결정에는 두 가지 유형이 있다. 첫 번째 종류는 일방통행처럼 한번 문을 열고 들어가면 다시는 돌아갈 수 없는 판단이다. 두 번째는 언제든 다시 되 돌이킬 수 있는 판단들이다. 이 둘을 구분해야 한다. Type 1 의사결정은 되 돌이킬 수 없다. 따라서 심사숙고해야 한다. Type 1 의사결정을 허둥지둥 하는 기업은 결코 살아남을 수 없다. - 제프 베조스, 아마존 창업회장 이어지는 내용입니다. “Type 2 의사결정은 언제든 되 돌이킬 수 있다. 따라서 심사숙고할 필요가 없다. 오히려 빠른 집행을 통해 배우고 그 결과를 내부에 공유하는 것이 필요하다. 이 의사결정이 느리게 된다면 기업 내부의 창작 의욕은 줄어들고 조직은 위험 회피적으로 변화하며, 결과적으로 조직 전체가 느려진다. 결정을 내리고 여러 단계..
불평주의자를 위해 일하려는 사람은 없다. 연구 결과 사람들은 부정적인 상사보다는 낙관적이고 열정적인 리더를 따르는 것으로 나타났다. 리더가 행복할 때 주변 사람들은 모든 일을 좀 더 긍정적으로 생각하기 때문에 목표를 성취할 수 있다고 믿는다. 또한 리더가 긍정적일 때 조직 전체의 창의력과 의사결정의 효율성이 증가하고 남을 돕기 위해 노력한다. - 다니엘 골만 '비관주의자들은 천체의 비밀을 발견해낸 적도 없고, 해도(海圖)에 없는 땅을 향해 항해한 적도 없으며, 영혼을 위한 새로운 천국을 열어준 적이 단 한번도 없습니다. (헬렌 켈러)‘ 불평불만에 가득 찬 비관주의자는 스스로 아무 것도 만들어내지 못하며, 주변 사람들도 하나 둘 떠나가게 됩니다.
오늘날 전문 경영자는 자신의 역할이 어떤 아이디어에 대해 ‘예’ 또는 ‘아니요’라고 말하는데 있다고 생각한다. 자신의 역할이 의자에 앉아 결정을 내리는 데만 있다고 믿는 최고경영자는 새로운 아이디어에 대해 반드시 거부권을 행사한다. 왜냐하면 새로운 아이디어는 ‘비실용적인’ 경우가 많기 때문이다. - 피터 드러커 한때는 의사결정의 핵심이 합리적이고 과학적인 의사결정에 있다고 믿었습니다. 그러나 이제는 비합리적, 비과학적 의사결정, 즉 직관에 의한 의사결정이 더 중요하다는 것을 알고 있습니다. 수많은 반대에 부딪칠 수밖에 없는 비과학적/비합리적 의사결정을 즐겨 내리고 끝까지 이를 밀고 나가야 하는 최고경영자의 길, 쉽지만은 않아 보입니다.
명성은 꿀벌이다. 꿀벌은 노래하지만 또한 독을 가지고 있다. 그리고 무엇보다도 꿀벌은 쉽게 날아가 버린다. (Fame is a bee. It has a song - It has a sting - Ah, too, it has a wing.) - 에밀리 디킨슨, 시인 “잘못된 의사결정으로 인해 현금 자산을 잃어버리는 것은 이해할 수 있지만, 기업의 명성을 잃어버린다면 그것은 용서할 수가 없다” 세계 최고의 투자가 워렌 버핏이 명성과 평판, 대중으로부터의 신뢰의 중요성을 강조한 말입니다. 명성관리 혹은 평판관리는 반드시 해야 할 매우 수익성 높은 투자입니다.
조직 구성원이 많으면 많을수록, 인사문제에 대한 의사결정은 더욱 더 빈번해진다. 그러나 인사문제에 관한 성급한 의사결정은 대체로 잘못된 의사결정이 될 확률이 높다. - 피터 드러커, 피터 드러커 경영 키워드 365 의사결정의 핵심 키워드는 신속 정확입니다. 그러나 인사결정에 있어서는 신속과 정확 두 가지 조건을 동시에 충족시키기 어렵습니다. 인사결정이 너무 중요하다는 점, 수많은 변수, 사람은 이성보다는 감성에 의해 움직인다는 점 등이 그 이유입니다. 인사문제에 소홀한 조직과 리더는 바람 앞의 등불과 같은 존재로 전락하기 쉽습니다.
위대한 결정은 위대한 사람과 “나는 잘 모른다”는 단순한 말로 시작된다. 시간이 지날수록 놀랄만한 결과와 위대한 결정들을 만들어내는 리더들은 그들이 알 때까지 매우 편안하게 “나는 모른다”라고 말한다. 그리고 그들은 매우 정직했다. - 짐 콜린스, ‘Good to Great’에서 적합한 사람들을 뽑아서 그들 스스로 의사결정을 할 수 있도록 돕는 것이 바로 위대한 의사결정의 비밀입니다. 나는 모른다는 자세로 계속해서 질문을 던지다 보면, 그들 스스로 문제를 정확히 파악하게 되고, 적합한 의사결정을 내리게 됩니다. 스스로 내린 결정에 대해선 오너십을 가지고 능동적으로 임하게 되는 부수효과도 얻을 수 있습니다.
유능한 경영인은 결정이 아무리 힘들고 어렵더라도 결코 미루지 않는다. 실패한 결정 10개 중 8개는 판단을 잘못해서가 아니라 ‘제 때’ 결정을 내리지 못했기 때문에 실패한 것이다. - 짐 콜린스 대부분의 사람들은 상황이 확실해질 때까지 결정을 뒤로 미루는 경향이 있습니다. 경영은 정답을 맞추는 게임이 아닌, 불확실성 속에서 성과를 만들어내는 게임입니다. 합리적이고 정확한 의사결정 보다도 실패를 무릅쓴 과감한 의사결정을 적시에 내리는 것이 더 중요한 이유가 여기에 있습니다.
좋은 사람을 만나는 것은 신이 내리는 선물이다. 그 사람과의 관계를 지속시키지 않는 것은 신의 선물을 내팽개치는 것이다. - 휴렛 팩커드 공동 창업자 데이비드 팩커드, ‘휴대폰 하나 컴퓨터 한대로 100억 부자가 된 사람들’에서 빌 게이츠 회장은 자신의 인생에서 가장 탁월한 의사결정이 뭐냐는 질문에, ‘폴 앨런과 스티브 발머를 최고경영자로 영입한 것’을 꼽았습니다. 전적으로 신뢰할 수 있고 헌신적으로 노력하는 사람, 비전을 공유하고, 독선을 견제해 줄 수 있는 뛰어난 사람이 있다는 것은 큰 복이 아닐 수 없습니다. 선물을 알아보는 혜안과 이를 확실히 챙기기 위한 더 큰 노력이 필요합니다.
