사랑은 남과 나눌 때 커진다. 더 많은 사랑을 받는 유일한 방법은 다른 사람에게 사랑을 베푸는 것이다.
브라이언 트레이시
수호자(ISFJ)는 겸손한 자세로 세상을 지탱하는 역할을 합니다. 이들은 근면하고 헌신적인 성격으로 주변 사람들에 대한 깊은 책임감을 느낍니다. 이들은 마감 기한을 철저히 지키고 동료와 친구의 생일과 기념일을 챙기며, 기존 질서를 유지하고 주변 사람을 배려하는 동시에 기꺼이 도움의 손길을 건넵니다. 또한 감사를 요구하기보다는 뒤에서 묵묵히 헌신하는 성격이라고 할 수 있습니다.
수호자는 유능하고 긍정적인 성격으로 다양한 방면에서 역량을 발휘합니다. 또한 세심하고 배려심이 넘치며 분석 능력과 세부 사항 파악 능력도 뛰어납니다. 그리고 차분한 성격인 동시에 대인 관계 능력도 뛰어나며, 이 때문에 여러 사람과 깊은 관계를 맺을 가능성도 큽니다. 이들의 다양한 장점은 시너지 효과를 내며 일상생활에서도 빛을 발하곤 합니다.
수호자는 진정한 이타주의자로 다른 사람의 친절에 더 큰 친절로 보답하며 열정적이고 겸손한 태도로 업무와 사람을 대합니다.
충실한 성격
수호자는 매우 충실한 성격으로 친구나 연인 관계를 위해 최선을 다합니다. 이들은 연인과 친밀한 관계를 유지하기 위해 많은 에너지를 투자하며, 친구나 가족이 어려움을 겪고 있다면 하던 일을 내려놓고 도움의 손길을 건넵니다.
수호자는 자신을 필요로 하는 사람을 도울 때 에너지를 얻고 보람을 느낍니다.
수호자는 가까운 사람뿐만 아니라 집단과 회사에도 충실한 태도를 유지하며 가족의 전통도 소중히 여깁니다. 그러나 다른 사람을 도우려는 성향으로 인해 문제가 발생하기도 합니다. 수호자의 배려심과 근면함을 이용하려는 사람들 때문에 스트레스를 받고 번아웃을 경험할 수 있기 때문입니다. 또한 변화를 수용하기 힘들어하기에 자신의 방식을 바꾸거나 인간관계를 끊을 필요가 있을 때는 스트레스를 받거나 죄책감을 느끼기도 합니다.
높은 기대치
완벽주의적 성향을 지닌 수호자에게는 '이 정도면 됐다'라는 말은 통하지 않습니다. 이들은 자신의 책임을 진지하게 생각하며 다른 사람의 기대치를 뛰어넘을 만큼 일에 최선을 다합니다.
수호자는 겸손하고 자만하지 않는 성격으로 다른 사람의 인정을 요구하는 경우는 거의 없습니다.
그렇다고 수호자가 다른 사람들이 자신의 노력을 알아차리지 못하거나 자신을 인정하지 않아도 신경쓰지 않는다는 의미는 아닙니다. 겸손한 태도를 유지한다고 해서 칭찬을 싫어하거나 자신의 노력을 당연히 여기는 것을 받아들인다는 의미는 아니기 때문입니다. 따라서 자신의 노력에 대한 정당한 인정을 요구하는 방법을 익히지 않는다면 열정과 활력을 잃거나 자신을 인정하지 않는 사람들 때문에 분노를 느끼게 될 수도 있습니다.
다른 사람과의 소통 추구
수호자는 내향적(I) 성향을 지닌 동시에 다른 사람과의 소통을 추구하는 성격입니다. 수호자는 다른 사람에 대해 세세한 사항도 잘 기억하며, 이러한 능력은 어려움 없이 친구를 만들고 인간관계를 유지하는 데 큰 도움이 됩니다. 사실 수호자만큼 친구와 연인이 원하는 선물이 무엇인지 잘 파악하는 성격도 없을 것입니다.
