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200가지가 넘는 인간 행동 특성들 가운데 특히 두 가지 행동,
따뜻함과 유능함이 다른 사람들에게 강한 인상을 남긴다. 이 두 가지 특성이
우리가 주위 사람들에게 심어주는 긍정적 또는 부정적 인상의 90% 이상을 결정한다.
사람들이 당신을 따뜻한 사람, 유능한 사람으로 본다면,
당신을 신뢰하고 당신과 우호적인 관계를 형성하고,
당신을 따르고 지지하는 쪽으로 금세 기울 것이다.
- 크리스틴 포래스, ‘무례함의 비용’에서


사람들은 유능함보다 따뜻함을 더 빨리 포착합니다.
상대방의 따뜻함을 판단하는데 걸리는 시간은 0.033초에 불과합니다.
인간은 따뜻함이 결여되거나 무례한 표정을 순식간에 알아챌 수 있을 뿐 아니라,
이를 쉽사리 용서하지 못합니다.
따뜻함, 예의 바름이 경쟁력입니다.

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경영자에게는 긍정적 자세와 부정적 자세 양쪽이 다 필요하다.
‘먼 미래’는 긍정적으로 내다보는 게 좋다.
동료들과 함께 만들고 있는 제품과 서비스로 사람들의 삶이 얼마나 더 나아질지,
우리 사회가 얼마나 더 밝아질지 그려보는 데는
‘다 잘 될 거야’ 하는 낙관적 태도가 필요하다.
반면 ‘가까운 미래’는 부정적으로 봐야 한다.
- 김봉진, 우아한 형제들 의장


세상의 모든 이치가 그렇듯이 경영에서도 균형과 중용이 필요합니다.
단기와 장기, 이익과 가치, 기술과 시장, 고객과 직원, 긍정과 부정, 낙관과 불안...
모든 면에서 한쪽에 치우치지 않고 균형을 잡아가는 양손잡이 경영은
누구에게나, 어느 상황에서나 필요한 경영의 기술입니다.

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과거의 습성을
마냥 고수할 게 아니라
합리적인 교류가 이뤄지도록 노력해야 한다.
노력이라는 건 상대방에게 신뢰를 갖고 자신을
표현해 보는 것이다. 상대방이 자신의 이야기를
들어 주지 않을 것이라고 미리 판단하고 울어
버리거나 강경하게 고집을 피우는 것도
어느 면에서는 죄를 짓는 것이다.
미리 상대방을 부정적으로
단정 짓는 것이기
때문이다.


- 장성숙의《불행한 관계 걷어차기》중에서 -


* 사람 관계에서
매우 조심해야 할 것이 있습니다.
상대방을 적대시하거나 부정적으로 보는 것입니다.
그 순간부터 신뢰는 깨져 버립니다. 신뢰는 어느 한쪽만
일방적으로 믿는다 해서 이뤄지는 것이 아닙니다.
서로 믿어야 합니다. 가장 쉬운 것은 내가 먼저
상대를 믿어주는 것입니다. 그러면 상대방도
나를 믿습니다. 서로 경청하게 되고
신뢰의 문이 열립니다.

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우리가 노력해야 할 방향은 스트레스나 부정적 감정들을
제거하는 것에 있지 않다. 비효율, 부정적인 감정,
스트레스와 함께 살아가는 방법을 추구하는 것이다.
삶의 한 영역에서 스트레스를 추구하면 다른 영역에서는
놀라운 회복이 이루어진다.
스트레스를 피하려고 하면 오히려 능력이 줄어들고 약해진다.
- 짐 로허 박사


근육을 키우려면 근육이 찢어지는 고통을 감내해야 합니다.
편안함 삶은 쇠퇴와 동의어입니다.
성장을 추구하는 사람에게 스트레스는 피해야 할 것이 아니라,
함께 살아가야 할 동반자로서 적극 환영할 대상입니다.

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문제가 줄어들었다고 해서
행복해지는 것은 아니다. 행복은
긍정적 목표를 세우고, 에너지를 집중하여
대안들을 생성해 내고, 이를 실행으로 옮길 때
비로소 찾아 온다. 노력으로 얻어지는 것이지,
흔히들 생각하듯 지금의 문제나 불행한
상황들이 없어지기만 하면 저절로
행복이 따라오는 것이 아니다. 

- 이정미의《심리학이 나를 안아주었다》중에서 -


* 긍정적 목표가 먼저입니다.
그 다음은 집중이고, 그 다음은 실행입니다.
행복은 그 다음에 저절로 뒤따라 오는 것입니다.
처음부터 두려움이 크거나 부정적이면
결과도 부정적일 수밖에 없습니다.
긍정적 목표로 출발하면
가는 길이 행복입니다.

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우리의 마음이 
부정적인 것에 지배되지 않도록 할 일입니다. 
몸과 마음의 고단은 몸과 마음의 어둠을 
부릅니다. 꽉 묶어둔 보자기를 풀듯이 
우리의 하루하루에도 이완이 
필요합니다. 


- 문태준의《느림보 마음》중에서 - 


* 우리의 몸들이 
자꾸 굳어져가고 있습니다.
우리의 마음들이 자꾸 어둠으로 흐르고 있습니다.
이런 때일수록 확 풀어내는 지혜가 필요합니다.
꽉 묶어둔 선물 보자기를 풀듯이.
기쁨의 탄성을 터뜨리듯이. 
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운이 없다고 생각하는 사람은 자신을 믿을 수 없기 때문에
역경을 견디지 못하고 포기해 버린다.
일이 잘되고 있을 때도 부정적인 일이 일어나면
바로 자신을 믿지 못하게 된다. 신념이 흔들린다.
이래선 성공에 도달할 수가 없다.
운이 좋다고 믿어야 운이 좋아진다.
- 니시다 후미오, ‘매일 매일 긍정하라.’에서

운이 좋다고 생각하는 사람은 늘 긍정적으로 사고합니다.
긍정적 사고가 열정과 적극적 노력을 불러옵니다.
운을 느끼는 사람은 다른 사람을 믿기에
주위에 좋은 사람들이 몰려듭니다.
운이 좋다고 믿어야 성공이 따라옵니다. 

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사람들은 과거의 부정적인 사건을 긍정적인 사건 보다

훨씬 더 의미있다고 생각한다.

의미있게 생각하는 과거의 사건일수록 그 사건이 일어났을 때는

가장 부정적으로 느낀 경우가 많다.

현재 가장 부정적이라 생각하는 사건이야말로

가장 소중히 간직될 사실일 가능성이 높다는 뜻이다.

- 라즈 라후나탄, ‘왜 똑똑한 사람들은 행복하지 않을까?’에서 


사랑하는 사람을 잃은 사람들 중 70-80%가

그 경험에서 긍정적인 뭔가를 발견했다고 보고합니다.

또 암을 극복한 사람들의 3분의 2가 암이 발병한

(그리고 치료된) 후 삶이 더 좋은 쪽으로 변화했다고 증언했습니다.

부정적인 사건이 긍정적인 사건보다 성장과 배움의 기회를

훨씬 더 많이 제공합니다.



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