긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

어느 누가 여러분의 꿈을 가리켜
불가능하다고 말하더라도 신경 쓰지 말라.
꿈을 떠올리면서 겁이 나지 않는다면
꿈이 충분히 원대하지 않다는 뜻이다.
청춘의 장점은 할 수 없는 일이 뭔지 알 수 있을 만큼
오래 살지 않았다는 점이다.
- 애덤 브라운, ‘연필하나로 가슴 뛰는 세계를 만나다’에서

사람들은 나이가 들어가면서 안되는 이유들을 많이 알게 됩니다.
그 결과 조금씩 조금씩 꿈이 작아지고,
급기야는 현실주의자로 바뀌어 갑니다.
젊은이의 꿈은 현실성 여부가 아닌,
꿈의 크기로 재단됩니다.
불가능한 꿈, 현실성이 없는 꿈, 위대한 꿈을 꿀 수 있는
젊은이에게만 주어진 특권을 맘껏 누려보길 권합니다.

벚나무는 겨울이 추우면 추울수록
더욱 아름다운 꽃을 피운다고 알려져 있다.
추운 겨울을 잘 견뎌낸 벚나무가 제철이 되면
더욱 아름다운 꽃을 피울 수 있는 것처럼
기업도 불황을 계기로 크게 발전해갈 수 있다.
- 이나모리 가즈오, ‘불타는 투혼’에서

다이아몬드가 귀한 것은
갈고 닦는 혹독한 시련을 거쳐
찬란한 빛을 발하기 때문입니다.
좋은 쇠는 화로에서 백번 단련된 뒤에 나옵니다.

불황은 지금 당장은 고통스럽고 괴로운 것이지만
다음의 도약을 위한 하나의 단계가 되기도 합니다.

리더들의 공통된 맹점은 자신의 결함을 인정하지 않고
건전한 비판을 받아들이지 않으며
자신의 시각을 바꾸려 하지 않는 것이다.
이는 단순한 결함이나 이해의 부족이 아니라
자신이 좋아하지 않는 견해나
의견을 받아들이지 않음으로써
자신의 능력이나 이해의 확장을 원하지 않는 것이다.
- 카렌 블레이켈리 교수 (김성회 저, 용인술’에서 재인용)

실수인정과 사과는 나약함이 아닌
위대한 힘을 필요로 합니다.
흠이 하나도 없는 완전무결한 리더가 아닌,
자신의 실수나 부족함을 솔직히 인정하고
끝없이 개선해가는 리더가 위대한 리더입니다.

미국에서 기업들은 4년 마다 고객의 절반을 잃는다.
불만고객의 96%는 조용히 그 기업과 인연을 끊는다.
신규고객 유치는 기존 고객관리보다 비용이 5배나 더 든다.
반면 충성도 높은 단골은 다른 고객들보다
4배나 많은 돈을 쏟아 붓는다.
- 케빈 켈리

직원들이 만족하는 만큼 서비스 질이 향상되고
서비스 질 향상은 곧 고객만족을 이끌어내
회사의 수익으로 이어집니다.
회사가 직원을 고객 대하듯
정성과 진심으로 보살피면,
직원은 고객이 원하는
완벽한 서비스를 최선을 다해 제공할 것이고,
이런 선순환이 기업의 미래를 보장합니다.

지속적으로 가득 찬 상태를 유지하려는 것은
그것을 그만두는 것만 못하다.
물이 가득차면 넘치듯이,
가득 채우려는 사람은 필경 넘어지기 마련이다.
황금이나 보물을 집에 가득 채운 사람은
비록 부유하긴 하지만 그 재물을 영원히 보존할 수는 없으니,
부귀를 누리다가 교만하게 되면 필경은 화를 부르게 마련이다.
- 노자

‘공로를 이루고 명성을 얻으면 물러나는 것이 하늘의 도이다.’,
‘일을 사양하고 물러나야겠다면 반드시 전성기를 골라라.’
멈춤의 지혜를 일깨워 주는
옛 성현들의 말씀을 새겨봅니다.

나는 작은 성공의 누적을 그다지 반기지 않는다.
작은 성공으로 자만심에 빠져
더 큰 실패를 가져오는 경우를 많이 보아왔고,
작은 성공에 만족하는 평범한 사람보다
실패를 두려워하지 않는 도전적 인물이
조직을 살찌울 수 있다고 믿기 때문이다.
- 이건희 삼성 회장, ‘이건희 에세이’에서

이건희 회장의 실패론을 함께 보내드립니다.
‘실패는 많이, 빨리 할수록 좋다.
그러나 나는 이유 있는 실패는 반기지만
터무니없는 실패, 똑같은 실패를 반복하는 것에 대해서는 엄격하다.
이유 있는 실패까지 나무라면 조직 내 창의성이 말살되고
복지부동의 보신주의만 남는다.’