수호자는 세심하고 사려 깊은 성격으로, 주변 사람이 안전하고 행복한 삶을 살 수 있도록 돕는 일에서 만족감을 느낍니다. 남을 먼저 챙기려는 성향 때문에 자신을 돌보지 못할 때가 있기는 하지만, 다른 사람을 생각하는 만큼 자신도 챙긴다면 더욱 넘치는 에너지와 활력으로 선을 행할 수 있을 것입니다.
팬데믹 기간 동안 수천만 명이 직장을 그만뒀다. 이는 지금도 계속되고 있다. 최신 설문조사 결과에 따르면 퇴사자들은 떠나기로 한 결정에 후회가 없는 것으로 나타났다.
팬데믹이 시작된 이후, 미국에서 수천만 명이 퇴사했다. 이른바 ‘대퇴직(Great Resignation)’이라고 부르는 현상이다. 온라인 교육 서비스 센게이지 그룹(Cengage Group)이최근 발표한 설문조사 결과에 의하면‘대퇴사자’는 자신의 결정에 만족한다고 밝혔다. 평균 81%가 이전 직장을 그만둔 것을 후회하지 않는다고 답했다.
해당 설문조사는 퇴사자를 대상으로 현 직장 만족도를 물었으며, 정확하게 1년 전 실시됐던 설문조사의 후속 연구로 지난 11월 진행됐다. 아울러 인플레이션, 경기침체 우려, 기술업계의 정리해고가 어떤 영향을 미쳤는지도 조사했다.
그 결과, 퇴사자들은 이전 직장을 떠난 것을 후회하지 않을 뿐만 아니라 85%는 새 역할에 만족하고 있다고 답했다. 소수(6%)만이 이전 직장 복귀를 고려하고 있다고 전했다.
ⓒBureau of Labor Statistics/Computerworld 美 노동통계국(BLS)에 따르면 2021년 한 해 동안 4,700만 명 이상이 퇴사했으며, 이는 미국 전체 직장인의 23%에 해당한다. 이에 더해 2022년에는 약 3,800만 명이 직장을 그만뒀다.
대퇴사는 2021년 4월경 시작됐으며, 매달 400만 명 이상의 미국 직장인이 일을 그만뒀다. 2022년 9월부터는 약간 줄어들기 시작했지만 BLS의 최신 조사에 의하면지난 11월에는 417만 명이 회사를 떠났다. 최근 몇 주 동안 빅 테크 기업의 대대적인 정리해고가 있긴 했지만 [이를 차치하더라도] 높은 수준의 이탈은 끝날 기미를 보이지 않고 있다.
센게이지 그룹의 CTO 짐 칠턴은 “최근의 정리해고는 힘의 균형에 확실히 영향을 미쳤지만 개인적으로 기술 부문은 계속해서 지원자의 시장일 것이라 생각한다. 기술이 빠르게 발전하면서 새로운 스킬과 인재가 항상 필요하다. 게다가 기술 산업만이 기술 인재를 원하는 시장은 아니며, 모든 산업에서 기술 전문가 수요가 존재한다. 다른 산업의 스타트업 및 기업이 [기술] 인재를 채용하고 있다”라고 말했다.
ⓒCengage Group IDC에 따르면 기업들이 공석(IT 부문에 현재 20만 개의 일자리(공석)가 존재함)을 채우느라 고군분투하는 주된 이유는 적절한 스킬을 가진 인력 부족(45%) 그리고 유연 근무 모델의 기대치를 충족하지 못하는 것(39%)이었다. 대퇴사의 주된 결과 중 하나는 남은 직원들의 업무 부하 증가(52%)였다. IDC의 퓨처 오브 워크 그룹 부사장 에이미 루미스는 [사람들이] 지난 2년 동안 다음의 5가지 이유로 퇴사했다고 밝혔다.
