본문 바로가기

친절

이웃에게 좀 더 친절하고 서로 사랑하자 우리가 살아가는데 가장 중요한 것은 이웃에게 좀 더 따뜻하고 친절해지는 일이다. 따뜻함과 친절이야 말로 모든 삶의 기초가 된다. 따뜻함과 친절이 없는 지식은 자칫 파괴의 수단으로 전락하여 그 자신과 이웃에 상처를 입힌다. 이웃에게 좀 더 친절하고 서로 사랑하자. 우리는 어디선가 다시 만나게 된다. - 법정 스님 “위대한 사람이 된다는 것은 단지 훌륭한 사냥꾼이나 유명한 전사가 되는 것을 의미하지 않는다. 위대한 정령은 우리가 서로 사랑하고 서로에게 친절하게 대하는 것을 훨씬 더 중요하게 여긴다.” 아메리카 인디언 샤이엔(Cheyenne)족에 전해 내려오는 좋은 이야기 함께 보내드립니다. 더보기
서비스란 100점 아니면 0점 서비스란 100점 아니면 0점 밖에 없으며 1점이라도 마이너스가 있으면 그것은 0점이며, 그러면 손님이 떠나버릴 가능성이 높다. - 디즈니랜드의 '손님에게 감동을 드리는 서비스'에서 서비스가 뛰어나면 가격 경쟁을 하지 않아도 됩니다. 그러나 탁월한 친절과 서비스는 그냥 달성되는 것은 아닙니다. 고객의 기대 이상으로 서비스를 할 때 비로소 고객에게 만족과 감동을 줄 수 있다는 사고방식을 구성원 모두가 공유해야 합니다. 의식과 행동의 변화를 이끌어 낼 수 있는 지속적이고 철저한 교육이 필요합니다. 에서 일부 인용했습니다. 더보기
관계에 투자하라 모든 관계는 기회로 들어가는 문이다 삶의 질을 결정하는 데 가장 큰 영향을 미치는 것은 관계의 질이다. 나는 수 십년 동안 관계에 따라 인생이 얼마나 추락하고, 얼마나 높이 올라가는 지를 생생하게 목격해왔다. 열심히 살아가면서 무엇을 해야 성공할 수 있을지 잘 모를 때는 한 가지만 분명하게 기억하라. 그럴 때는 보이지 않는 인연까지 포함해 자신의 인맥에 투자해야 한다는 것을... - 에스더 패럴 이어지는 글 함께 보내드립니다. “먼저 사람들의 수고를 인정하고 감사하는 뜻을 표하라. 그러고 나서 관심을 나타내라. 그러면 그들도 당신에게 관심을 보일 것이다. 사람들은 친절에 친절로 보답하고, 자신을 존중하는 사람에게 존중하는 태도를 보인다. 아무리 잠깐 스쳐가는 인연이라도 모든 관계는 기회로 들어가는 입구다. 더보기
이타적인 사람이 경쟁에서 승리한다 세상은 자기 이익만을 추구하는 사람들로 넘쳐난다. 그렇기에 오히려 이타적인 마음으로 타인을 도우려 노력하는 극소수의 사람들이 압도적으로 유리하다. 경쟁 상대 또한 드물어 수많은 기회가 주어진다. - 데일 카네기 “타인의 입장에서 서서 생각하고, 그들의 기분을 이해할 수 있는 사람은 장래의 일을 걱정할 필요가 전혀 없다.”는 말이 있습니다. 타인에게 친절하고, 인정을 베푸는 일은 결국 나를 위한 일입니다. 선행하면 운이 좋아집니다. 남에게 베풀면 그 공은 반드시 나에게 돌아옵니다. 더보기
우리는 섬기기 위해 이 땅에 태어났다 모든 인간은 다른 이들이 원하는 걸 충족시켜주기 위해 이 땅에 태어났습니다. 저에게는 최우선 순위의 일입니다. 그리고 그 덕에 친절, 겸손, 용기, 희생, 감사, 동기부여, 사회화, 배려 등을 꾸준히 행할 수 있는 기회를 갖고 있습니다. - 조지 래블링, 미 NBA 코치 “일로 많은 업적을 쌓아올린 자는 많은 사람들에게 그만큼의 무언가를 주고 있다. 업적이란 단순한 수치가 아니다. 인간 세상에 대한 공헌이다. 아니, 꼭 그러해야 한다.” 파우스트에 나오는 구절입니다. 우리는 섬기기 위해 이 땅에 태어났습니다. 더보기
결국 품성이 당신의 운명이다 모든 사람을 사랑할 순 없어도 모두에게 친절할 필요는 있다. 친절은 적극적인 예의이다. 가벼운 미소만으로도 충분히 예를 표할 수 있고, 몸이 불편한 사람을 위해 문을 열어주거나, 무거운 짐을 받아주거나, 길을 알려주는 등 작은 친절만으로도 스트레스 없는 세상을 만들 수 있다. 친절하게 대하면 내 마음도 순해진다. - 강윤주, ‘애티튜드’에서 ‘결국 품성이 당신의 운명이다.’ 헤라클레이토스의 명언입니다. 그렇습니다. 친절은 남을 위한 적극적인 행동이지만, 결국은 나를 위한 것입니다. 친절, 배려, 존중의 생활화, 즉 끝없는 인격수양이 나의 운을 좋게 만들어줍니다. 더보기
사람을 정중하게 대접하는 데에는 전혀 돈이 들지 않는다 주위 사람들을 존중과 품위로 대하라. 풍요롭게 성장할 것이다. 무례하게 대하지 말라. 시들어 바스라질 것이다. 사람을 정중히 대접하는 데에는 전혀 돈이 들지 않는다. 작은 친절만 베풀어도 큰 변화를 만나게 될 것이다. 어떤 상황이든 간에 일이 잘못될 때면 전부 다 내 책임이라고 느낀다. - 리차드 브랜슨 버진 회장, ‘버진다움을 찾아서’에서 리차드 브랜슨 회장은 “회사 안에서 이루어지는 모든 행위는 구성원에 대한 존중의 표시를 수반해야 마땅하다”고 주장합니다. “좋은 지도자가 되는 방법은 바로 사람들의 좋은 면을 발견해서 항상 칭찬하는 거란다. 가능하면 비판은 자제하렴...” 리차드 브랜슨 회장이 아들에게 미리 써둔 유언장 내용입니다. 더보기
에너지 공장 낮은 에너지는 사실상 모든 질병의 기초다. 세포의 에너지공장이 기아에 허덕인다. 이 작은 에너지공장을 미토콘드리아라고 한다. 미토콘드리아가 활동해야 세포가 활동한다. 세포가 활동해야 몸이 활동한다. - 알렉산더 로이드, 벤 존슨의《힐링코드》중에서 - * 세포의 '에너지 공장'이라 할 수 있는 '미토콘드리아'에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 산소와 포도당을 먹고사는 이 '에너지 공장'이 생명력을 잃으면 몸도 곧 생기를 잃게 됩니다. 마음의 세포에도 '에너지 공장'이 있습니다. 긍정, 용기, 친절, 사랑, 감사... 마음의 세포가 먹고사는 영양분들입니다. 더보기