들은 말은 금방 잊지만, 느낌은 항상 기억한다

당신이 사람들을 존경한다는 마음을 보여주지 않으면
 당신도 존경받지 못할 것이다.
소통에서 가장 먼저 취해야 할 행동은
 대화하는 사람 누구에게나 존경심을 보여주는 것이다.
사람들이 당신을 존경하지 않는다면 당신에게 마음을 열지 않는다.
그들이 원하는 것을 그들에게 주기 위해
 당신이 필요로 하는 정보 또한 주지 않는다.
- 리치 디보스 (암웨이 공동 창업자)

아카데미상을 받은 배우 워런 비티는 이렇게 말했습니다.
“사람들은 당신이 한말은 금방 잊어버리지만,
당신이 그들에게 준 느낌은 항상 기억할 것이다.”
마음속으로 존경받고 있다는 것을 확실히 느껴야만
 사람들은 비로소 마음을 열기 시작합니다.