• 때때로 [인력] 충원 또는 교육 없이 퇴사자들의 업무를 하고 있었다. • 팬데믹의 압박과 새로운 라이프스타일로 인해 더 나은 일과 삶의 균형이 필요했다. • 같거나 다른 분야에서 새로운 일자리 기회를 얻었다. • 자영업을 하거나 새로운 사업을 시작하거나 긱(Gig) 워커가 될 수 있는 기회가 있었다. • 은퇴가 가까워지고 새로운 업무 방식으로 전환하는 것을 꺼려 조기 퇴직하게 됐다.
경기침체 및 높은 인플레이션 우려에도 계속되는 이직은 [기술 인재를 비롯해] 사람들이 퇴사 결정을 후회하지 않는다는 점을 시사한다고 루미스는 언급했다.
그렇다면 그 많은 퇴사자는 모두 어디로 갔을까? 센게이지 그룹의 2021년도 설문조사에서 같은 업계에 머물 계획인지, 아니면 변화할 계획인지 물은 질문에 답변은 50 대 50에 가깝게 갈렸다. 2022년에도 마찬가지였다. 절반이 산업을 전환했고, 절반은 같은 산업에 머물렀다.
센게이지 그룹에 의하면 업계를 바꾼 퇴사자 5명 중 1명(21%)은 기술 부문을 택했다. 칠턴은 “새로운 인재 수요가 항상 존재하기 때문에 기초적인 기술 스킬을 갖춘 사람은 수년이 아니라 수개월 안에 높은 연봉의 역할을 수행하는 데 필요한 필수 교육 또는 자격증을 신속하게 획득할 수 있다. 또 많은 기술 기업은 신입직원이 일을 하면서 학습할 수 있는 교육 기회를 지원하고 있다”라고 설명했다.
ⓒCengage Group
퇴사자 3분의 1(34%)은 [이전] 기업의 사명이 더 이상 자신의 가치와 일치하지 않았기 때문에 그만뒀다고 밝혔다. 퇴직사 4명 중 1명(24%)은 성장 기회가 없는 역할 또는 산업에 ‘얽매여 있는 것처럼’ 느껴져 나왔다고 말했다. 한편 대퇴사 기간 동안 직장을 그만두고 이직한 사람들의 30%는 현 소속 기업에 명확한 성장 및 개발 경로가 있다고 답했으며, 27%는 회사의 사명이 자신의 가치와 일치한다고 밝혔다.
아울러 센게이지는 기술직이 다른 산업의 인력보다 새로운 역할에 만족할 가능성이 높다고 언급했다. 예를 들면 기술직의 86%가 새 일자리에 만족한다고 답했다. 의료직 중 만족한다고 말한 비율은 69%였다. 칠턴은 “기술 부문으로 커리어를 전환한 사람의 만족도는 [이 부문에서] 업스킬링 및 전문성 개발에 주력하는 것과 관련돼 있을 가능성이 높다”라고 진단했다.
이어 그는 “4명 중 3명은 소속 기업에서 제공하는 교육 기회가 새 일자리를 받아들인 중요한 요소라고 말했으며, 기술 부문으로 전환한 사람의 77%는 새로운 기술 교육 기회를 제공하는 기업에서 일하고 있다고 전했다”라면서, “요컨대, 기술직은 커리어를 향상시키는 데 필요한 교육을 중요시하는 경향이 있기 때문에 더욱더 만족하고 있다”라고 설명했다.
하지만 다른 설문조사 결과에 따르면 퇴사 결정을 후회하는 사람들도 많았다. 인사 및 급여 서비스 업체 페이첵스(Paychex)가 800명의 직원과 300명의 기업 관리자를 대상으로 실시한 설문조사 결과, 대퇴사 기간 동안 회사를 그만둔 직장인 10명 중 8명은 이를 후회하는 것으로 나타났으며, Z세대가 압도적으로 89%를 차지했다.
전체 설문조사 응답자의 약 절반만이 새 직장의 정신건강(54%)과 일과 삶의 균형(43%)에 만족한다고 밝혔으며, Z세대는 정신건강과 일과 삶의 균형 수준이 가장 낮은 것으로 조사됐다. 전체 응답자의 68%가 이전 직장 복귀를 시도했으며, 기업의 27%만이 대퇴사 기간 동안 떠난 직원을 재고용했다.
