의욕이 가장 많이 꺾이는 순간은 평범한 일을 부탁받을 때다. 
불행하게도 대부분의 경우 기업은 평범한 일을 요구한다. 
직원들이 보통 수준을 유지하는 것으로 만족하는 경영자는 
결국 평범한 기업을 이끌 수 밖에 없다. 
경영자는 의식적으로 위대함을 약속해야 한다. 
- 아인 랜드 (Ayn Rand), 작가이자 철학자

조직 구성원들을 건설적으로 자극해 그들이 자신의 잠재력을 실현하고, 
자신에 대한 평가를 계속 높여가는데 전력을 다해야 합니다. 
사람과 조직이 위대해지겠다고 결심한다면 
열정과 더불어 우위를 얻어낼 수 있습니다. 
모두가 뛰어나고 싶어하고, 탁월함을 기대하는 조직을 만들어 가야합니다. 

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가장 어려운 목표를 가진 사람들은 가장 쉬운 목표를 가진 사람들보다
250% 더 많은 성과를 냈다. 10년 동안 400여건 연구를 살펴본 결과,
추상적인 목표보다는 구체적인 목표가 더 좋은 성과를 이끌어낸다.
높고 구체적인 목표는 주의를 집중시키고 노력의 강도와 지속시간을 증가시킨다.
높은 목표를 가진 사람들은 그렇지 않은 사람들보다
더 열심히, 오래 집중해서 일한다.
- 에드윈 로크, 메릴랜드 대학 교수

로버트 바움이 기업가 229명을 조사한 결과, ‘최고경영자의 목표가 높을수록
기업의 성장 가능성이 높아진다’는 사실을 발견했습니다.
또한 이들의 성장에 대한 자신감이 높을수록
기업의 목표도 함께 커가는 경향을 보였습니다.
개인뿐만 아니라, 기업에도 야심차고 장기적인 목표가 필요함을 알 수 있습니다.

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나는 ‘꿩 잡는게 매’라는 말을 좋아하고 즐겨 씁니다. 
매가 아무리 아름다우며 용맹스러운 자태를 지녔어도 
꿩이라는 성과를 낚지 못한다면 이미 매가 아니죠. 
즉 사업 수행에는 실속과 성과가 있어야 한다는 것입니다. 
- 오영교, KOTRA 사장

모든 리더는 반드시 탁월한 성과를 창출해 내야합니다. 
제 아무리 비전제시, 솔선수범, 신뢰를 바탕으로 한 영향력 행사와 같은 
리더의 역할을 다한다 하더라도 
성과 창출 없이는 리더십이 발휘되었다 볼 수 없습니다. 
또한, 리더는 타고나는 것이 아니라 학습과 경험을 통해 리더로 성장해 갑니다. 
전 직원 모두를 리더로 만드는 것이야말로, 
조직 성과를 극대화 하는 최선의 길입니다. 

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타인에 대한 봉사라는 높은 목표가 있다면, 
직원들의 사기는 높아질 것이고,
기업은 계속하여 고객을 유치할 것이며, 국가는 부강해질 것이다.
논쟁의 여지가 없는 삶의 교훈 중 하나는 바로
우리가 타인을 위해 기여하지 않는 이상, 
어느 것 하나 자급자족 할 수 없다는 것이다.
- 리차드 스니즈

세상을 바꾸는 사명을 가진 기업의 직원 업무 몰입도가 3배 이상 높습니다.
고객들도 세상에 이로움을 보태는 기업을 지지하고,
그들의 성공을 적극적으로 돕게 됩니다.
세상을 위해 올바른 일을 한다는 고매한 사명과 목표가
탁월한 성취를 불러옵니다.

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모든 일에 전문가인 사람은 없다.
모르는 것이 있으면 ‘모른다’고 말하라.
‘모른다’는 말은
솔직한 사람과 전 세계에서 꾸준히 높은 성과를 거두는 사람들을
알아볼 수 있는 일종의 암호나 경구라 할 수 있다.
- 마크 C. 톰프슨, ‘일은 사랑이다’에서

심리학자에 따르면 “난 알고 있어”라고 자주 말하는 사람들은
사교성이 떨어지고 사람들에게 인기가 없을 확률이 높다고 합니다.
반면 망설임 없이 “잘 모르겠는데”라고 말하는 사람들은
오히려 풍부한 상상력과 창의력을 지닌 경우가 많다고 합니다.
‘모른다’고 말하는 것을 부끄러워할 이유가 전혀 없습니다.

