리더는 다른 사람을 최우선시 함으로써 맨 앞에 설 자격을 얻는다. 다른 사람을 자극하는 것이 리더의 주된 임무이다. 다른 사람들이 최고가 되지 않고서는 리더 역시 최고가 될 수 없다. 리더의 권위는 봉사와 희생에서 생긴다. 봉사와 희생이 권한과 권력을 권위로 바꿔준다. 자신을 낮출수록 팀은 더욱 강해진다. - 켄 제넹스 & 곤슈탈 베르트
리더로서 역할이 커지면 커질수록 봉사의 역할도 함께 커집니다. 구성원 한사람 한 사람이 성공하도록 돕는 것이 리더의 성공을 결정합니다. 윌리엄 제임스는 말합니다. “평생 헌신적으로 봉사하는 습관이 있는 리더야말로 유산을 만들어낸다.”
진실의 순간, 즉 MOT(Moment of Truth)는 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간을 말한다. 투우사가 소의 급소를 찌른 순간, 피하려 해도 피할 수 없는 순간, 실패가 허용되지 않는 순간이다. 고객이 종업원이나 기업의 특정 자원과 접촉하는 15초의 짧은 순간이 회사의 이미지, 나아가 사업의 성공을 좌우한다. - 얀 칼슨, 스칸디나비아 항공(SAS) 전 회장
진실의 순간을 ‘고객과 만나는 15초 동안 웃는 얼굴로 친절한 서비스를 해서, 고객을 평생단골로 잡을 수 있도록 현장 직원들이 잘해야 한다는 의미’로만 받아들였습니다. 그러나 진실의 순간의 핵심은 ‘15초 안에 현장 직원이 자기 책임 하에 (본사에 묻거나 규정에 얽매이지 않고) 즉각 결정해서 서비스를 다할 수 있도록 책임과 권한을 현장에 부여하는 것’에 있다는 것을 이제야 깨달았습니다.
"세대적인"북극폭발은 토요일 미국 북동부와 캐나다 지역에 위험할 정도로 추운 기온을 가져왔고 예보관들은 단 5분 안에 동상이 발생할 수 있다고 경고했습니다.
뉴햄프셔 주 워싱턴 산 정상에서는 밤새 체감 온도가 -78도(화씨 -108도)에 달했다고 국립기상청(NWS)이 밝혔습니다.
That broke the previous low recorded there of -74C (-101F), the Weather Channel said.
At almost 1,920 metres (6,299 feet), Mount Washington is the highest peak in the northeastern US and is known for having some of the world’s worst weather.
The top of the observatory tower at Mount Washington State Park, where the wind chill dropped to -79 Celsius, is seen in a still image from a live camera in New Hampshire, US, February 4, 2023 [Mount Washington Observatory/mountwashington.org/Handout via Reuters]
Temperatures of -43C (-45 F) and wind gusts of more than 177 km/h (109 mph) combined for the historic low.
The NWS office in Caribou, Maine, said a wind chill of -51C (-29F) was recorded in the small town of Frenchville, just south of the border with Canada.
“This is an epic, generational arctic outbreak,” the office had warned in an advisory in advance of the front.
It said the chills would be “something northern and eastern Maine has not seen since similar outbreaks in 1982 and 1988.”
과학자는 긍정적이어야 합니다. 인생이 실패와 좌절의 연속이니까요. 그러니 모든 순간을 큰 성공을 위해 투자하지 말고, 작은 발견을 위해 작은 기쁨(small joy)을 얻어야 합니다. 이런 기쁨이 10년, 20년 쌓여 큰 발견이 옵니다. - 윌리엄 케일린, 노벨 생리의학상 수상자
우리는 한 목표에 도달하는 것은 또 다른 여정의 시작점일 뿐이라는 것을 압니다. 중요한 것은 매일 매일의 경험입니다. 인생의 목적은 나중에 원하는 삶을 살아간다는 계획을 세우는 것이 아니라, 그것을 매일 누리는 것입니다. 우리는 오늘을 즐겨야 합니다. 정상에서의 희열을 위해 등산의 고통을 감내하는 것이 아니라, 등산 그 자체에서 기쁨을 맛볼 수 있어야 합니다.
오늘 아침 일어날 수 있으니 이 얼마나 행운인가. 나는 살아있고, 소중한 인생을 가졌으니 결코 낭비하지 않을 것이다. 나는 스스로를 발전시키고, 내 힘이 닿는데 까지 타인을 이롭게 할 것이다. - 달라이 라마
불행하게 살기에도, 평범하게 살기에도 시간이 부족합니다. 다시 오지 않을 오늘, 딱 한번뿐인 소중한 내 인생 멋지게 살아가야 합니다. “인생은 너무 짧아서 다투고, 언짢아하고, 책임추궁하고 그럴 시간이 없다. 오로지 사랑할 시간, 순간들 밖에 없더라.” 마크 트웨인의 글입니다.
25년 전 하버드 대학에서 초등 교사 50명을 대상으로 실험을 했다. 25명에게는 그들이 가르칠 학생들이 낙제생이며, 가족은 교육열이 높지 않다고 했다. 나머지 25명에게는 “당신들이 맡은 아이들은 훌륭해요. 그들은 우등생입니다. 그들의 가족은 교육열이 대단합니다”라고 말했다. 학기말에 전자의 학생들은 대략 25-30점 정도 점수가 떨어진 반면, 후자는 50점 상승했다. - 워렌 베니스, ‘리더를 말하다’에서
‘피그말리온 효과’에 대한 유명한 실험입니다. 두 표본 사이에는 차이가 전혀 없었습니다. 교사들이 높은 기대치를 갖고 있을 때 학생들은 정말로 그렇게 실행했습니다. ‘너는 잘 할 수 있다’라는 기대를 만들어 주는 것은 성과창출 리더십에 매우 중요한 요소입니다.