아울러 더 뮤즈(The Muse)가 2,500명의 직장인을 대상으로 진행한설문조사에 따르면전체 응답자의 약 4분의 3(72%)은 새로운 역할 또는 회사가 생각했던 것과 매우 달라 놀라거나 후회했다고 말했다. 그리고 이렇게 답한 퇴사자의 약 절반(48%)이 이전 직장 복귀를 시도할 계획이라고 전했다. 또USA 투데이(USA Today)가 실시한 설문조사결과에 의하면 새 일자리를 [또다시] 떠나지 않을 만큼 마음에 들었다고 답한 퇴사자는 26%에 그쳤다.
도대체 뭐가 맞는 걸까? 무엇을 믿어야 할까? 미국과 다른 국가에는 여전히 많은 일자리가 남아 있다. BLS에 따르면 2022년 10월 미국에서만 채워지지 않은 일자리의 수가 560만 개에 달했으며, 2022년 실업률은 50년 만에 최저치를 기록하여 3.5%~3.7%로 유지됐다. 기술 부문의 실업률은 1.8%였다.
결론은 다음과 같다. 직원들이 이직에 만족했는지 여부와 관계없이 여전히 많은 옵션이 있다는 것이다.
대퇴사 기간 동안 많은 기업이 인재풀을 확장하기 위해 수십 년 동안 지속된 관행을 변경하면서 역학에도 변화가 있었다. 이를테면 기업들은 학위 요건을 낮추고, 신입사원 및 기존 직원에게 성장 가능성을 보여주기 위해 전문성 개발 및 교육 기회를 추가하거나 확대했다.
루미스는 “자발적으로 떠났거나 [아니면] 정리해고된 기술 인력은 새로운 직장을 찾는 데 큰 문제가 없는 것으로 보인다. 숙련된 인재라면 더욱더 그렇다. 2022년에 받았던 급여보다 10%~20% 높게 받고 있는지는 모르겠지만 확실히 수요는 높다”라고 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr
IT 인력을 찾기란 어렵다. 때로는 유지가 더 어려운 경우도 있다. 즉 기술 전문가들에게 매력적인 일터를 제공할 만한 이유가 충분하다는 이야기다.
조직 혁신과 목표 달성을 돕는 컨설턴트이자 작가이자 강연자로 활동 중인 IT업계 출신 재키 바레타는 "이 주제에 대한 관심은 늘 높았다"라고 말했다.
바레타는 콘웨이(Con-Way)의 IT부서에서 15년을 근무했으며, 그 중 6년은 CIO 로 근무했다. 그녀는 콘웨이에서 IT책임자들이 문화를 구성했던 작업에 대해 "기술만큼이나 중요한 일이었다"라며, "우리의 문화에 관해서 듣고, 정말 많은 사람들이 모여들었다. 우리는 그들에게서 최선의 성과를 이끌어 냈다"라고 말했다.
문화보다 프로세스 효율성이 더욱 중요해지기 시작하면서 바레타는 기업 IT 부문을 떠나 다른 길을 찾기로 결정했다. 현재 그녀는 기업들이 팀 성과를 강화하는데 도움을 주는 컨설팅 기업 뉴라 그룹(Nura Group)의 설립 파트너다.
현재 그녀의 활동의 많은 부분이 IT부서와 관련되어 있다. 일부 고객들은 기술적 문제 때문에 도움을 구하지만, 조직적 지원을 원하는 고객들도 있다. 바레타는 어떤 상황에서건 "해결의 상당 부분은 팀 구성이 차지한다"라고 말했다.
바레타는 그녀의 저서 태고의 팀(Primal Teams)을 통해 우수한 팀이 성공하는데 필요한 에너지를 정의하고 조직이 독특한 업무환경을 구축할 수 있는 방안을 정리했다.
