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CEO 로서 가장 중요한 일은 안 좋은 소식에
귀를 기울이는 것이라는 생각이 가끔 든다.
안 좋은 소식에 조치를 취하지 않으면...
그때부터 종말의 시작이다.


- 빌 게이츠

 

 

크든 작든 안 좋은 소식은 늘 있게 마련입니다.
적시에 파악하면
해결하지 못할 문제는 거의 없습니다.
그러나 경고 사인을 무시하고,
귀를 막는 순간
손 쓸 수 없을 만큼 큰 문제로 발전하게 됩니다.
bad news first 문화가 필요한 이유입니다.

 

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하늘의 도는 가득 채운 자에게서 덜어내어
겸손한 자에게 더하고,
땅의 도는 가득 찬 것을 바꾸어
겸손한 곳으로 흐르게 하며,
귀신은 가득 채운 자를 해치고 겸손한 자에게 복을 주고,
사람의 도는 가득 찬 것을 싫어하며 겸손한 자를 좋아한다.
- 주역

 

 

서경(書經)에도 ‘자만하면 손해보고
겸손하면 이익을 보는 것은 하늘의 도이다.’라는
경구가 나옵니다.
잘난 사람, 탁월한 성과를 창출하는 사람이
그 상태를 지속적으로 유지하지 못하는
가장 큰 이유는 자만에 있습니다.
겸손 없이는 장기적 성공은 꿈꾸지 말아야 합니다.

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당신의 꿈을 과소평가하는
사람들을 멀리하라.
소인배들은 항상 그런 태도를 취한다.
하지만 진실로 위대한 사람들은
당신도 위대해질 수 있다고 느끼게 해준다.
- 마크 트웨인

 

주변 사람들에게 그들이 가진
무한한 잠재력을 일깨워주는 것,
그들이 위대한 사람이 될 수 있도록 격려해 주는 것,
그들의 꿈을 응원해주고,
자신감을 불러 일으켜주는 것,
잘하고 있다고 칭찬해주는 것만으로도
당신은 이미 위대한 사람이라 할 수 있습니다.

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“다른 사람을 기쁘게 만들어 보세요.
자신이 할 수 있는 일이 무엇일지,
어떻게 하면 다른 사람이 기뻐할지 고민하고
그것을 행동에 옮기는 겁니다.
그렇게 하면 슬픈 생각이나 불면증이 없어지고
모든 것이 해결될 것입니다.”
- 알프레드 아들러, ‘인생에 지지 않을 용기’에서

 

신경증 불면증으로 힘들어하는 환자가
“어떻게 하면 이 고통에서 헤어날 수 있을까요?”라고 묻자
알프레드 아들러가 답한 내용입니다.
아들러는 말합니다.
“나뿐 아니라 다른 사람의 이익을 중요시 하는 것,
받는 것보다 많은 것을 상대에게 주는 것,
그것이 행복으로 가는 유일한 길이다.”

 

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백성의 입을 막는 것은 물길을 막는 것보다 더 위험하다.
물결이 막혔다가 터지면 사람을 많이 해치게 되나니
백성들도 마찬가지이다.
그러므로 물길을 관리하는 자는
그것을 터서 잘 흘러가게 해야 하고,
백성을 다스리는 자 역시 그들로 하여금
소통하게 하여 말을 할 수 있도록 해야 한다.
- 國語 (김성곤 저, 리더의 옥편에서 재인용)

 

 

화합을 내세워 좋지 않은 내용(bad news)에 대해
침묵을 강요하는 조직과 리더들이 있습니다.
그러나 화합을 위한 화합은 아무 의미가 없습니다.
더 나은 성과를 창출하기 위한 화합,
팀웍, 협력이 필요한 것입니다.
무덤 속의 침묵보단 시끄럽게 떠들면서
해답을 모색해가는 것이 더 나은 선택입니다.

 

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인간에게 가장 깊숙이 잠재된 욕구는
타인으로부터 좋은 평가를 받는 것이다.
이것이 동물과 구분되는 인간의 특성이다.
- 윌리엄 제임스 하버드대 심리학 교수

 

 

‘인정과 존중으로 남을 대하라’는 것이
첫 번째 시사점입니다.
또 다른 시사점은
‘사람들은 타인으로부터 인정받기 위해
남과 동일한 길을 택할 위험(?)이 크다’는 것입니다.
나만의 길을 가는 것은
대세를 따르는 것에 비해
앞날이 불투명하고,
주위 사람들의 반대나 비웃음을 사기도 합니다.
그러나 그 길이 남다른 성공을 불러옵니다.

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