당신의 행동이 사람들로 하여금 더 많은 꿈을 꾸게 하고, 더 많이 배우게 하고, 더 많이 실행하게하고, 더 좋은 사람이 되도록 고취시켜준다면 당신은 리더이다. - 존 퀸시 애덤스(John Quincy Adams)
비전을 갖게 하고, 더 배울 동기를 부여하고, 더 나은 성과를 내게 하고, 더 좋은 사람이 될 수 있도록 돕는 것이 리더의 역할입니다. 당근과 채찍을 사용하거나, 말로써 가르치는 것은 한계가 있습니다. 몸으로 보여주는 것, 내가 먼저 솔선수범하는 것이 최고의 리딩 방법입니다. 사람들은 리더의 말 보다는 행동을 보고, 리더의 헌신을 보고 따라합니다.
같은 이야기를 너무 많이 하다보면 지겨워진다. 그래서 이야기하는 방식을 바꾸거나 짧게 줄이거나 한다. 하도 자주 말해서 아무도 듣고 싶어 하지 않을 것 같기 때문이다. 그러나 멈추면 안된다. 아무리 이야기해도 충분치 한다. - 크리스토퍼 나세타 (힐튼 월드와이드 회장)
리더 혼자서 확고한 비전과 명확한 계획을 가지고 있는 것만으로는 아무런 일이 일어나지 않습니다. 구성원 한 사람 한 사람 모두가 비전과 목표와 계획을 완벽하게 이해해서 한 방향으로 정렬하고, 그 비전과 목표의 주인이 되어 매일 아침 설레는 마음으로 출근할 수 있어야만 비전과 목표는 비로소 현실이 됩니다. 완벽하게 알아들을 때까지, 비전의 주인이 될 때까지 말하고 또 말해야 합니다.
리더는 언제나 돈이 없는 환경을 만들어야 한다. 돈이 없어야 지혜가 나온다. 자원의 한계를 뛰어넘는 지혜를 이끌어 내야 사람도 개발되고 조직도 개발된다. 혁신적 성과는 물적, 인적자원 투입의 증대가 아닌, 사람의 지혜로만 가능하다. 자원투입을 전제로 일을 추진한다면 그 한계 안에서 해결책을 찾을 수 밖에 없고 따라서 혁신은 불가능해진다. - LG 전자, 남용부회장
남 부회장이 LG텔레콤 사장 시절 내건 5무(無)정신 중 무전(無錢)에 관한 내용입니다. 남 부회장은 지혜를 못 이끌어내는 리더는 자격이 없으며 지혜의 낭비야말로 돈보다 훨씬 큰 낭비라고 강조합니다.
5무 정신 중 나머지는 ‘아무리 높은 목표도 안되는 것은 없다는 무불가(無不可)’, ‘아무리 높은 수준의 성취라도 자만은 없다는 무자만(無自慢)’, ‘전략에 모방은 없다는 무모방(無模倣)’, ‘편법은 없다는 무편법(無便法)’으로 구성되어 있습니다.
5무 경영은 남부회장이 LG텔레콤 시절 임직원에게도 강조했던 것으로, 무전(無錢)·무불가(無不可)·무모방(無模倣)·무자만(無自慢)·무편법(無便法)이다.
무전은 ‘리더는 언제나 돈이 없는 환경을 만들어야 한다’는 뜻이다. 돈이 없어야 지혜가 나오고, 자원 한계를 뛰어 넘는 지혜를 이끌어 내야 사람과 조직이 개발된다는 독창적 논리다.
무불가는 ‘아무리 높은 목표도 안 되는 것은 없다’는 것. 불가능해 보이는 목표가 사람을 바꿔 지금까지 생각하지 않았던 방식을 고민하게 하고, 되는 방법을 찾게 한다는 철학이다.
무모방은 ‘전략에 모방은 없고, 독창적이어야 하며, 경쟁사가 따라올 수 없는 수준이 돼야 한다’는 것이다. 또 무자만은 ‘자만하는 순간 지혜는 사라질 수밖에 없으며, 자만으로 인해 뒤처지는 것을 경계해야 한다’는 뜻이다. 무편법은 ‘편법이 없어야 사실이 보이고 사실이 보여야 개선이 가능하게 된다는 것으로, 편법을 쓰지 않고 목표를 달성해야 강한 회사가 될 수 있다’는 내용이다.
