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서비스

서비스란 100점 아니면 0점 서비스란 100점 아니면 0점 밖에 없으며 1점이라도 마이너스가 있으면 그것은 0점이며, 그러면 손님이 떠나버릴 가능성이 높다. - 디즈니랜드의 '손님에게 감동을 드리는 서비스'에서 서비스가 뛰어나면 가격 경쟁을 하지 않아도 됩니다. 그러나 탁월한 친절과 서비스는 그냥 달성되는 것은 아닙니다. 고객의 기대 이상으로 서비스를 할 때 비로소 고객에게 만족과 감동을 줄 수 있다는 사고방식을 구성원 모두가 공유해야 합니다. 의식과 행동의 변화를 이끌어 낼 수 있는 지속적이고 철저한 교육이 필요합니다. 에서 일부 인용했습니다. 더보기
카카오 우편번호 서비스 사용 가이드 카카오 우편번호 서비스 사용 가이드 http://postcode.map.daum.net/guide Daum 우편번호 서비스 우편번호 검색과 도로명 주소 입력 기능을 너무 간단하게 적용할 수 있는 방법. Daum 우편번호 서비스를 이용해보세요. 어느 사이트에서나 무료로 제약없이 사용 가능하답니다. postcode.map.daum.net 우편번호 서비스 웹사이트에서 주소를 입력받을 때 꼭 필요한 우편번호 검색 기능. 구현도 유지보수도 만만치 않으셨죠? Daum 우편번호 서비스를 이용해 쉽고 간편하게 우편번호 검색, 도로명 주소 입력 기능을 만들어보세요. Key를 발급받을 필요가 없습니다. 사용량에 대한 제한은 전혀 없습니다. 기업용이든 상업적 용도이든 상관없이 무조건 무료로 사용 가능합니다. 도로명 주소, .. 더보기
인정과 칭찬만큼 좋은 당근은 없다 성공으로 향하는 길은 맛있는 음식과 훌륭한 서비스, 혁신적인 메뉴와 가치가 전부가 아니었다. 그것은 바로 인정의 힘이었다. 감사함을 표시하고 인정해주는 행동은 거의 돈이 들지 않지만 당신에게 매일 배당금을 부여한다. 이보다 더 매력적인 투자는 없다. - 데이브스 노박 (얌브랜드 회장) 누군가의 힘든 일과 공로를 인정하는 일은 언제나 가치가 있습니다. 우리는 손을 내밀고 미소를 짓거나 간단하게 고맙다는 말을 해야 한다는 사실을 너무나 쉽게 망각한 채 살아가고 있습니다. 인정과 칭찬의 힘은 상상을 뛰어넘습니다. 다행히 인정과 칭찬은 크게 어렵지 않습니다. 누구나 할 수 있습니다. 더보기
2018-06-02 쉐보레 제주바로서비스 점검, dpf 재생 쉐보레 제주바로서비스에 정기점검 및 DPF재생 하러 갔다. DPF재생은 보증수리 무상으로! 좋아! 물병 하나 받았다. 쉐보레 마케팅 요즘 다시 신경쓰는듯. [카카오맵] 쉐보레 제주바로서비스 제주 제주시 구남동2길 1 (이도2동) http://dmaps.kr/2h34e 더보기
기업의 목적은 봉사다 기업은 이익을 내야한다. 그렇지 않으면 망할 것이다. 그러나 오직 이익을 내기 위해서 비즈니스를 한다면, 그 경우에도 망할 것이다. 왜냐하면 더 이상 존재할 이유가 없기 때문이다. 기업의 목적은 봉사다. 훌륭한 서비스에 대한 결과로 주어지는 것이 이윤이다. - 헨리 포드 기업에 있어 이익창출은 반드시 필요합니다. 그러나 이윤만을 추구하는 것은 영혼 없이 살아가는 사람과 같습니다. 이해관계자에 대한 봉사를 사명으로 하고, 고객을 위한 더 나은 서비스 경쟁에서 이기면 당연히 주어지는 것이 이익입니다. ... 더보기
사람과 서비스에 집중할 때 돈은 저절로 따라온다 나는 숫자에 초점을 맞추지 않았다.돈은 나의 최종 목적이 아니었다.사실 돈을 목표로 삼는다는 것은 큰 실수다.만일 그렇다면 당신은 우선순위에 대한 감각은 물론이고집단의 창의성도 상실하는 것이다.성공은 수익보다 사람에 초점을 맞출 때 저절로 따라온다.- 달렌 피터슨, ‘청소의 기적’에서 수익은 우리가 돈을 목표로 하지 않을 때 따라옵니다.사람과 서비스에 집중할 때 돈은 저절로 따라옵니다.소위 ‘이익의 역설’입니다. ... 더보기
직원을 보살피는 것이 사장의 첫 번째 업무다 나는 직원들을 보살피는 것이CEO로서 나의 첫 번째 업무라고 항상 말한다.직원들이 행복할 때 고객들을 잘 대할 수 있기 때문이다.그러면 고객들은 우리 항공사의 충성고객이 된다.고객이 수익을 높여주면 다시 이를 직원과 회사의 서비스에 투자할 수 있다.- 에드 배스천 델타항공 CEO 현명한 사장은 ‘행복한 직원이 행복한 고객을 만들고,행복한 고객이 회사 수익을 극대화해준다’는 사실을 잘 압니다.그들이 직원행복을 강조하는 이유입니다.직원 최우선의 원칙, 이젠 예외 없는 원칙이 되었습니다. ... 더보기
부에 이르는 비결은 간단하다 부에 이르는 비결은 간단하다. 타인에게 그 누구보다도 더 많이 줄 방법을 찾으면 된다. 더 가치 있는 사람이 되면 된다. 더 많이 행동하고 더 많이 베풀고 더 큰 존재가 되고 더 많이 봉사하면 된다. 그러면 더 많이 벌 기회가 생긴다. - 토니 로빈스, ‘MONEY’에서 너무나 간단합니다. 그러나 실행은 쉽지 않습니다. 탁월한 성과를 창출하는 영업맨들은 결코 제품과 서비스를 파는데 집중하지 않습니다. 상대방을 진심으로 위하는 마음으로 타인의 성공을 위해 전심전력해서 돕습니다. 탁월한 성과는 자연스레 따라오는 결과일 뿐입니다. . 더보기