긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

나는 자기 스스로 일에 높은 동기를 부여하지 않은 사람이
관리자로 성공한 경우를 결코 보지 못했다.
사람에게 최고의 동기를 부여하는 사람은
대부분 자신들의 업무에 최선을 다해 몰두하여 열심히 일한 사람들이다.
- 밴 플리트, '22가지 관리함정'에서


상대방의 관점에서 바라보기, 비전 제시, 성장에 도움 주기,
좋은 사람들과 함께 일하기, 칭찬과 높은 기대, 가치있는 업무 등이
급여와 근로조건 보다 더 중요한 동기부여 요인으로 밝혀졌습니다.
그러나 최후의 동기부여 요인, 그리고 가장 효과가 높은 것 중 하나는
바로 리더가 몸으로 실천하는 솔선수범입니다.
구성원에게 요구하기 전에 먼저 실행해 보십시오.
분명 놀랄만한 효과를 거둘 수 있습니다.

나는 직원들을 보살피는 것이

CEO로서 나의 첫 번째 업무라고 항상 말한다.

직원들이 행복할 때 고객들을 잘 대할 수 있기 때문이다.

그러면 고객들은 우리 항공사의 충성고객이 된다.

고객이 수익을 높여주면 다시 이를 직원과 회사의 서비스에 투자할 수 있다.

- 에드 배스천 델타항공 CEO

현명한 사장은 ‘행복한 직원이 행복한 고객을 만들고,

행복한 고객이 회사 수익을 극대화해준다’는 사실을 잘 압니다.

그들이 직원행복을 강조하는 이유입니다.

직원 최우선의 원칙, 이젠 예외 없는 원칙이 되었습니다.

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