긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

리더의 역량은 업의 본질을 꿰뚫는 좋은 질문으로 완성된다.

세계적인 리더십 교육기관 CCL에서 119명의 성공한 글로벌 기업 사장을 대상으로 ‘성공하는 리더의 필수 덕목’을 설문한 결과, ‘질문하는 능력’을 1위로 꼽았습니다.

리더십이란, 궁극적으로 질문하는 능력에 좌우된다고 볼 수 있습니다. 단순한 지시가 아닌 질문을 통해 업무에 접근하면, 직원들은 지금 하고 있는 일에 책임감을 갖게 됩니다. 또한, 리더는 좋은 질문으로 새로운 관점을 갖게 하고, 이를 통해 차별화된 전략을 세우고 실행할 수 있도록 도울 수 있습니다.

그렇다면 최고의 성과를 만들기 위해, 리더는 어떤 질문해야 할까요? 다음의 4가지만 질문을 해도 성과는 아주 좋아질 수 있습니다.

첫째, 목표(To be)에 관한 질문을 합니다. 의외로 회사에는 목표가 뚜렷하지 않은 직원들이 많습니다. 개인의 목표가 무엇인지, 그 목표가 회사의 목표와 같은 방향을 바라보고 있는지 확인할 필요가 있습니다. 총을 쏘기 전, 영점 조정을 하는 것처럼 질문을 통해 목표를 명확하게 합니다.

둘째, 현재(As is)에 관한 질문을 합니다. 목표를 알았다면, 현재 모습이 어떠한지에 관한 질문을 합니다. 목표가 100인데, 나는 10 정도 밖에 못한다면 힘이 나질 않습니다. 스스로 어떤 사람이라고 생각하는지, 성과가 미흡하다면 그 이유가 무엇인지, 어떤 조건이 충족되면 좋을 성과를 낼 수 있는지 다각도 질문을 하여, 목표를 달성하기 위해 본인이 해야 할 액션에 대하여 알게 합니다.

셋째, 목표와 현실 사이의 갭을 어떻게 줄일지 질문합니다. 목표를 달성하기 위해 어떤 전략을 가졌는지 물어야 합니다. 중요한 것은 균형 
감각입니다. 장기적인 이야기만 하면 단기적인 전략을 묻고, 개인적인 액션만 얘기한다면 조직적으로 어떻게 움직일지 물어봅니다. 고려하지 못한 부분에 대하여 생각하고 떠올릴 수 있도록 만들어 줍니다.

넷째, 목표 달성이 본인에게 어떤 의미가 있는지 물어야 합니다. 목표로 하는 일이 본인에게 어떤 의미가 있는지 물어보는 것입니다. 이 물음에 처음에는 뜬구름 잡는 소리만 할 수 있습니다. 하지만 반복하다 보면 추상적인 것에서 조금씩 구체적인 모습을 찾을 수 있게 됩니다.

당신은 지시를 많이 하나요? 아니면 질문을 많이 하나요?

운전을 하기 전 내비게이션으로 목적지를 설정하고 출발하는 것처럼,
사업을 운영하거나 조직을 이끄는 자리에 있다면 자기 자신과 부하 직원에게 끊임없이 질문을 하면서 궁극적으로 나아가야 할 방향을 설정해야 합니다. 좋은 리더가 되는 방법, 정답은 ‘질문’ 안에 있습니다.

나는 문제가 아니라 해법에 초점을 맞추어야 한다는 진리를 깨달았다.
이것은 내가 리더십을 발휘하는데 매우 중요한 원칙이 되었다.
누구든지 언제 어디서나 문제를 발견할 수 있다.
그렇지만 나는 초점을 해법에 100% 맞추려고 한다.
문제는 부정적이지만 해법은 긍정적이다.
회사가 성장하기 위해서는 문제가 아닌 해법이 필요하다.
그러므로 나는 해법 지향적인 사람을 원한다.
- 프린스 스포츠 그룹 CEO, 찰스, L. 파이퍼


비평가가 세상을 바꾸지는 못합니다.
세상을 바꾸는 사람들은
파괴와 함께 창조를 하는 사람들입니다.
회사에서 인정받는 사람이 되고 싶으면
반드시 문제의식과 더불어 해법을 함께 제시할 줄 알아야 합니다.

