긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

갈등을 조율하지 못하면 집단이 망가질 수 있지만,
갈등이 없으면 권태와 무관심이 생겨난다.
갈등은 목표를 명확하게 하고, 서로의 차이를 드러내고,
호기심을 불러일으키며, 억눌린 불만을 표출시키기 위해 필요하다.
- 어니스트 보만


작은 차이가 다른 생각을 유도하기 때문에 긴장과 갈등이
창의력으로 이어집니다. 다른 사람의 관점에서 어떤 아이디어를 보라고
강요받으면 새로운 것을 보게 되기도 합니다.
긴장과 갈등이 사라지면 모두가 비슷하게 생각하기 시작하며
원래 가진 다양한 의견들까지 망각하기 시작합니다.
긴장과 갈등이 창의력을 만듭니다.

공감적 관심을
더 많이 느낄 수 있는 공간을 여는 데
반드시 필요한 또 다른 기술이 조율이다.
조율은 다른 사람의 존재를 알아차리면서,
동시에 자신의 신체 감각에 주의를 기울이고
우리가 서로 어떻게 연결되어 있는지를
인식하는 것을 말한다.


- 모니카 윌라인, 제인 더튼의 《컴패션 경영》 중에서 -


* 사람은 사람과 연결되어 있습니다.
화, 불화, 혐오, 미움 같은 부정적 감정으로
연결될 수 있고, 인내, 믿음, 사랑, 감사 같은 긍정적
감정으로 연결될 수 있습니다. 상대가 가진 긍정적인
요소에 공감하며 서로 맞춰가는 것이 조율입니다.
잘 조율된 악기가 아름다운 선율을 내듯이
잘 조율된 사람들이 주변을 아름답게
합니다. 조율도 기술입니다.

가장 만족스러운 결과를 얻는 사람은
가장 뛰어난 아이디어를 가진 사람이 아니다.
동료들의 머리와 능력을
가장 효과적으로 조율하는 사람이다.
- 알톤 존스


마쓰시타 고노스케는 불확실한 기업 환경에서 장기적으로 살아남는 길은
직원 한 사람 한 사람의 지능을
100% 동원할 수 있느냐에 달려있다고 말했습니다.
몇몇 경영자들은 본인이 가장 많은 것을 알고 있다고 우쭐대기도 합니다.
그러나 경영자가 누구보다도 많이 알아야 할 것은 다름 아닌,
‘모든 직원들의 역량을 마지막 1%까지 완전히
발휘할 수 있도록 해주는 방법’이어야 합니다.