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황금과 사랑보다 인간에게 더 필요한 것
직원의 재능을 충분히 발휘하게 만드는 방법은
칭찬과 격려다.
한 사람의 열정과 꿈을 짓밟는
가장 확실한 방법은 비난과 추궁이다.
성공한 관리자는 칭찬의 기술을 배워야 한다.
- 록 펠러

 

 

더 많이 칭찬해야 하겠습니다.
칭찬에 관한 명언들을 함께 보내드립니다.
“세상에서 황금과 사랑보다 인간에게 더 필요한 두 가지는
인정과 칭찬이다.” (메리케이 애쉬 회장)
“나는 칭찬 한마디로 3개월을 산다.“(마크 트웨인)
“칭찬은 인류에게 햇빛과 같다.
햇빛이 없으면 꽃을 피울 수 없고, 성장할 수도 없다.“(제스 레어)

 

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잘못하고 있는 순간을 잡아내면
사람들은 방어적이 되고 변명하고 회피한다.
반면에 사람들이 잘하고 있는 순간을 포착하면
긍정적인 면이 강화된다.
이는 사람들의 잠재력을 강화하고 더 잘하고 싶다는 마음이 들게 한다.
일이 잘 돌아가고 있는 순간을 포착하는 것을 하루 일과로 삼아라.
- 존 맥스웰

 

부정적인 것에 초점을 맞추고
사람들이 잘못하고 있는 순간을 잡아내는 것은
그들을 개선시키는데 전혀 도움이 되지 않습니다.
만족스러운 결과를 가져오는 행동은 더욱 강해지고
불만족스러운 결과를 가져오는 행동은 더욱 약해지는 효과를
‘손다이크 효과’라 합니다.
마음만 먹으면 무궁무진하게 널려 있는 칭찬거리를 발견할 수 있습니다.

 

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남에게 높은 평가를 받는 것은 훌륭한 일이다.
그러나 하루의 일과를 끝내고
‘오늘은 내가 생각해도 잘했어’라며
스스로 자신의 일과를 돌아보며
칭찬할만하다 느끼고,
또 그런 만족스럽고 충만한 기분을 지속할 수 있다면
그는 이미 ‘성공한 사람이다.’
-마쓰시타 고노스케(‘일과 인생에 불가능은 없다.’에서)

 

스스로 최선을 다했다고 칭찬하는 날을 많이 만들수록
실제로 성공이 만들어집니다.
매일 매일 스스로 칭찬할 수 있는 삶,
그것이 바로 성공입니다.

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 누구나 살아가다 보면 최고의 순간을 맞이한다.
그 순간은 바로 누군가에게 격려를 받을 때이다.
아무리 위대하고, 유명하고, 성공했다 할지라도
누구나 찬사에 굶주려 있다.
격려는 영혼에 주는 산소와 같다.
격려 받지 못하는 사람에겐 훌륭한 일을 해내리라고 기대할 수 없다.
어느 누구도 칭찬 없이 살아갈 수 없다.
-소설가 조지 매튜 애덤스

 

상하를 막론하고 사람은 누구나 칭찬을 먹고 삽니다.
반복적인 운동이 근육을 발달시키듯
일상적인 칭찬은 사람들의 자질과 인성을 강화시킵니다.
마음만 먹으면 모든 것이 칭찬의 대상이 될 수 있습니다.
칭찬거리를 찾는 걸로 하루를 시작해 보십시오.

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나는 내게 반대할 수 있는 사람들을 원한다.
자신들이 생각하고 있는 것을 두려움 없이 정확하게 말하는 사람,
설사 그것이 내가 듣기를 원하지 않는 것이라 해도,
나는 바로 그런 사람들을 원한다.
-헨리 크래비스(사모펀드 KKR 창업자)

 

피터 드러커 교수는 ‘리더는 칭찬 받으면
좋은 결정을 내리지 못한다’고 말했습니다.
찬성의견 보다는 오히려 반대의견을 장려하는 것이
올바른 의사결정을 위한 기본 조건이라 할 수 있습니다.
의사결정의 첫 번째 원칙으로 ‘반대 없는 의사결정을 내리지 않는다’
이렇게 정해 놓으면 어떨까요?

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