사람들 간의 차이는 미미하다.
그러나 그 미미한 차이가 큰 차이를 만들어낸다.
미미한 차이는 태도이고,
큰 차이는 그 태도가 긍정적이냐 부정적이냐 하는 것이다.
- W. 클레멘트 스톤


'위대한 남성들과 유명한 여성들의 삶에서 공통적으로 발견되는 것은
이들 모두 모든 정력과 열정으로
자신이 붙잡고 있는 일에 매진한 사람들이다’라는
해리 트루먼 미국 대통령의 말을 빌리지 않더라도,
열정, 긍정적 태도, 적극적 사고방식이
성공의 핵심 동력임은 의심의 여지가 없습니다.

재미있는 사실은 개인의 태도가 조직의 태도를 결정짓는다는 것입니다.
많은 기업들이 적극적, 긍정적, 열정적인 사람에
목말라 하는 이유가 여기에 있습니다.

과학자는 긍정적이어야 합니다. 인생이 실패와 좌절의 연속이니까요.
그러니 모든 순간을 큰 성공을 위해 투자하지 말고,
작은 발견을 위해 작은 기쁨(small joy)을 얻어야 합니다.
이런 기쁨이 10년, 20년 쌓여 큰 발견이 옵니다.
- 윌리엄 케일린, 노벨 생리의학상 수상자


우리는 한 목표에 도달하는 것은 또 다른 여정의 시작점일 뿐이라는 것을 압니다.
중요한 것은 매일 매일의 경험입니다.
인생의 목적은 나중에 원하는 삶을 살아간다는 계획을 세우는 것이 아니라,
그것을 매일 누리는 것입니다. 우리는 오늘을 즐겨야 합니다.
정상에서의 희열을 위해 등산의 고통을 감내하는 것이 아니라,
등산 그 자체에서 기쁨을 맛볼 수 있어야 합니다.

불평주의자를 위해 일하려는 사람은 없다.
연구 결과 사람들은 부정적인 상사보다는
낙관적이고 열정적인 리더를 따르는 것으로 나타났다.
리더가 행복할 때 주변 사람들은 모든 일을 좀 더
긍정적으로 생각하기 때문에 목표를 성취할 수 있다고 믿는다.
또한 리더가 긍정적일 때 조직 전체의 창의력과 의사결정의
효율성이 증가하고 남을 돕기 위해 노력한다.
- 다니엘 골만


'비관주의자들은 천체의 비밀을 발견해낸 적도 없고,
해도(海圖)에 없는 땅을 향해 항해한 적도 없으며,
영혼을 위한 새로운 천국을 열어준 적이 단 한번도 없습니다. (헬렌 켈러)‘
불평불만에 가득 찬 비관주의자는 스스로 아무 것도 만들어내지 못하며,
주변 사람들도 하나 둘 떠나가게 됩니다.

인생이란 멀리서 보면 희극이지만, 가까이서 보면 비극이라고 했다.
필연적으로 남의 인생은 멀리서 보게 되게 되고,
자기 인생은 가까이서 보게 되니 남의 인생은 즐거워 보이고,
나의 인생은 슬퍼 보이는 것이다.
나는 누구를 지나치게 부러워하거나 연민하지 않으려고 한다.
그리고 다른 사람의 나에 대한 부러움이나 연민에 크게 연연하지도 않으려고 한다.
- 찰리 채플린


남의 시선을 의식하는 대신,
내가 먼저 나를 바라보는 것을 긍정적으로 바꾸는 데서 인생이 바뀌기 시작합니다.
멋진 인생으로 바꾸고 싶으면 타인의 시선을 고려치 말고,
내가 나를 멋지고 긍정적인 시각으로 바라보는 일부터 시작하세요.
‘너는 나에게 상처를 줄 수 없다’는 말처럼,
우리가 어떤 삶을 만들어 나갈 것인가는 전적으로 우리 자신에게 달려있습니다.