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끊임없이

경쟁자가 아닌 고객에 집착하라 저는 매일 아침 두려움 속에서 눈을 뜨라고 직원들에게 끊임없이 상기 시킵니다. 경쟁이 아닌 고객에 대한 두려움 속에서 말입니다. 우리 회사의 핵심은 경쟁 집착이 아닌 고객 집착입니다. 고객 중심적인 것의 장점은 고객이 결코 만족을 모른다는 데 있죠. 고객은 언제나 더 많은 것을 바라고, 그렇게 함으로써 우리를 다그칩니다. - 제프 베조스, 아마존 창업 회장 이어지는 이야기입니다. “아마존의 오늘이 있게 해준 가장 중요한 원칙은 경쟁자가 아닌 고객에 대한 강박적인 집착입니다. 고객들의 특성 중 제가 사랑해마지 않는 하나가 있습니다. 결코 만족하지 않는다는 것이죠. 고객의 기대는 멈춰있지 않고 계속 높아집니다. 그들이 아마존의 충성고객이 되는 것은 아마존 보다 더 나은 서비스를 제공하는 다른 회사가 등장하기.. 더보기
‘이제 성공했구나’ 할 때가 가장 위험한 순간이다 기업가로 성공하려면 편집증적인 집착을 가져야 한다. 회사의 실제 규모와 상관없이 늘 자기 회사는 작은 회사라고 생각해야 한다. 회사가 커지고 잘 나가기 시작하는 순간 해결해야 할 이런 저런 과제들이 여기저기서 튀어나온다. 기업가가 ‘이제 성공 했구나’ 라고 생각하는 그 순간이 가장 위험한 순간이다. - 스티븐 슈워츠먼 블랙스톤 회장, ‘투자의 모험’에서 스티븐 슈워츠만 회장의 이야기 이어집니다. “절대로 안주하지 마라. 영원한 것은 아무것도 없다. 개인이든 기업이든 스스로를 재창조하고 개선하려는 노력을 끊임없이 기울이지 않으면 경쟁자에게 밀려 도태된다. 특히 조직은 당신이 생각하는 것 보다 훨씬 쉽게 깨지고 무너질 수 있다.” 더보기
시간이라는 약 시간은 관점의 훌륭한 스승이다. 현실에 충실하고 주어진 경험을 이해하려 노력한다면, 우리는 시간이라는 약으로 상처를 치유할 수 있다. 인간은 끝없이 실수를 저지르며, 그 결과로 인해 고통 받을 가능성은 언제나 존재한다. 하지만 인생의 여정을 걸어오는 동안, 우리는 인간에게 충격을 흡수하는 능력이 있다는 사실을 배운다. 지난 삶을 돌아보면 끊임없는 위기와 성장의 순환주기가 눈에 들어올 것이다. - 메리 파이퍼의《나는 내 나이가 참 좋다》중에서 - * 지금 이 시간, 현실의 시간을 벗어날 수 없습니다. 고통도 있고 병도 걸리고 실수와 실패도 맛봅니다. 당장 해결할 수 있는 길도 잘 보이지 않습니다. 그러나 지난 경험을 돌아보면 그 안에 답이 있음을 발견합니다. 시간이라는 약으로 기적처럼 극복해 낸 경험입니다.. 더보기
몸이 내는 소리 우리의 몸은 끊임없이 우리에게 말을 걸고 있습니다. 지금 이 시간에도 몸은 계속 우리에게 말을 겁니다. 가만히 들어보세요. "목이 뻣뻣해" "활기가 없어" "어지러워" "다리가 저려" "피로해" "좀이 쑤셔" "목말라" "손이 떨려" "발목이 아파" "목이 칼칼해" 등 굉장히 다양합니다. 정작 우리는 몸의 소리를 잘 듣지 않습니다. - 문요한의 《이제 몸을 챙깁니다》 중에서 - * 몸은 수시로 소리를 냅니다. 몸을 좀 살펴달라고 신호를 보내는 것입니다. 때로는 작고 미세하게, 때로는 크고 요란하게 신호를 보냅니다. 작은 소리를 미처 듣지 못하면 좀 더 큰소리로, 그마저도 놓치면 벼락같은 소리로... 큰 소리가 나기 전 작은 소리에 귀 기울이는 것이 건강을 지키는 방법의 하나입니다. 더보기