LG전자 관계자는 “남부회장이 ‘리더는 자기 시간의 70%를 낭비를 제거하는데 할당할 정도로 일하는 방식을 개선하는 데 관심을 가져야 한다’고 밝히고 있다”며 “이를 테면 바이어와 상담할 때 1, 2시간 직접 상담 시간이 중요하며, 이를 위해 이동하거나 자료 준비하는 등 제반의 예비동작을 최소화해야 한다고 말한다”고 전했다.
리더가 갖춰야 할 가장 중요한 자질 중 하나는 사업을 위에서 내려다보며 동시에 내부에서도 볼 수 있는 균형 잡힌 안목이다. 훌륭한 리더는 15분 안에 6만 피트 상공에서 지면까지 달려갈 수 있어야 한다. 리더가 구름 속에 너무 오래 머물러 있으면 지금 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 없을 것이고, 땅에서만 있으면 미래를 예견할 수 없다. - 제프리 이멜트, GE 회장
리더가 갖춰야할 미래에 대한 통찰력, 즉 비전과 전략구상 능력은 크게 강조되는 반면, 구체적인 현장 정보와 지식의 중요성은 경시되는 경향이 있습니다. 비전, 전략과 더불어 현장에 대한 구체적이고 해박한 정보와 지식을 갖고 있어야 훌륭한 리더라 할 수 있습니다.
직원들에게 “배터박스(타석)에 서세요. 도전해도 좋습니다.”라고 먼저 말해야 한다. 그렇게 직원들이 도전해서 배트를 휘두르면 “왜 그런 볼에 휘둘렀어?”라고 말하고 싶더라도 참고, “나이스 스윙”이라고 말해주어야 한다. 직원들이 도전할 수 있는 환경을 만들어주는 것이야말로, 사장이 할 일이다. - 도요타 아키오, 도요타 자동차 사장
아라카와 쇼시는 “성공이 눈에 보이는 일에 매달리는 것은 도전이라 부르지 않는다. 실패할 가능성이 있는 일일 때 도전이라 부른다.”고 했습니다. 해리 트루먼 대통령은 “위대한 리더는 하기 싫은 일을 하게 만들고, 나아가 그것을 좋아하게 만드는 능력을 가진 사람이다”고 말했습니다. 실패할 가능성이 높아도 걱정하지 말고 맘껏 도전해보라고 판을 깔아주는 리더의 모습이 필요한 때입니다.
기업가는 결코 포기해서는 안된다고 말하는 사람들이 있다. 그들은 한마디로 사기꾼이다. 기업가는 때로 포기할 줄 알아야 한다. 때로는 포기할 때를 알고 다른 것을 추구해야할 때를 아는 지혜가 필요하다. 포기는 중단을 의미하지 않는다. 기업가는 결코 중단해서는 안된다. - 필 나이트 나이키 창업 회장, ‘슈독’에서
한번 의사결정한 사항은 장벽에 부딪치더라도 끈기있게 추진할 수 있는 것이 중요합니다. 수많은 사람들이 반대하더라도, 독단적이라는 말을 들어가면서도 포기하지 말아야 할 것들이 분명 있습니다. 그러나 자존심 때문에 그 의사결정의 유효성이 이미 사라졌음에도 불구하고 계속 추진하는 것은 반드시 피해야 합니다. 리더라면 매몰원가(sunk cost)라는 개념을 늘 염두에 두고 있어야 합니다.
나는 백척간두 갱진일보(百尺竿頭 更進一步)의 소신을 갖고 있다. 진정한 진보라는 것은 높은 정상에 오르고 난 후에라도 만족하지 않고 더욱 더 그 이상의 것을 생각하는 것으로부터 태어난다. 인간에게는 이 정도면 괜찮다라고 만족하는 것이 가장 무서운 적이다. - 일본 이토만사, 카와무라 사장
보통 사람들이 불안해하는 큰 위기 속에서는 오히려 차분히 기회를 모색하고, 모두가 만족해하는 소위 ‘잘 나갈 때’ 큰 위기를 느껴 좌불안석하는 조직을 만들 수 있는 리더가 진정한 변화혁신의 리더입니다.
백척간두 갱진일보(百尺竿頭 更進一步) : 100척의 장대 위에 올라간 상태에서 한 발을 내딛을 수 있겠느냐는 말