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직원들을 잘 대접하라. 그들이 모든 것을 이루어준다.
그들이 없다면 회사도 없다.
수익이란?
고객을 잘 관리하고 직원들을 잘 대우해 준 대가로 받는 박수갈채다.
- 캔 블랜차드 

모름지기 리더란 ‘사람을 먼저 챙기고, 그 사람들과 더불어
문제를 해결하고 탁월한 성과를 창출하는 사람’입니다.
사람 보다 일을 먼저 보는 사람은 리더의 자격이 없습니다.
리더의 자리를 차지하고 있더라도 리더가 아닌 실무자라 칭해야 합니다.

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당신에게 보물섬 지도가 있다면 사람들에게
“산으로 가서 나무를 베어라. 배를 만들고 노를 저어라!”라고 외치지 말고,
보물섬에 다녀와서 누리게 될 가치에 대해 이야기 하라.
그리하면 스스로 나무를 베고 노를 저을 것이다.
그것도 매우 열심히!
- 생텍쥐페리 

세세하게 지시하고 통제하면 반감부터 생겨, 하는 척만 하게 됩니다.
의미를 부여하고 목적과 사명, 비전으로 동기부여하면
자발적으로 나서게 됩니다.
스스로 맡은 바 업무의 주인이 되어 책임의식을 갖고
최고의 성과를 창출해 냅니다.

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재주는 덕이 바탕이 되어야 하고, 덕은 재주를 통솔해야 한다.
예부터 재주와 덕을 겸비한 사람을 성인이라 하고,
재주도 덕도 없는 사람을 어리석은 자라 한다.
덕이 재주보다 앞서는 사람을 군자라 하고
재주가 덕을 앞서는 자를 소인이라 한다.
- 사마광, ‘자치통감’에서

유명한 덕승재(德勝才謂之君子)라는 한자성어가 나오는 대목입니다.
예나 지금이나 따뜻함, 포용, 배려, 존중, 감사, 공감이 재주와 실력을 이깁니다.
특히나 리더에게 덕은 필수 자질입니다.
리더는 ‘내가 잘해서 성과를 내는 사람이 아니라,
다른 사람을 움직여 그들로 하여금 탁월한 성과를 창출하게 하는 사람’이기 때문입니다.

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좋은 경영은 대체로 사랑의 문제다.
그 단어가 거북하다면 보살핌이라고 불러도 좋다.
왜냐하면 적절한 경영은 조종하는 게 아니라
보살피는 일이기 때문이다.
- 제임스 오트리 

스타벅스 하워드 슐츠 회장은 “사랑, 인간애, 겸손을
성과 중심적 조직에 접목 시키세요.
사랑, 인간애, 겸손을 성과 중심적 조직에 녹여낼 수만 있다면
누구도 우리를 이길 수 없습니다.”라고 말합니다.
얼핏 이익과 사랑은 양립하기 어려워 보입니다.
그러나 직원, 고객, 주주 모두 사람이기에 이들을 위해 최선을 다해줄 때
자연스럽게 이익도 따라오게 되어있습니다.

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사람을 너무 통제해서는 안 된다.
인간은 통제를 하면 평소보다 더 많은 실수를 저지른다.
타인을 통제하면 잃는다.
일단 그의 신뢰를 잃고 다음으로 그의 능력을 잃는다.
연신 어깨 너머로 훔쳐보며 감시를 해봤자
얻는 것보다는 잃는 것이 더 많다.
- 헤닝 백, ‘틀려도 좋다’에서 

통제하면 머슴이 됩니다. 믿고 맡기면 주인으로 거듭납니다.
믿음이 사람을 키웁니다.
상사가 나를 믿고 있다는 느낌이 주는 힘은 실로 막대합니다.
사람은 신뢰를 주면 성과로 보답합니다.

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