누가 나를 보는가? 위대한 침묵의 성자 라마나 마하리쉬는 내면의 자유를 얻기 위해서는 진지하게, 끊임없이 자신에게 '나는 누구인가?' 하고 물어보아야만 한다고 했다. 그는 이것이야말로 경전을 읽는 것보다 더 중요하다고 가르쳤다. 그저, '나는 누구인가? 눈에 보이는 이것을 누가 보는가? 귀에 들리는 이것을 누가 듣는가? 나는 누구인가?'하고 물어보라. - 마이클 A. 싱어의《상처받지 않는 영혼》중에서 - * 누가 나를 보는가? 이렇게 자문하며 남의 시선을 의식하는 순간 '나'는 사라집니다. 내적 자유, 곧 내 안의 자유도 함께 사라집니다. 내가 나를 바라보아야 합니다. 내가 내 소리를 들어야 합니다. 그래야 내가 누구인지 알게 됩니다. 내 안의 나를 만납니다. 더보기
산은 올라가는 사람에게만 정복된다 희망은 산과 같은 것이다.단단히 마음먹고 떠난 사람들은 모두산꼭대기에 도착할 수 있다.산은 올라가는 사람에게만 정복된다.- 셰익스피어 (William Shakespeare) 영국 소설가 로버트 루이스 스티븐슨은 “희망은 영원한 기쁨이다.희망은 사람이 소유하고 있는 토지와 같다. 해마다 수확이 있고결코 바닥나지 않는 확실한 재산이다.”고 말했습니다.인간은 끊임없이 희망을 품는 존재입니다.인간을 인간답게 만드는 것이 희망입니다.희망은 말하는 대로 이뤄집니다. ... 더보기
자기 의심이 전진의 원동력이 된다 두려운 미래를 푸는 열쇠는 어디에 있을까?바로 그 핵심은 자기 자신에게 있다.자신을 들여다보고 자신을 아는 것,그리고 모르는 것을 모른다고 하는 것,끊임없이 변화되는 미래에 자신을 고집하지 않고변화하려는 마음가짐과 유연한 사고를 갖는 것이다.- 유발 하라리 무지야말로 확신의 원천이 될 수 있습니다.강한 자신감은 행복감을 주지만 정체를 부릅니다.자신을 의심하는 것은 고통스럽습니다.그러나 때로는 자기 의심이 전진의 원동력이 됩니다.내가 부족하다고 생각하는 순간 그 부족함을 채우기 위해 노력하기 때문입니다. ... 더보기
때가 되면 떠나보내야 한다 인생은 끊임없이 변화한다.그러므로 뭔가 새로운 것이 내 인생에등장한다면, 그것을 아끼고 열심히 사용한 후,때가 되면 떠나 보내야 한다. 뭔가를 소유한다고 해서그것을 영원히 간직해야 하는 것은 아니다.많은 물건들이 우리의 인생을 스쳐가고,우리는 단지 그것들을 한때 사용하는관리자일 뿐이다. - 캐런 킹스턴의《아무것도 못 버리는 사람》중에서 - * 이사를 해보면 집안 곳곳에자리만 차지하고 있던 것들이 얼마나 많은지 새삼 놀라게 됩니다. 시간도 마찬가지입니다. 돌아보면 후회스러운 시간이 얼마나 많던지요.다가온 시간은 열심히 사용하고 때가 되면 미련없이 떠나 보내야겠습니다. ... 더보기

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