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작은 성공은 실패 없이도 가능하다.
그러나 큰 성공 뒤에는 항상 쓰라린 실패가 있게 마련이다.
인간은 쉬운 싸움에서 이기는 것보다
어려운 싸움에서 패배하면서 비로소 성장한다.
- 산악인 딕 베스, 이코노미스트에서 재인용


사람이면 누구나 실패를 하게 됩니다.
기업도 마찬가지입니다.
그러나 실패에서 배우는 것은 아무나 하는 것은 아닙니다.
실패에서 배우는 조직은 실패를 통해 더욱 강해지게 됩니다.
실패와 역경을 딛고 일어서는 역전의 드라마는 더욱 더 찬란하게 빛납니다.
실패와 역경은 신이 내린 선물임에 틀림없습니다.

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개선할 수 있는 유일한 방법은 부정적인 피드백을 받는 것이다.
따라서 비판을 듣지 않겠다고 귀를 막는 것은
현재 수준의 기술에 만족하겠다고 체념하는 것이나 다름없다.
피드백을 받는데 익숙해지려면 피드백을 선물로 생각하면 된다.
피드백을 주는 사람은 내가 최고의 결과를 낼 수 있도록
내게 시간과 노력을 투자한 것이다. 그대로 따르지 않더라도
열린 마음으로 감사히 받으면 그만이다. - 애덤 그랜트


피드백은 하는 사람이나 받는 사람이나 불편함을 느끼는 절차입니다.
만약 피드백을 선물로 생각하고, 특히
부정적인 피드백일수록 더 귀한 선물로 생각하고 감사할 수 있다면,
그것 하나만으로도 엄청난 성장과 발전을 가져올 수 있을 것입니다.
상대방과의 관계개선도 부수효과로 따라오게 됩니다.

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보상은 호기심의 적이다. 혁신에는 치명적인 셈이다.
보상이 창의성을 망친다는 것은 이미 주지의 사실이다.
그래서 간곡하게 당부한다. 외적인 보상을 단호히 포기하라.
그렇지 않으면 창의성의 은총을 포기하게 된다.
- 존 코드리, 코넬대 교수


물론 인정과 보상은 중요합니다. 그러나 부작용 역시 큰 만큼
제대로 잘 설계할 필요가 있습니다. 에드워드 데시 교수는
“과정의 어느 단계에서든 대가를 예고하면
이미 재미를 느껴 몰입해 있는 활동에 대한 자발적 동기가 저하된다.
대가를 약속하면 성과가 저하되고 성과급이 기대되는 행동만을 하도록 만든다.”고
외재적 보상의 한계를 이야기 합니다.

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신발시장을 개척하라는 사명을 띠고 두 사람이 아프리카 오지에 도착했다.
A는 도착한 날 본사로 메일을 보냈다. ‘다음 비행기로 돌아가겠습니다.
현지인은 모두 맨발로 생활합니다. 여기서는 신발이 팔릴 가능성이 전혀 없습니다.’
B도 즉시 메일을 보냈다. ‘지금 당장 신발 5만 켤레를 보내주십시오.
이곳은 신발을 팔 수 있는 엄청난 가능성이 있습니다. 현지인은 모두 맨발입니다’


사람들 간에는 본래 거의 차이가 없으나 작은 차이가 커다란 차이를 만듭니다.
이 작은 차이는 태도인데
태도가 적극적이냐 소극적이냐 하는 것입니다. (클레멘트 스톤)
성공을 가르는 한가지 요소만을 고르라면
적극적, 긍정적 사고방식의 소유 여부라고 자신 있게 얘기할 수 있습니다.

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열정은 무시하고 흥미로워 보이는 커리어를 고르라.
그런 다음 그 일을 잘하는 데 초점을 맞추라.
그럼 그것이 나의 열정이 될 것이다.
열정 대신 호기심을 따르라.
그렇게 되면 그것이 하나 또는 여러 가지 다양한 열정을 안내할 것이다.
열정은 따르는 것이 아니다. 열정은 힘들어도
세상에 가치 있는 일에 뛰어들 때 저절로 따라오는 것이다.
- 칼 뉴포트

임상심리학자 헨리 클라우드는
“확실성은 삶에서 대단히 약한 위치중 하나다.
호기심은 대단히 강한 위치중 하나다. 확실성은 학습을 방해하고
호기심은 변화를 촉진한다.”며
호기심을 예찬합니다.
미래는 호기심이 많은 사람 편에 서 있습니다.
행복과 성공의 확률을 높이려면 내 마음을 사로잡는 것을 먼저 찾아야 합니다.

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내 생각이 틀린 것 같다는 사실을 알아차렸을 때
부끄러워할 것이 아니라 오히려 자랑스레 생각해야 한다.
평소 신념과 모순되는 어떤 정보를 접했을 때도
내 입장을 방어하려 하지 말고 호기심부터 갖는 법을 배워야 한다.
- 줄리아 갤럽


내가 틀렸다는 것을 알았다고 해도 부끄러워할 이유는 없습니다.
오히려 내가 잘못 알고 있었다는 사실을 발견하는 것은
뜻밖의 기쁨이라 할 수 있습니다. 그것은 지적인 면에서
마음을 열고 성장할 준비가 되었다는 신호라 할 수 있습니다.

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