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나는 모든 지도자가 자신이 선택한 부관들의 실수에 대해
공개적으로 자기 책임임을 인정하고,
마찬가지로 그들의 공적에 대해
공개적으로 칭찬할 수 있는
겸양의 미덕을 지녀야 한다고 확신한다.
- 아이젠하워 대통령

 

리더십은 자리를 차지하는 것이 아닌,
사람의 마음을 사는 데서부터 시작됩니다.
공은 부하에게, 책임은 자신이 지는 자그마한 실천이
직원들의 마음을 사는 시발점이 됩니다.

 

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나는 종종 실수하곤 한다.
하지만 그 사실을 말하는 것이 행복하다.
실수를 통해 나보다 똑똑한 사람들에게 조언을 듣고
새로운 것을 배울 수 있기 때문이다.
자신이 그 방에서 가장 똑똑한 사람이라는 생각이 든다면
당신은 다른 방으로 가는 게 낫다.
- 리사 세들라 (뉴시즌스 마켓, 전 CEO)


가장 위에 있는 사람은 가장 똑똑한 사람이 아닌,
가장 열심히 배우는 사람이어야 합니다.
모르고, 실수하는 것이 부끄러운 일이 아니라,
실수를 감추고 배우지 못하는 것이 부끄러운 일입니다.
직원들은 완벽한 리더보다 실수를 털어놓고 배우려는 리더를
더 좋아하고, 더 신뢰합니다.


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리스크에 대해서는 두 가지 유형의 사고방식이 있다.
첫 번째 사고방식은 실수를 두려워한다.
두 번째 사고방식은 실패가 아니라
기회를 놓치는 것을 두려워한다. 특히
내가 아니라 다른 사람들이 기회를 잡는 것을 두려워한다.
두 번째 사람들이 성공할 가능성이 높고,
두 번째 조직이 그럴 가능성이 더 높다.
- 스탠퍼드대 경영대학원 바바 시브 교수

 
대부분의 사람이 실수를 두려워합니다.
그러나 실수가 두려워 리스크를 기피하는 것은
새로운 기회를 놓치게 만듭니다.
안정지향적인 사회와 조직은 매우 위험합니다.
실패는 기회라고 가르쳐야 합니다.

 

 

 

 

 

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많은 리더가 직원을 과잉 관리한다.
직원이 실수할 틈을 없애기 위해서다.
사람들은 실수를 통해 잘못을 고치고
스스로 성장할 기회를 얻는다.
지나친 관리는 직원에게서 이런 기회를 빼앗을 수 있다.
- 리더스래거시 닷컴, 켄 던 회장

 

 

일일이 간섭하지 않고 스스로 결정하게 할 때
사람들은 실수를 통해 배우고 성장할 뿐만 아니라,
주인의식하에 CEO 마인드로 주도적으로 일하게 되고,
책임의식의 고양 속에 즐겁게 일하게 됩니다.
그 결과 성과가 향상되고 조직에 대한 충성도 또한 높아집니다.
자율이 타율보다 강합니다.

 

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유대인 부모들은 아이가 실수해도 절대 혼내지 않는다.
처음 실수한 것은 축하할 것이기 때문이다.
자기도 이제까지 많은 실수를 해왔음을 들려주고
실수가 인생에서 큰 도움이 되고 귀중한 일임을 말해준다.
나아가 두 번 다시 같은 실수를 반복해서는 안되고,
같은 실수를 되풀이하는 것이 진짜 실수임을 일러준다.
- 마빈 토케이어, ‘왜 유대인인가?’에서



실수는 사람을 움츠러들게 하고 힘을 빼게 합니다.
그러나 실수야말로 인생의 선생님이라 할 수 있습니다.
실수를 통해 배울 수 있기 때문입니다.
유대인 부모는 아이가 실수한 것을 기뻐하고,
‘실수해서 다행이다’라고 격려해 준다고 합니다.

 

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대부분의 회사에서 사람들은
 인재 선발에 2퍼센트의 시간을 들이는 반면,
실수를 관리하는 데 74퍼센트의 시간을 소비한다.
- 캐피탈원 회장, 리처드 페어뱅크


경영에 있어 가장 중요한 한 가지를 고르라면 주저없이
‘함께 할 훌륭한 인재를 확보’하는 일이라 할 것입니다.
그만큼 중요한데도 훌륭한 인재 확보에
 많은 시간과 노력을 투입하지 않음으로 인해
 비극이 시작됩니다.
친구를 사귀는 것과 같은 인생도 마찬가지입니다.
사람이 모든 것입니다. 아니,
적합한 사람이 모든 것입니다.

 

 

 

 

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