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팀원

하인처럼 취급되는 팀원은 리더를 멸망시킨다 팀원들은 개발되고 후원되어야 할 자산이며 이상적으로 말하자면 승리와 성공을 위한 조직의 생산적이고 만족스런 구성원이어야 한다. 진정한 의미의 팀원은 리더를 지지하고 보호한다. 반면 하인처럼 취급되는 팀원은 리더를 멸망시킨다. - 네이비 씰, ‘리더십의 비밀’에서 리더와 다른 팀원들로부터 하인정도로 취급받는 팀원들은 장기적으로 사소한 존재로 전락하게 되어, 결국 자신 뿐만 아니라 리더와 조직에 크게 해를 끼치게 됩니다. 더보기
직원 이익이 고객의 이익보다 우선되어야 한다 우리 직원들의 이익은 손님들의 이익보다 우선시되어야만 합니다. 우리가 지속적으로 고객의 호평을 받으며 단골을 얻고 그들과 끈끈한 연대감을 형성하기 위해서는 팀원들이 즐겁게 출근하는 것이 유일한 방법이기 때문입니다. - 대니 마이어 (유니온스퀘어 호스피텔러티 그룹 CEO) 이어지는 이야기입니다. “투자자들을 만족시키기 위해선 그들을 맨 뒤에 두어야 합니다. 제가 돈을 벌고 싶지 않아서가 아닙니다. 일반적인 사업의 우선순위를 뒤집는 것이 더 큰 재무적 성공으로 이어진다고 확신하기 때문입니다.” . 더보기