리더는 모든 질문에 답해야 하고
모든 문제에 해결책을 제시해야 한다는 강박관념에서 벗어나야 한다.
리더는 질문에 답하기 보다는 질문하는 것에 익숙해져야 한다.
- 비니트 나야르, HCL 전 CEO

질문 관련 명언 함께 보내드립니다.
“나는 어떤 질문을 할지 알아내기 어렵지만 일단 그것만 알고 나면
나머지는 정말 쉽다는 사실을 배웠다.” (일론 머스크 테슬라 창업자)
“나는 말을 해서 배운 것은 하나도 없다.
오로지 질문할 때에만 무언가를 배운다.” (루 홀츠, 미국대학 미식축구팀 코치)

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나는 실패에 어떻게 대처하는가? 매우 간단한 방법으로 극복한다.
이 모든 상황에 대처하는 한 마디가 있다.
‘Good!’이라는 말이다.
상황이 나빠져도 당황하지 마라. 좌절도 하지마라.
그저 상황을 바라보면서 ‘좋아(good)’라고 말하라.
일어나 먼지를 털고 몸을 추스르고 다시 뛰어들어라.
- 조코 윌링크, ‘네이비 실’에서 

‘Good!’하고 외치는 건 해결책에 초점을 맞추는 자세입니다.
실패 상황에서 얼른 벗어나서 문제를 바로 해결할 수 있도록 도와줍니다.
실패나 비관적인 상황에서도 ‘Good’이라고 외칠 수 있는 긍정의 힘이
좌절을 넘어 우리를 앞으로 더 나아가게 만들어 줍니다.
힘들수록 ‘Good!’이라고 힘차게 외쳐보세요.

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건강한 기업문화를 만들기 위해서는 해결책을 찾도록 문제를 공개하는
사람들을 처벌하지 않고 포상하는 문화를 형성하라.
그러자면 먼저 정보의 자유로운 흐름을 방해하는 잘못된 격언들을
경계해야 한다. 그중 대표적인 것이
‘문제를 가져오려거든 해결책도 가져오라’는
구닥다리 경영 규범이다.
- 벤 호로위츠, ‘하드씽’에서 

저 부터 반성합니다. 흔히들 냉소주의를 막겠다는 취지로
‘문제점만 이야기 하지 말고 해결책까지 같이 가져오라’고 말합니다.
결과적으로 치명적 문제들이 수면 하에 잠복될 가능성이 커집니다.
bad news를 편안하게 공개적으로 이야기 할 수 있도록 적극 장려해야
건강한 조직문화가 자라납니다.

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갈등은 참신한 아이디어를 탐색하게끔 만든다. 갈등을 겪는 사람들은
어려운 상황에 대해 독창적이고 다양한 해결책을 생각해낸다.
갈등을 겪을 때 우리는 대안들을 면밀히 조사하고 심도 있게
파헤치는 경향이 있고, 이를 통해 참신한 통찰을 얻게 된다.
서로의 주장에 동의하지 않을 때 아이디어가 개선되는 효과가 있다.
- 프란체스카 지노, ‘긍정적 일탈주의자’에서 

우리는 갈등을 두려워합니다.
갈등은 부정적인 감정을 불러일으키기 때문입니다.
건설적인 방식으로 표현된다면 갈등은 새로운 가능성을 탐색하고
놀라운 해결책을 도출하며 자신과 타인에 대한 통찰을 얻는
소중한 기회가 될 수 있습니다. 현 상태에 만족할 때는
통찰을 얻는 것도 혁신을 이루는 것도 거의 불가능합니다.

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자네 말일세, 고난이라는 손님이 찾아왔다고 해보세.
자네는 ‘아! 정말 싫다’ 하는 마음이 들 거야.
그에게서 벗어나고 싶어서 한사코 도망을 치겠지.
그러면 어느 순간 그가 쓰윽하고 자네 겨드랑이 사이를
빠져 나갈 걸세.
그 순간 지나쳐 버린 그의 등을 보면 말이야.
해결책이라는 배낭이 있었다는 걸 알게 될 거야.
그러니 고난에서 도망친다는 것은 결국 해결책도 놓쳐 버린다는 뜻이라네.
- ‘일본전산의 독한 경영수업’에서

누구나 압박감에서 벗어나고 싶어합니다.
그렇지만 자신을 강하게 만드는 건 바로 그 압박감입니다.
고난은 해결책을 데리고 찾아옵니다.
해머 던지기 올림픽 금메달 리스트 무로후시 고시 선수는
“고난이 닥쳐왔다고 해서 도망친다면 해결책도 함께 도망간다” 했습니다.
자신을 단련할 기회마저 잃게 됩니다.


