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차이를 우리를 갈라놓는 것으로 본다면
우리는 차이를 싫어하게 될 것이다.
차이를 우리를 묶어주는 것으로 본다면
우리는 차이를 소중하게 여기게 될 것이다.
- 메리 파커 폴릿


사람들은 자기와 생각이 다른 사람을 미워하고 멀리하는 경향이 있습니다.
하지만 성격과 생각은 같을 수가 없습니다.
달라야 하는 것이 자연스러운 현상입니다.
반대의견은 발전을 위한 필수조건이며 내 생각을 창의적으로 만들어주는
원동력이 됩니다. 같은 성격이라면 성장과 발전도 없고,
새것을 창출해내는 행복도 사라집니다.
달라서 더 귀하고 달라서 더 행복한 것입니다.

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감동한 직원은 상사와 경영진을 신뢰하고,
자기 일과 조직에 자부심을 느끼며
일에서 보람과 재미를 느낀다.
즉, 일을 즐기면서 하고 헌신적으로 하면서 고객을 감동시킨다.
- 미국 경영대상 수상 기업(페덱스, 제록스 외) 대표


고객 감동의 첫 번째 과제는 바로 종업원 만족에 있다는 것이 정설입니다.
냉정하게 우리 직원들이 직장생활에 만족하면서, 열과 성을 다해,
업무에 충실하고 있는지를 먼저 살펴보는 용기 없이는
고객만족은 결코 실현될 수 없지 않을까 생각해 봅니다.

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목표설정이 동기부여를 촉진하고 성과를 드높일 수 있는
가장 손쉬운 방법들 가운데 하나다.
수십 개의 직종에서 수십 번의 연구 실험을 한 결과,
목표를 설정하면 성과와 생산성이 적게는 11퍼센트에서
많게는 25퍼센트까지 높아진다는 사실을 발견했다.
- 게리 래섬 & 에드윈 로크


“동기부여와 생산성이 가장 크게 높아지길 바란다면
커다란 목표를 설정해야 한다.
커다란 목표가 최고의 결과로 이어진다는 사실을 우리는 발견했다.
커다란 목표는 작은 목표나 약간 큰 목표보다 훨씬 더 나은 결과를 가져다준다.”
토론토 대학 심리학자 게리 래섬의 주장입니다.

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내게는 엉뚱한 아이디어의 가능성을 확인하는 나름의 방법이 있다.
거리의 장사꾼에게 얘기를 했을 때,
‘아하 좋은 방법이군요'라는 답이 나오면 나는 흥미를 잃는다.
'그렇게 하면 안돼요. 아무도 그런 식으로는 하지 않지요.'
이런 대답이 나오면 나는 신바람이 난다.
- 마크 후버(월트디즈니 직원), ’파란 코끼리를 꿈꿔라‘에서


남들과 같은 생각이면 성공도 실패도 그저 그런 수준에 머무릅니다.
남들은 생각지도 못하는 전혀 다른 방법론을 개발해야 큰 성공을 거둘 수 있습니다.
역사상 위대한 성공 중엔 당시에는 세인의 손가락질을 받은 것들이 많습니다.
남들과 다른 데서 신바람을 찾고 편안함을 느낄 수 있는 사람들이
많아지기를 바랍니다.

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성공한 사람과 실패한 사람은 어떤 차이가 있는가?
성공한 사람은 희생한다.
성공한 사람들은 희생할 줄 알기 때문에 모든 일이 순조롭게 풀린다.
미래를 위해서는 희생이 필요하고,
희생이 클수록 더 좋은 미래를 맞이할 확률이 높다.
- 조던 피터슨, ‘12가지 인생의 법칙’에서


타인과 공동체를 위해 자신을 희생하고,
장기적 이익을 위해 단기적 이익을 기꺼이 포기하고,
큰 이익을 위해 작은 것을 희생할 줄 아는 사람이 현명한 사람입니다.
먼저 작게 희생하는 사람이 나중에 크게 성공합니다.
희생이 성공을 불러옵니다. 희생은 미래를 위한 투자입니다.

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