긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

인간관계에서 신뢰를 구축하는 유일한 방법은
점차적으로 바람직한 경험들을 쌓아가는 과정을 거치는 것이다.
중요한 임무를 띤 직원들을 밀어주고
공공연히 그들의 자리를 지켜주며, 그들의 아이디어를 지지하고,
그들의 업무를 솔직하고 공평하게 평가해 주는 것 등이 바로 그것이다.
- HBR(하버드 비즈니스 리뷰), 페르난도 바르톨로메 교수


신뢰는 사람들의 머리가 아닌 가슴과 마음을 열게 해주며,
사람들을 활기차게 움직이게 하는 원동력이 됩니다.
또한 신뢰는 공동체를 결속시킵니다.
신뢰가 부족하면 조직은 물이나 음식, 공기, 혈액이 모자라듯
자연스럽게 살 수 없습니다. (워렌 베니스)

일반적 생각과 달리 리더와 구성원 사이의 신뢰가
마른 하늘에 날벼락처럼 깨지는 경우는 거의 없다고 합니다.
신뢰를 얻는 것이나 잃는 것 모두,
점차적으로 바람직한 경험을 꾸준히 쌓아가는 일을
신중히 계속할 수 있느냐에 좌우됩니다.

자신이 성공하기 위해 꼭 필요한 규칙이 하나 있는데
바로 다른 사람이 성공하도록 돕는 습관입니다.
난 이 규칙이 작동하지 않는 걸 본적이 한 번도 없어요.
이 규칙은 모든 형태의 인간관계에 적용됩니다.
인생에서 가장 많은 걸 얻는 사람은
다른 사람에게 가장 많이 주거나 돕는 사람입니다.
이기심은 성공 법칙이 아닙니다. 실패를 주도하는 원인일 뿐이죠.
- 앤드류 카네기


‘무엇이든지 남에게 대접을 받고자 하는 대로 너희도 남을 대접하라’는
황금률은 ‘자신을 내려놓고 타인에게 사심 없이 봉사하라.
그러면 당신의 가장 고귀한 목표와 인생의 목적 달성을 향해
한 치의 오차도 없이 당신을 안내해주는 내면에서 나오는 힘을 열 수 있는
만능열쇠를 찾게 될 것이다’라고 해석할 수 있습니다.

팀원들과의 대화에서는 취약점을 드러내라.
당신을 인간적으로 만들어주고,
팀원들이 문제를 겪을 때 다가오기가 더 쉬워진다.
취약하다는 건 약점이 아니다.
그건 안전한 공간을 만들고
사람들이 당신과 더 깊은 관계를 맺도록 허락하는 감정이다.
- 댄 쇼벨, ‘다시, 사람에 집중하라’에서


우리는 영화 속 영웅의 힘을 부러워하지만, 그들의 약점이야말로
우리에게 공감할 영역을 만들어주고, 그들이 인간적으로 보이게 만듭니다.
만일 수퍼맨에게 약점이 없다면 매번 싸움에서 이기는
그를 보는 일은 지겨울 것입니다.
취약성은 인간관계의 출생지이자 가치 있는 느낌으로 이어지는 길입니다.