긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

행복의 세 가지 조건

감당할 수 있는 만큼만 이해하기.
긍정적으로 생각하기.
주어진 모든 것에 감사하기.

성공하는 팀의 5가지 요인

회사의 구성원들은 경쟁자가 아니라 고객을 두려워해야 합니다.
고객이야말로 우리가 직접적으로 관계를 맺는 존재니까요.
우리가 고객에게 온 집중을 다하면 경쟁자들은 우리에게 관심을 집중하게 될 겁니다.
그러면 훌륭한 포지션을 선점하게 되는 것이죠.
- 제프 베조스 아마존 회장


경쟁자에 신경 쓰는 대신 고객만족과 감동을 먼저 챙기는 조직이 승리합니다.
고객 감동을 넘어 팬덤을 만들 수만 있다면,
제 아무리 거대한 경쟁자도 무너뜨릴 수 있습니다.
자본과 규모로 승부하던 시대는 지났습니다.
이젠 고객집착으로 만들어진 팬심으로 승부하는 시대입니다.

우리의 감정이
우리를 인도한다. 우리의
감정은 각각의 사물에 가치를 부여하고,
바랄 가치가 있는 것이 무엇인지 일러 준다.
열정은 이성의 반대말이 아니다. 열정은 이성의
토대이며, 흔히 분석적인 뇌가 가닿을 수 없는
지혜를 가지고 있다. 심장이 바라는 궁극적인
욕구는 어떤 것 또는 어떤 사람에게 자기를
몽땅 내놓고자 하는 욕구이다.


- 데이비드 브룩스의《두번째 산》중에서 -


* 감정은 심장과 통합니다.
심장이 뛰면 감정도 열정도 생명력도
함께 뜁니다. 심장이 바라는 욕구가 사랑이면
사랑의 감정이, 미움이면 미움의 감정이 휘감습니다.
감정을 잘 다스리는 것이 심장을 다스리는 것이고,
심장을 잘 다스리는 것이 감정을 잘 다스리는
것입니다. 심장이 곧 나를 다스리고
내가 곧 심장을 다스립니다.

그것이 수행입니다.

1000명을 대상으로 조사해보니, 칭찬이 기분 좋은 피드백이긴 하지만
잘못을 지적해주는 피드백이 긍정적 피드백보다
그들의 성과를 향상시키는 데 도움이 됐다고 밝힌 이가
그렇지 않은 이보다 3배 많았다.
대부분의 사람들은 긍정적인 피드백이 그들의 성공에
별다른 영향을 주지 않았다고 대답했다.
- 젠거포크먼 설문조사 결과


일을 제대로 하지 못한다는 말을 들으면 우선 기운이 빠지고 불쾌해집니다.
하지만 시간이 조금 지나면 사람들은 해당 피드백이
정말 좋았다고 생각을 고치게 됩니다.
일시적으로 상대방의 기분을 상하게 하더라도 제대로 된
피드백을 해줄 용기가 필요합니다.
조금만 더 노력하면 상대방의 감정을 상하게 하지 않고도
제대로 된 피드백을 해줄 수 있습니다.