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심리적

실수해도 혼나지 않는다는 확신을 심어주어라 우리 대부분은 의견을 말하고 싶어도, 두려움에 이를 참는다. 아무도 거절당하거나 혼나는 걸 원하지 않는다. 누구도 총대를 메고 연단에 올라 속마음을 말하기를 원하지 않는다. 좋은 리더십의 확고한 증표는 최선을 다해 침묵하는 사람들의 의견을 이끌어내는 것이다. 이를 위해 사람들에게 신변안전을 보장해줘야 한다. - 하워드 베하 스타벅스 전 사장, ‘사람들은 왜 스타벅스로 가는가?’에서 최강 팀의 조건은 구성원들이 심리적 안정감을 갖는 것입니다. 누구나 말실수를 해도 전혀 질책을 받지 않을 거라는 확신을 갖게 만들어야 합니다. 그래야 마음속에 있는 진짜 생각을 말하게 됩니다. 회의에서 구성원 각자가 1/N씩 골고루 발언을 하는 팀이 고성과를 창출한다는 조사 결과도 나와 있습니다. 더보기
모든 싸움은 사랑 이야기다 "찌를 수도 있지만 껴안을 수도 있는 관계, 상처를 줄 수도 있지만 치유를 할 수도 있는 관계가 삶에서 가장 중요한 관계이다. 싸움을 하는 동안에는 못난 말들이 튀어나오고 찡그린 표정이 나오지만, 그 속에는 서로에게 인정받고 사랑받고 싶은 연약한 마음이 들어 있다. 그래서 싸움은 서로의 가장 여린 부분을 보듬을 기회를 주기도 한다. 모든 싸움은 사랑 이야기다." - 정은혜의《싸움의 기술》중에서 - * 어떤 것이 약점이고 무엇이 심리적 급소인지 너무나 잘 아는 사이, 그래서 그 약점을, 급소를 찌를 수도 있지만 가까이서 보듬을 수도 있는 사이가 바로 가족이고 친구고 연인이다. 코로나로 가까운 이들과 더 많은 시간을 보내게 된 우리들, 그래서 더 자주 부딪칠 수 있지만 그때마다 인정받고 사랑받고 싶은 그의 .. 더보기
바보 같은 아이디어라도 맘껏 말할 수 있는 자유를 허(許)하라 멍청하고 바보 같은 아이디어도 자유롭게 내놓을 수 있을 때 기발하고 천재적인 아이디어도 나올 수 있다. - 윌리엄 바넷 스탠포드 교수 처음 나올 때부터 완벽한 아이디어는 없습니다. 특히나 세상을 놀래킬만한 위대한 아이디어는 처음에는 멍청하고 바보 같은 아이디어로 보일 가능성이 큽니다. 처음에 내 생각에 맞는 아이디어만 수용하다 보면 더 이상 발전은 없습니다. 일탈적 아이디어, 바보 같은, 멍청한 아이디어라도 맘껏 말할 수 있는 심리적 안전감을 제공하는 것이 핵심입니다. 더보기
심리적 거리 누구나 한계와 약점이 있다는 것을 인정하고 각자 자기 삶에 만족하면 사람은 저절로 부드러워집니다. 타인을 있는 그대로 존중하고 나의 행동방식을 타인에게 강요하지 않으며 각자의 개성을 드러낼 수 있도록 심리적 거리를 지켜주어야 합니다. - 김병수의《마흔, 마음 공부를 시작했다》 중에서 - * 걸음을 걸을 때도 앞뒤의 적당한 거리가 유지되어야 합니다. 그렇지 않으면 서로 불편함을 느끼게 됩니다. 앞선 사람이 괜히 발걸음이 빨라지거나 조급해 하기도 합니다. 섬세한 마음은 사람 사이의 거리를 잘 살펴보는 것에서 시작됩니다. 당신과 내가 서로의 거리를 존중하고 지켜주는 까닭에 오늘 더 밝은 미소로 다가갑니다. 더보기
리더가 먼저 취약함을 드러내라 심리적으로 안전한 근무 여건을 만드는데 기여하는 간단하지만 아주 강력한 효력을 지닌 표현 몇 가지는 다음과 같다. “잘 모르겠습니다”, “도움이 필요해요”, “제가 실수 했군요”, “죄송합니다.” 위 표현은 모두 자신의 취약함을 드러낸다. 리더 스스로 실수를 범할 수 있는 나약한 존재라는 걸 인정하면서 주변 동료에게 비슷한 생각과 태도를 취하도록 여지를 제공할 수 있다. - 에이미 에드먼슨, ‘두려움 없는 조직’에서 취약함이 드러나면 권위가 사라질까봐 두려워하는 리더들이 많습니다. 그러나 사실은 정반대입니다. 리더가 먼저 자신의 취약함과 실수를 드러내고 먼저 사과하면 직원들은 리더에게 동질감과 친근감을 느끼고, 더 나아가 신뢰와 존경을 보냅니다. 더보기
사람은 누구나 무한한 잠재력을 갖고 태어난다 사람의 내면에는 자아실현의 경향성이 숨겨져 있다. 마치 자그마한 도토리가 크고 멋진 참나무로 자라나듯, 심리적 장애가 제거되기만 하면 모든 사람은 다 자아를 발전시키고 성숙시켜 완전히 실현하는 성인이 될 수 있다. - 카렌 호나이 ‘교육의 진정한 목적은 아이의 지식을 늘리는 게 아니라 환경을 만들어주어 아이가 스스로 탐색하고 주도적으로 지식을 배울 수 있게 해주는 것입니다. (피아제) 모든 사람 속에 잠재된 무한한 잠재력을 발휘하도록 구속을 풀어주고, 맘껏 뛰어놀 수 있도록 판을 깔아주는 것이 어른, 리더, 코치의 역할입니다. 더보기
유머와 웃음이 성공을 부른다 너무 심각한 사람은 곤란하다.유머가 있어야 한다.세상을 바꾸는 것은 어려운 일이기 때문에시간을 내서 쉬고 웃고 가는 것이 중요하다.- 제프 와이너 폴 맥기(Paul McGee)는 말합니다. “유머는 기업 내부에 노동 윤리를 고취시키고팀워크와 창의력을 불러일으키며 일상적인 비즈니스에서 발생하는스트레스를 감소시키며 심리적인 저항력을 향상시킨다.” 유머와 웃음이 성공을 부릅니다. ... 더보기
무지한 사람 무지한 사람은 배우지 못한 사람이 아니라 자기 자신을 모르는 사람입니다. 배운 사람이라 할지라도 책이나 지식에 매달리거나 권위자가 이해를 시켜 주리라고 믿고 의지한다면 어리석은 사람이 되고 맙니다. 이해는 자신의 심리적 과정 전체를 알아차리는 것, 즉 자신에 대한 지식을 통해서 옵니다. 따라서 진정한 의미의 교육은 자기 자신을 이해하는 것입니다. - J.크리슈나무르티의《교육을 말하다》중에서 - * '너 자신을 알라!' 소크라테스의 말을 빌리지 않더라도 가장 어려운 것이 자기 자신을 아는 것입니다. 그렇기 때문에 오랜 교육과 훈련이 필요합니다. 그러나 오랜 교육과 훈련을 거쳤어도 자기 이해와 지적 통찰이 뒤따르지 않으면 '무지한 사람', 곧 '자기 자신을 모르는 사람'이 되고 맙니다. . 더보기