훈련비를 평균 이상으로 사용하는 회사들은
직원의 참여도와 몰입도가 훨씬 높아지며,
고객 서비스 기준이 높아진다.
아울러 회사의 비전과 가치에 대한 이해의 폭이 더 커지며,
회사의 비전과 가치에 부합하려는 경향이 높아진다.
- 제임스 쿠제스, ‘리더십 챌린지’에서

교육을 부실하게 받았다고 보고한 직원의 40%는
1년 안에 회사를 그만둔 것으로 나타났습니다.
교육 훈련 부족이 그들이 밝힌 퇴사의 결정적 요인이었습니다.
요즘 같은 급격히 변화하는 세상에서 성장이 정체되고
일을 통해 배우지 못한다면, 직원들은
더 좋은 기회를 찾아 직장을 떠날 가능성이 크게 높아집니다.


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TAG 교육, 성과

지혜 있는 리더들은 육체적으로는 사람들이 고통보다는 즐거움을 경험하도록,

심리적으로는 자기 가치를 찾도록, 그리고

영적으로는 의미와 목적을 찾는 것을 도와주는 조직을 건설한다.

당신이 이러한 가치들을 일터에 통합시킬 때,

평범한 사람들을 통해 엄청난 성과를 창출하는 것이 가능해진다.

- 릭 워렌


좋은 품질의 기계는 언제나 동일한 생산성을 유지합니다.

사람은 다릅니다.

일의 의미를 찾을 수 있을 때, 스스로 참여하고 결정할 수 있을 때,

배우고 성장한다는 것을 느낄 때,

존중받고 칭찬받을수록 점점 더 일에 몰입하게 되고,

그에 맞춰 생산성도 높아집니다.

평범한 사람들로 탁월한 성과를 창출하는 것, 경영의 묘미가 여기에 있습니다.



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탁월한 인물이 가진 특성 가운데 하나는
결코 다른 사람과 자신을 비교하지 않는다는 점이다.
그들은 자신을 자기 자신, 즉 자신이 과거에 이룬 성취와
미래의 가능성과만 비교한다.
- 브라이언 트레이시

다른 사람과 비교해 더 나은지를 걱정하는 대신,
나의 잠재가치에 비해 얼마나 도달했는지를 비교하며 살아가야 합니다.
성공은 다른 사람보다 더 잘 하는 것이 아닌,
최선을 다해 자신의 무한 잠재력을 실현시켜 가는 과정에 있습니다.

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긍정적 상호작용과 부정적 상호작용의 최적 비율은 5:1 이다.
그 고성과 팀에서는 그 비율이 5를 넘어선다.
중간 성과팀들은 약 2의 비율이며,
저성과팀은 1에 훨씬 못 미쳤다.
- 마셜 로사다

이를 로사다 비율이라고 합니다.
직원들의 사기가 높을 때 성과는 급속하게 높아집니다.
놀이, 유쾌함, 긍정적 피드백, 상호격려와 인정, 칭찬이 많은
긍정적인 분위기에 놓일 때 복잡한 문제를 풀 가능성 또한 크게 높아집니다.


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어떤 환경에서나 탁월한 성과를 내는 팀은
팀원들에게 심리적 안전감을 준다.
팀원들이 서로 신뢰하고, 회의 시간에 솔직하게 발언해도
응징 받지 않을 거라고 확신할 때 그 팀은 성공한다.
성공하는 팀은 팀원들이 대략적으로 동등한 발언권을 지니며,
상대의 감정을 헤아리는 감성적인 면을 보여준다.
- 찰스 두히그, ‘1등의 습관’에서

심리적 안전감(Psychological Safety)이란 ‘좋은 의도를 가지고 한 행동이
나중에 처벌을 받지 않을 것이라고 믿는 것’입니다.
조직원에게 실수할 기회조차 허용되지 않을 때
자칫 조직 전체가 흔들리는 큰 실패를 하게 됩니다.
실패나 실수를 하더라도 처벌받지 않으리라는 믿음,
즉 심리적 안전감이 직원들의 잠재력을 꽃피웁니다.

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많은 사람이 큰 일을 끝까지 완수하지 못하는 것은 집중력,
즉 이때다 싶을 때, 다른 것 전부를 물리치고
해야 할 일, 단 한 가지에 집중하는 스킬이 없이 때문이다.
- 록 펠러

가스는 모아 가두지 않으면 연료가 되지 않습니다.
폭포는 터널을 통과하지 않으면 전기를 만들어내지 못합니다.
햇빛은 초점에 모일 때만 불꽃을 내는 법입니다.
집중이 위대함을 만듭니다.
집중은 버리는 데서 시작됩니다.
내려놓기를 잘하는 사람이 결국 위인이 됩니다.

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TAG 성과, 집중