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칭찬

웃는 얼굴은 남을 행복하게 만든다 매력적으로 아름답게 웃는 얼굴은 상대방에게 호감을 줄 뿐만 아니라 상대의 마음까지 행복하게 만든다. 그 행복이 몇 배로 불어나서 다시 돌아와 내 운명을 바꾸어 놓기도 한다. 그것이 바로 웃음의 힘이다. - 정연아, ‘성공하는 사람에겐 표정이 있다’에서 비용이 들지 않으면서도 효과가 큰 방법들이 많습니다. 미소와 칭찬, 존중과 배려 같은 것들이 바로 그러한 것입니다. 누구나 조금만 신경을 쓴다면 돈을 안들이고도 사람을 움직일 수 있는 방법을 수백 개(?)는 찾아낼 수 있습니다. 더보기
칭찬 받는 것을 경계하라 사람을 바름에서 멀어지게 하는 것은 칭찬을 듣기 좋아하는 것만 한 것이 없다. 지혜로운 사람은 칭찬을 들으면 그 마음이 마치 저잣거리에서 매를 맞는 것처럼 여긴다. - 세네카 ‘면전에서 칭찬하는 것의 해악은 면전에서 비난하는 것보다 심하다. 헐뜯음은 남의 악을 드러내 사람으로 하여금 자신을 알게 해서 스스로 낮아지게 만든다. 기림은 남의 악을 가려 덮어, 사람으로 하여금 자신을 잊고 스스로 높아지게 한다. 어렵고 힘든 일을 만나 바름을 잃지 않는 사람은 많아도, 칭찬과 기림을 만나 그 바름을 잃지 않는 자는 드물다.’ 칠극에서 옮겨봅니다. 더보기
나를 헐뜯는 사람이 있거든 감사를 표하라 이 사람이 나를 칭찬한다면 그것은 나를 밀어 떨어뜨리는 것이고, 나를 비방한다면 나를 윽박질러 선으로 옮겨가게 하는 것이다. 나를 헐뜯는 사람이 있거든 감사를 표하라. 큰 덕을 지닌 이들은 자신을 헐뜯는 말을 듣는 것을 세상 사람들이 칭찬해 기리는 말을 듣는 것보다 기뻐했다. - 성 프란치스코 ‘헐뜯는 말은 덕이 부족한 사람이 이를 만나면 발끈하며 성을 내기 때문에 뒤엎어진다. 큰 덕을 지닌 사람이 이를 만나면 우뚝하게 다 받아들여서 흔쾌하게 기뻐하고 즐거워한다. 그래서 덕에 나아감이 더욱 빠르고, 지극한 선을 이루는 것이 더욱 빨라진다.’ 칠극에 나오는 이야기입니다. 더보기
당신은 위대한 사람입니다 위대한 그룹을 만들기 위해 리더가 할 수 있는 최선의 일은 각각의 구성원들이 스스로의 위대함에 눈뜨게 하는 것이다. - 워렌 베니스, 리더십 대가 스스로 위대하다고 느끼는 사람은 그렇지 않은 사람에 비해 월등한 성과를 만들어냅니다. 진정한 관심과 존중, 강점에 대한 적극적 칭찬, 완전한 정보 공개, 권한위양을 넘은 책임감과 오너의식 부여, 높은 기대 표출과 같은 노력들이 오래 쌓이게 되면 사람들은 자신의 위대함을 깨닫게 됩니다. 리더는 구성원의 장점을 찾아내고 이를 알리는데 귀신같은 사람이 되어야 합니다. 더보기
남을 움직이게 하려면 나는 자기 스스로 일에 높은 동기를 부여하지 않은 사람이 관리자로 성공한 경우를 결코 보지 못했다. 사람에게 최고의 동기를 부여하는 사람은 대부분 자신들의 업무에 최선을 다해 몰두하여 열심히 일한 사람들이다. - 밴 플리트, '22가지 관리함정'에서 상대방의 관점에서 바라보기, 비전 제시, 성장에 도움 주기, 좋은 사람들과 함께 일하기, 칭찬과 높은 기대, 가치있는 업무 등이 급여와 근로조건 보다 더 중요한 동기부여 요인으로 밝혀졌습니다. 그러나 최후의 동기부여 요인, 그리고 가장 효과가 높은 것 중 하나는 바로 리더가 몸으로 실천하는 솔선수범입니다. 구성원에게 요구하기 전에 먼저 실행해 보십시오. 분명 놀랄만한 효과를 거둘 수 있습니다. 더보기
칭찬이 창의성을 꽃피운다 창의성은 지극히 민감한 꽃이다. 칭찬은 창의성을 꽃피운다. 반대로 기를 꺾으면 창의성의 싹이 잘려 나간다. 노력이 진심으로 인정받게 되면 누구나 더 좋은 아이디어를 더 많이 내놓는다. - 알렉스 오즈번, 광고 전문가 “창의성은 곧 리스크와 동의어다. 창의적인 기업문화를 유지하기 위해서는 직원들에게 실패할 수 있는 권리를 주는 것이 가장 중요하다.” 드림웍스 제프리 카젠버그 회장의 이야기입니다. 우리 모두는 창의성을 갖고 태어납니다. 구성원의 창의성을 꽃피우게 하는 것, 리더의 중요한 의무 중 하나입니다. 더보기
임금님에게 벌거벗었다고 말하라 1000명을 대상으로 조사해보니, 칭찬이 기분 좋은 피드백이긴 하지만 잘못을 지적해주는 피드백이 긍정적 피드백보다 그들의 성과를 향상시키는 데 도움이 됐다고 밝힌 이가 그렇지 않은 이보다 3배 많았다. 대부분의 사람들은 긍정적인 피드백이 그들의 성공에 별다른 영향을 주지 않았다고 대답했다. - 젠거포크먼 설문조사 결과 일을 제대로 하지 못한다는 말을 들으면 우선 기운이 빠지고 불쾌해집니다. 하지만 시간이 조금 지나면 사람들은 해당 피드백이 정말 좋았다고 생각을 고치게 됩니다. 일시적으로 상대방의 기분을 상하게 하더라도 제대로 된 피드백을 해줄 용기가 필요합니다. 조금만 더 노력하면 상대방의 감정을 상하게 하지 않고도 제대로 된 피드백을 해줄 수 있습니다. 더보기
솔직하게 약점을 드러낼 줄 아는 사람이 존경받는다 관계가 건강하려면 진정성과 취약성이 필요하다. 솔직하게 자신의 약점을 드러내야 한다는 뜻이다. 약점은 인간다움의 일부다. 고로 약점을 숨기려는 시도는 무의미하다. 반대로 약점을 인정하고 약점을 극복하기 위해 노력하면 호감을 줄 뿐 아니라, 건강한 공동체의 구성원들로부터 칭찬과 지지를 이끌어 낼 것이다. - 랜디 로스, ‘앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가?’에서 자기 잘못을 깨끗이 인정하는 것은 놀랄만한 효과를 가져 옵니다. 자기 잘못을 인정하면 생각보다 기분이 좋고, 더 많은 것을 배우게 되고, 다른 사람들로부터 더 인정받게 됩니다. 대부분은 사람들은 그 반대로 생각하고 행동하지만 말입니다. 더보기

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