긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

나는 고객은 왕이라고 생각하지 않는다.
고객을 왕으로 생각하는 순간
그와 제대로 소통할 수 없고 진심을 툭 터놓을 수도 없기 때문이다.
고객이 친구이며 가족이 되어야만
그들이 무엇을 좋아하고
무엇 때문에 괴로워하는지 파악할 수 있다.
그래야 내가 발 벗고 도와줄 수 있는 것이다.
- 자동차 판매왕 최진성, ‘영업대통령 최진실의 아름다운 열정’에서

고객을 왕이라 생각하기 보다는 사랑하는 가족이나
친구라고 생각하는 것이 고객만족에 도움이 될 수 있습니다.
친밀한 만큼 더 가까이 다가갈 수 있고,
사랑하는 만큼 뭔가를 더 해주고 싶어하기 때문입니다.

기억하게, 자네의 마음은 자네가 항상 생각하는 것들을
끌어당긴다는 사실을 말일세.
힘, 성공, 부에 대해서 생각하는 자는
이러한 것들을 소유할 수 있도록 끌어당기지.
그러나 절망, 실패, 좌절, 빈곤을 생각하는 사람은
그가 생각한 그대로 달갑지 않은 힘을 끌어당길 뿐이야.
- 나폴레온 힐, ‘결국 당신은 이길 것이다.’에서

만일 내가 인생에서 무엇을 원하는지 알고,
그것 이외의 다른 것들은 과감히 거부하며
내가 원하는 바를 이루기 위해 어떠한 삶의 대가를 치르든
기꺼이 받아들이겠다는 의지를 바탕으로 욕망한다면,
자성이 있는 물체를 끌어들이는 자석과 같은 끌어당김의 힘,
즉 최면리듬이 작동해 욕망을 현실로 만들어 줍니다.

90%가 찬성하는 방안이 있다면
나는 반드시 그것을 쓰레기통에 갖다 버린다.
이렇게 많은 사람들이 좋다는 계획이라면
분명 많은 사람들이 시도했을 것이고,
그 기회는 우리 것이 아니기 때문이다.
- 마윈(알리바바 회장), ‘마윈웨이’에서

우리는 많은 사람들이 찬성하는 안을
선호하는 경향이 있습니다.
그러나 남들이 보지 않는 곳,
반대하는 곳에 더 큰 기회가 있습니다.
남다른 탁월한 결과를 원한다면
대중의 의견에 구애 받지 말아야 합니다.
오히려 대중의 생각과 반대로 갈 수 있는
통찰력과 용기가 남다른 성과를 불러옵니다.

 저는 자신을 의식하고 늘 과거의 자신을 극복하기 위해 애씁니다.
달리기에서 이겨야 할 상대가 있다면 그것은 바로
과거의 저 자신입니다.
다른 사람을 상대로 이기든 지든 신경 쓰지 않습니다.
그보다는 저 자신이 설정한 기준을
만족시킬 수 있는가 없는가에 관심을 기울입니다.
- 무라카미 하루키, ‘달리기를 말할 때 내가 하고 싶은 이야기’에서

인도 속담에 “참된 위대함은
다른 사람보다 앞서가는데 있는 것이 아니라,
자신의 과거보다 한걸음 앞서 나가는데 있다”는 말이 있습니다.
남과의 경쟁은 자칫 파멸을 불러 올 수 있습니다.
자신과의 경쟁은 지속적인 성장을 가져옵니다.
남이 아닌 어제의 나를 넘어서기 위한 노력이 필요합니다.

 인간의 목적은?
많은 사람을 이롭게 하는 일, 그것이 바로
인간이 존재하는 목적이라고 감히 말씀 드리고 싶습니다.
남들의 이익에도 관심을 두면
자신에게 더 큰 이익이 돌아옵니다.
이것을 저는 목적의 힘이라고 말합니다.
- 난쟁이 피터 (호아킴 데 포사다)

어디에 목적을 두고 살아가느냐에 따라
우리 인생이 달라집니다.
자기 자신만을 생각하고 눈앞의 작은 이익에 집착하기 보다
더 높은 차원의 분명한 목적을 가질 때,
즉 성공해서 그 부를 이웃에게 베풀면서 살겠다는 믿음,
다른 사람의 삶을 사랑하고, 그들이 행복해지도록
적극적으로 돕겠다는 다짐을 하는 순간 행복이 찾아옵니다.

로마시대 개선식에 특이한 전통이 하나 있었다.
행진하는 개선장군의 뒤를 노예가 따라 걸으면서
‘메멘토 모리(Memento Mori)’를 계속 외친다.
그 의미는 ‘인간으로서 최고의 영예를 받고
신의 경지에 오른 듯 느껴지지만
너 역시도 언젠가는 죽는 인간의 운명이 기다리고 있다.
교만에 빠지지 말라’는 경고다.
- 김경준, ‘통찰로 경영하라’에서

성공은 실패의 아버지라 할 수 있습니다.
그러나 잘 나갈 때 들뜨지 않고 평상심과 겸손함을 유지하는 것은
결코 쉬운 일이 아닙니다.
메멘토 모리(Memento Mori)는 ‘죽음을 기억하라’는 라틴어로
‘너 자신도 유한한 인간임을 잊지 말라’는 의미입니다.
예나 지금이나 항상 잘 나갈 때 조심해야 합니다.

난 난독증을 극복하고 사업가로 성공했다.
나에겐 머릿속으로 계산을 하거나
손으로 글씨를 쓰는 것이 어려운 일이지만,
다른 사람들보다 더 수월하게 무언가를 하기도 한다.
무언가에 대한 결핍이 있으면,
그 빈 자리가 또 다른 능력으로 채워지는 것이 삶의 균형이다.
난독증은 장애가 아닌 능력이다.
- 루이스 바넷 (루이스 바넷 초콜릿 회장)

영국에서는 난독증(학습장애)을 신경학적 다양성이라고 표현합니다.
난독증은 장애가 아니고, 남들과는 다른 방법으로
무언가를 배우고 정보를 습득하는 것이라는 겁니다.
아인슈타인, 리차드 브랜슨 버진회장, 존 체임버스 시스코회장도
난독증, 즉 신경학적 다양성을 지녔습니다.

직원들이 먼저 회사를 사랑하지 않는 이상,
고객이 그 회사를 사랑하는 일은 결코 일어나지 않을 것이다.
직원을 섬기면 직원들도 고객을 섬긴다.
그러면 고객이 궁극적으로 사업을 견인하고
주주들에게 이익을 준다. 이것이 올바른 순서다.
- 사이머 사이넥, ‘리더는 마지막에 먹는다’에서

제임스 시니걸 코스트코 회장은
2009년 경제위기로 매출이 27% 감소하는 상황에서도
“경기가 안 좋아요, 어떻게 하면 직원들에게 더 줄 수 있을지
방법을 찾아야 해요. 덜이 아니고 더요.”라고 주장하면서
시간당 1.5달러 임금인상을 단행했습니다.
회사의 직원 사랑은 직원의 회사 사랑으로 이어집니다.