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우주 속에서 인간의 삶은 아주 짧은 순간에 지나지 않는다.
이 짧은 시간을 외롭고 불행하게 타인과 갈등을 겪으며
지내는 것보다 더 어리석은 일이 어디 있겠는가?
분명 우리의 짧은 시간을 의미있는 삶을 추구하며 보내는 것,
타인에 대한 봉사와 연결감으로 풍요로워진
삶을 사는 것이 훨씬 낫다. - 달라이 라마


진화론의 아버지 찰스 다윈은
‘모든 생명체에 대한 사랑이
인간의 가장 고귀한 특징이다’고 말했습니다.
우리들 각자는 이 행성의 방문자이며,
한정된 시간 동안만 머무는 손님입니다.
다른 방문자와 서로 도우며
의미있는 일에 헌신하며 살기에도 시간이 절대 부족합니다.
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이윤보다는 고객에게 필요한 클럽인지
충분히 설명한 뒤 판매한다.
브랜드는 생각하지 말고 시행착오를 겪더라도
중고 클럽으로 하다 어느 정도 알게 되면
그때 가서 새 클럽을 구입하라고 권한 게
많은 단골을 확보한 비결이다.
- 한국 최초 골프샵 서울 골프상회 문명선 사장


 

나 보다는 고객의 이익을 먼저 생각하는
자리이타(自利利他) 정신이
단골고객 확보의 비결이 됩니다.
조지 윌리암 머크 이야기 다시 보내드립니다.
“의약품이란 환자를 위한 것이지
결코 이윤을 위한 것이 아니다.
이윤이란 부수적인 것에 불과하다.
그리고 이 사실을 망각하지 않는 한
이윤은 저절로 나타나기 마련이다.
이것이 머크의 경영이념이다.”


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자신의 장점은 되도록 과시하자 마라.
그러면 속이 깊은 인간이 될 수 있다.
타인의 허물은 되도록 들추지 마라.
그러면 그릇이 큰 인물이 될 수 있으리라.
- 여곤, ‘신음어(呻吟語)’에서

 

다른 사람의 호감을 사는 방법에는 두 가지가 있습니다.
하나는 자신의 단점을 드러내는 것이고,
또 하나는 타인의 장점에 주목하여
그것을 끌어내는 것입니다. 이렇게 하면
백에 백명 모두 당신에게 호감을 느낄 것입니다.
(‘리더의 그릇’, 나카지마 다카시 지음)
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신이 인간에게 두 개의 눈과 귀,
하나의 입을 준 데는 그만한 이유가 있다.
한번 말할 때 두 번 보고, 두 번 들으라는 뜻이다.
더군다나 듣는 데는 돈이 들지 않으니 이 얼마나 좋은가?
듣기는 평생 동안 진행되는 무료 교육 프로그램과 같다.
남의 이야기에 귀를 기울이는 노력은 언제나 보상받는다.
- 알렉스 퍼거슨, ‘리딩’에서  

통계에 따르면 70% 사람들은
남의 말을 잘 경청하지 않는다고 합니다.
부시 전 대통령 부인, 바바라 부시의 경청 예찬을 보내드립니다.
“사람들은 기본적으로 듣기보다 말하기를 좋아한다.
그러니까 잘 모를 때는 입을 다물고 귀를 기울이면서
다른 사람들에게 말할 기회를 주면 된다.
사람들은 기뻐할 것이고, 나는 무엇인가를 배울 수 있다.”




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쇠락해가는 모습은 흥성함 속에 있고,
생명의 근원은 시들어가는 가운데 생겨난다.
그러므로 군자는
편안할 때에 한결 같은 마음으로 훗날을 염려하고,
변고가 생겨도 백번 참고 다시 성공을 도모해야 한다.
- 채근담


 

꽃은 피었다가 다시 지고 달은 찼다가 다시 이지러집니다.
인생과 세상만사 모두 성쇠의 순환을 거칩니다.
지혜로운 사람은 잘 나갈 때 환란을 대비하고,
곤경에 처했을 때는 미래에 대한 낙관적 믿음을 가집니다.
외부 환경이 아닌 내 마음이 미래를 결정합니다.
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가치관이 행동을 좌우하고, 행동이 평판을 좌우하고,
평판이 이윤을 좌우한다.
평판은 하루나 일주일, 한달 만에 만들어지지 않는다.
한번에 모래 한 알씩 쌓인다.
이처럼 평판은 천천히 쌓이지만,
그것을 무너뜨리는 것은 금방이다.
- 워렌 버핏

 

 

좋은 평판이 쌓이는 것은
오랜 시간이 걸리는 지루한 일입니다.
당장 눈앞에 보이는 이익을 포기해야 하는 경우도 많습니다.
그러나 그것이 쌓이면 지금까지의 모든 손실을
커버하고도 남을 만큼 막대한 이익으로 돌아옵니다.
멀리 보는 지혜가 필요합니다.

 

 

 

 

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