바레타의 접근방식의 핵심은 기업들이 직원들의 감성을 억누르기보다는 활용할 수 있도록 가르치는 것이다. 그녀는 팀 정신, 더 나은 업무환경 문화, 혁신적인 사고를 촉진하고자 하는 IT 책임자들을 위해 5가지 일반적인 팁과 기법을 공유했다.
1. 부정적(negativity)일 수 있는 여지를 두어라 "흔히 직원들이 해야 할 일만 생각하며 감성을 잊어 버리는, 적막하고 고요한 업무환경을 원할 때가 많다. 우리는 부정적일 수 있는 여지를 허용하지 않는 경향이 있다"라고 바레타가 말했다.
그녀는 그러나 기업들이 직원 참여의 가치를 강조하기도 한다면서 "하지만 이들 둘은 서로 연관된 특성이다. 직원들이 업무 환경 속에서 감성을 발휘하도록 해야 한다"라고 말했다.
그녀는 열정이 있는 집단과 단순히 움직이기만 하는 집단의 차이가 바로 감성일 수 있다며 다음과 같이 설명했다.
"내가 나 자신의 일을 정말 아낀다면 일을 하면서 좋은 성과를 내기 위해 감성이 필요하게 된다. 정말 관심을 쏟아야 한다. 그리고 그 정도 수준까지 관심을 갖게 되고 상황이 잘 진행되지 않거나 필요한 자원을 얻지 못하거나 필요하다고 생각되는 일에 방해가 되는 사람을 발견하게 되면, 부정적인 감정을 갖게 된다. 화가 나거나 짜증이 날 것이다. 그리고 이런 감정을 표현할 수 없어 감정을 억눌러야 한다면, 관심이 감소할 것이다. 그리고 참여도도 낮아질 것이다."
또 감성을 허용하는 업무환경이 꼭 불안한 환경임을 의미하는 것은 아니다. 이와 관련된 지침이 있으면 된다. 또 전문적인 자세를 유지할 필요도 있다. 바레타는 "내가 하고 싶은 말은 부정적일 수 있는 여지가 있어야 한다는 것이다. 정말로 중요하다"라고 말했다.
2. ‘참신함’((novelty)을 공급하라 사람들을 고정된 상태로 두는 대신 참신함을 통해 에너지를 공급하라고 바레타는 말했다. 이를테면 다양한 역할을 부여하거나 비 전문가를 영입하여 새로운 관점을 추가할 수 있다.
그녀는 "우리는 사람들에게 직위를 할당하고 계속해서 한결 같은 모습을 보이기를 원하면 점차 나아질 것이라고 생각할 뿐이다. 하지만 그렇게 되지는 않는다. 창의성은 마르기 마련이다. 참신함이 있어야 한다. 다른 무엇인가를 할 수 있어야 한다"라고 말했다.
3. 재미 요소를 더하라 그 누구도 혁신적인 사고를 강제할 수 없다. 하지만 창의적인 사고를 지원하는 것은 누구나 가능하다고 바레타가 말했다. 업무에 재미의 요소를 더하면 직원들이 긴장을 풀고 활기를 찾는데 도움이 된다. 이 때 ‘재미’란 일에 관해 잊을 수 있으면서도 지치지 않는 것이어야 한다는 의미라고 그녀는 설명했다.
4. 성과보다는 통달(mastery)을 강조하라라 "창의적인 직원들을 원한다면 ‘통달’을 강조해야 한다”라고 바레타가 말했다. 기업에서 성과만을 중시한다면 직원들은 식상한 방식으로 성과를 달성하는 데만 집중할 것이다. 자신의 분야에서 최고가 되도록 동기를 부여 받은 직원은 새롭고 창의적인 방식에 대해 훨씬 개방적이라고 그녀가 말했다.
"직원들이 스스로가 가장 잘 하는 일에 대해 생각하도록 해 시야를 넓힐 수 있도록 하라. 직원들은 생각하기 시작한다. '새롭고 다르면서 더 나은 방법은 무엇이 있을까?'".