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내 삶의 수많은 선택의 순간마다 나는 이렇게 물었다.
“지금 이 순간 더 어려운 선택은 무엇이고,
더 쉬운 선택은 무엇인가?”
나는 망설임 없이 더 어려운 것을 선택했다.
어려운 선택을 하는 순간 낡은 생각 패턴에 젖어 있던 뇌가 깨어나면서
새로운 해결책을 찾아내는 일에 뛰어들기 때문이다.
이것이 곧 내가 살아야 할 확실한 이유였다.
- 예지 그레고리 (세계 역도 선수권자)

힘든 선택은 절대 물러서지 않을 것이란 결연한 의지 표명입니다.
이때 우리의 뇌는 굳은 의지를 뒷받침하기 위해 우릴
더 현명하고 똑똑하고 강한 존재로 만듭니다.
반면 쉬운 선택은 우리가 앞으로 나가는 걸 방해하면서
안락하고 즐거운 일에 에너지를 주로 소비하게 만듭니다.
힘든 선택일수록 인생은 더 쉬워지고,
쉬운 선택을 할수록 인생은 더 어려워집니다.


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삶은 어렵고 힘든 것이다.
이 커다란 진실을 깊이 이해하고 받아들이면
삶은 더 이상 우리를 힘들게 하지 못한다.
사람들은 대부분 이 진실을 보지 못하고 
마치 삶이 편하고 즐거운 것이어야 하는 것처럼 불평한다. 
- 스캇 팩, ‘아직도 가야할 길’에서

매일 매일 햇빛만 쬐면 곧 사막이 됩니다.
편안하고 즐겁기만 하는 인생도 마찬가지입니다.
실제로 우리 인생에서 가장 좋은 시기는
우리가 어렵고, 불만족스러울 때 도래합니다.
어려움을 극복하기 위해 여러 가지 방법과
진정한 해결책을 모색하기 때문입니다.


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운이 좋다고 굳게 믿는 사람은 자기를 탓하고,

운이 없다고 생각하는 사람은 남을 탓한다.

운을 느끼는 사람은 자신에게 책임이 있다고 생각하기에

스스로 해결책을 강구하고 사고방식을 바꾼다.

따라서 실력이 길러지고 실제로 운이 좋아진다.

- 나시다 후미오, ‘매일 매일 긍정하라’에서

 

반면에 운이 없다고 생각하는 사람은

습관적으로 상사나 동료, 부모 탓을 합니다.

주위 상황이나 환경 탓을 하는 순간,

스스로의 노력은 멈추게 됩니다.

따라서 실제로 운이 나빠집니다. 

좋은 운은 스스로 만드는 것입니다.



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위로 받으려 하지 말라.
자기 연민은 마약과도 같다.
순간적인 위로를 줄지 모르나 중독성이 강해
결국 현실에서 괴리되고 만다.
- 존 가드너

 

사람 사는 세상에 위로는 절대로 필요합니다.
그러나 위로는 잠시잠깐의 진통제는 될 수 있으나
근본적인 해결책을 가져다주지는 못합니다.
위로받는 것에 익숙해지면 수동적으로
변화할 위험도 커집니다.
위로받는 대신 근본적 해결책을 마련하고
상황을 타개하기 위해 적극 나설 줄 알아야 합니다.

 

 

 

 

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위로 받으려 하지 말라.
자기 연민은 마약과도 같다.
순간적인 위로를 줄지 모르나 중독성이 강해
결국 현실에서 괴리되고 만다.
- 존 가드너

 

사람 사는 세상에 위로는 절대로 필요합니다.
그러나 위로는 잠시잠깐의 진통제는 될 수 있으나
근본적인 해결책을 가져다주지는 못합니다.
위로받는 것에 익숙해지면 수동적으로
변화할 위험도 커집니다.
위로받는 대신 근본적 해결책을 마련하고
상황을 타개하기 위해 적극 나설 줄 알아야 합니다.

 

 

 

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