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정중하게

사람을 정중하게 대접하는 데에는 전혀 돈이 들지 않는다 주위 사람들을 존중과 품위로 대하라. 풍요롭게 성장할 것이다. 무례하게 대하지 말라. 시들어 바스라질 것이다. 사람을 정중히 대접하는 데에는 전혀 돈이 들지 않는다. 작은 친절만 베풀어도 큰 변화를 만나게 될 것이다. 어떤 상황이든 간에 일이 잘못될 때면 전부 다 내 책임이라고 느낀다. - 리차드 브랜슨 버진 회장, ‘버진다움을 찾아서’에서 리차드 브랜슨 회장은 “회사 안에서 이루어지는 모든 행위는 구성원에 대한 존중의 표시를 수반해야 마땅하다”고 주장합니다. “좋은 지도자가 되는 방법은 바로 사람들의 좋은 면을 발견해서 항상 칭찬하는 거란다. 가능하면 비판은 자제하렴...” 리차드 브랜슨 회장이 아들에게 미리 써둔 유언장 내용입니다. 더보기
고마움을 잘 표현하는 사람의 급여가 더 높다 고마움을 표현하는 사람들은 그렇지 않은 사람들에 비해 7% 정도 높은 급여를 받는다. 고마움을 잘 표현하는 사람들은 스트레스도 덜 받고 회복탄력성이 뛰어나며 건강 상태도 양호한데, 실제로 혈압이 12% 낮고 늘 기분이 좋은 편이다. 고마움을 표현할수록 좋은 일이 많이 일어난다. - 크리스틴 포래스, ‘무례함의 비용’에서 누군가 나에게 진심으로 고마워한다는 느낌을 받으면 마음이 들뜨고 에너지가 샘솟는 기분이 듭니다. 그러면서 나도 다른 사람들을 정중하게 대해야겠다는 생각이 들기 마련입니다. 고마움을 표현할수록 나에 대한 사람들의 신뢰가 높아지고, 인간관계는 공고해지고, 결과적으로 급여수준은 올라갑니다. 더보기
예의바름이 경쟁력이다 정중하게 행동하면 다른 사람들이 얕잡아 본다는 생각은 잘못된 판단이다. 도리어 정중함은 사회적 지위와 영향력을 높여준다. 사람들은 무례한 의사보다 정중한 의사의 사회적 지위가 78% 높다고 판단했다. 정중한 의사가 무례한 의사보다 1.2 배 이상 리더다우며, 23%이상 유능할 뿐 아니라, 16%이상 영향력이 강하다고 보았다. - 크리스틴 포래스, 무례함의 비용 사람들은 정중한 사람과 기꺼이 협업하려고 합니다. 리더의 예의바름은 직원들에게 더 안전하고 행복한 느낌을 줍니다. 고맙다고 말하기, 주의 깊게 경청하기, 부드럽게 질문하기, 미소 짓기, 가볍게 인사하기 같은 사소해 보이지만 정중한 행동들이 경쟁력의 원천입니다. 더보기

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