5. 감정적 유대를 구축하라 매일 함께 일하는 사람들은 단순한 업무적 측면 외에 서로 다른 것을 느끼고 싶어한다. 바레타는 "우리는 인간으로써 가까이 있는 사람과 유대감을 느끼려 노력한다"라고 말했다.
바레타는 자신의 경험을 공유했다. 고객과 함께 각 팀 구성원이 취미, 여행, 가족과의 시간 등 의미 있는 활동을 하는 개인적인 사진을 5-6장 제출하도록 했다. 사진을 한데 모아 팀 전체에 프레젠테이션으로 제공했다.
그녀는 "다양한 모습을 볼 수 있기 때문에 사람들에게 엄청난 영향을 끼쳤다. 친밀함을 느끼는 것이다"라며 "서로를 단순한 동료가 아니라 인간으로 바라보기 시작했다. 그리고 모두가 원하는 유대감을 쌓게 됐다”라고 말했다.
적절한 방법을 찾아 고객들마다 바레타를 찾아오는 이유는 다르지만 기업들이 공통적으로 필요로 하는 것이 있다고 그녀가 진단했다.
점차 복잡해지는 규제 환경, 데이터 홍수, IT에 대한 기대치 향상, 비즈니스 혁신에의 압박 등이 공통적이다. 그리고 좋은 관리자가 매우 부족하다는 현실 또한 공통적이라고 그녀는 강조했다.
바레타는 "안타깝게도 정말로 뛰어난 IT 관리자가 매우 적다. 이런 상황을 원하지는 않지만, 사실이다. 기술적으로만 뛰어난 사람이 뛰어난 관리자는 아니다"라고 말했다.
기술 중심적 업무에서 두각을 나타내 관리자로 승진하는 풍경은 IT부문에서 매우 흔하다. 바레타는 직원들이 관리자로의 승진과는 별도로 기술만으로 인정 받고 승진하는 길이 있어야 한다고 강조했다.
그녀는 "내가 CIO 일 때는, 사람들이 관리자가 되지 않고도 승진이 가능한 탄탄한 기술 경력 구축이 가능했다. 하지만 대부분의 조직에서는 이것이 불가능하기 때문에 자격이 부족한 관리자가 있을 수 있는 가능성이 상당히 높다" 라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
오늘 아침 일어날 수 있으니 이 얼마나 행운인가. 나는 살아있고, 소중한 인생을 가졌으니 결코 낭비하지 않을 것이다. 나는 스스로를 발전시키고, 내 힘이 닿는데 까지 타인을 이롭게 할 것이다. - 달라이 라마
불행하게 살기에도, 평범하게 살기에도 시간이 부족합니다. 다시 오지 않을 오늘, 딱 한번뿐인 소중한 내 인생 멋지게 살아가야 합니다. “인생은 너무 짧아서 다투고, 언짢아하고, 책임추궁하고 그럴 시간이 없다. 오로지 사랑할 시간, 순간들 밖에 없더라.” 마크 트웨인의 글입니다.
시집이든, 소설책이든, 문법책이든, 철학책이든 상관없이 나는 감동적인 문구가 등장하면 그 밑에 마페 자를 갖다 대고 꼭 밑줄을 긋는다. 나에게 새로운 사실을 알려주는 문구는 파란색 펜으로, 다시 한번 읽고 곱씹어야 하는 문구는 붉은색 펜으로, 그리고 아는 내용이지만 다시 되새겨야 하는 문구는 검은색 펜으로 밑줄을 긋는다.
- 배철현의《삼매》중에서 -
* 같은 음식도 먹는 습관에 따라 차이가 큽니다. 건강에 도움이 되는 걷기도 잘못된 습관을 반복하면 오히려 몸을 망가뜨리게 됩니다. 독서도 자기 나름의 좋은 습관이 반드시 필요합니다. 저도 속독, 정독, 다독의 독서 습관과 오랜 독서 카드 작성이 오늘의 아침편지를 있게 했습니다. 좋은 독서 습관은 빠를수록 좋습니다.
