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상대의 전파가 몇 번 채널인지 알아내서
끊임없이 그 전파를 보내면 틀림없이 수신된다.
그것이 커뮤니케이션이다.
- 모리타 아키오, 소니 공동창업회장


리더의 능력은 자신의 능력과 소통 능력의 곱으로 표시됩니다.
한 연구에 따르면 소통은 ‘3+7’ 법칙에 따른다고 합니다.


같은 정보에 대해 30%의 사람들만이 완전하게 받아들일 수 있고
나머지 70%의 사람들은 일부만을 받아들인다는 것입니다.


소통의 중요성과 어려움을 진정으로 이해하는 것,
소통 달인으로 가는 첫 걸음입니다.

 

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사람들은 부정적인 상사보다는
낙관적이고 열정적인 리더를 따른다.
리더가 행복할 때 주변 사람들은 모든 일을 좀 더
긍정적으로 생각하기 때문에 목표를 성취할 수 있다고 믿는다.
또한 리더가 긍정적일 때 조직 전체의 창의력과
의사결정의 효율성이 증가하고 남을 돕기 위해 노력한다.
- 다니엘 골만

 

도널드 클리프턴 갤럽사 회장은 ‘100명중 99명이
긍정적으로 생각하는 사람들 옆에 있고 싶어하며,
10명중 9명은 자신의 주위에 긍정적인 사람이 있을 때
생산성이 높아진다고 이야기한다’고 주장합니다.
사회심리학자 론 프리드만 역시
‘단순히 기분이 좋은 사람 옆에만 있어도 의욕이 솟아
수행능력이 향상된다’고 말합니다.


 

 

 

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신뢰는 리더나 조직이 가질 수 있는 가장 강력한 도구인데,
얼마나 큰 신뢰를 얻을 수 있는가는
자신을 얼마나 비울 수 있는가에 정비례한다.
모든 것은 내가 나 자신의 이익을 묻어두고
진심으로 회사의 사명과 다른 이들의 이익을 앞세울 수 있느냐에
전적으로 달려있었다.
- 어거스트 투랙, ‘수도원에 간 CEO’에서

 

사업의 원활한 운영에 신뢰만큼 중요한 것은 없습니다.
신뢰만큼 손상되기 쉬운 자산도 없습니다.
피터 드러커 교수는 “가장 유능한 리더는
절대로 ‘나’라는 말을 안한다”고 말합니다.
‘나’가 아닌 ‘우리가’ 신뢰를 만들어줍니다.
나를 버릴 때 신뢰가 공고해집니다.

 

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나는 종종 실수하곤 한다.
하지만 그 사실을 말하는 것이 행복하다.
실수를 통해 나보다 똑똑한 사람들에게 조언을 듣고
새로운 것을 배울 수 있기 때문이다.
자신이 그 방에서 가장 똑똑한 사람이라는 생각이 든다면
당신은 다른 방으로 가는 게 낫다.
- 리사 세들라 (뉴시즌스 마켓, 전 CEO)


가장 위에 있는 사람은 가장 똑똑한 사람이 아닌,
가장 열심히 배우는 사람이어야 합니다.
모르고, 실수하는 것이 부끄러운 일이 아니라,
실수를 감추고 배우지 못하는 것이 부끄러운 일입니다.
직원들은 완벽한 리더보다 실수를 털어놓고 배우려는 리더를
더 좋아하고, 더 신뢰합니다.


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위대해 지기를 원한다면
많은 이의 하인이 되는 방법을 배워라.
다수를 섬길 방법을 찾으면 소득도 늘어난다.
수백만명에게 도움을 줄 방법을 찾으면
수백만 달러를 벌 수 있다.
그것이 부가가치의 법칙이다.
- 토니 로빈스, ‘MONEY’에서

 
‘너희 중에 누구든지 으뜸이 되고자 하는 자는
너희의 종이 되어야 하리라’는
성경 구절(마태복음 20:27)이 있습니다. 그렇습니다.
얻고자 하면 먼저 주어야 합니다.
리더가 되려면 먼저 섬겨야합니다.
다른 사람들을 누구보다도 많이 도와주는 이가 리더가 되고,
그 사람이 부자가 되는 것이 세상의 이치입니다.

 

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데이터를 보면 과거의 영광에 의존하거나
과거에 성공한 것이 현재나 미래에도
성공하리라고 생각하는 기업은 어김없이 망한다.
훌륭한 리더들은 모두 더 먼 곳을 보는 능력이 있으며,
그 비전을 향해 회사를 끌고 갈 확신을 가지고 있다.
위대한 리더들의 공통적 특성은 비전에 있다.
- 에드윈 로크

 

심리학자 에드윈 로크가 스티브 잡스, 빌 게이츠,
월트 디즈니등 위대한 기업가들의 공통점을 찾아 본 결과
그것은 다름 아닌 앞을 내다보는 능력, 즉
비전에 있었습니다. 그들은
확고한 비전을 갖고 어떤 난관에도 흔들리지 않았습니다.
그들에겐 불가능을 논할 시간조차 없었습니다.

 

 

 

 

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