긍정적 사고, 음식의 절제, 규칙적인 운동

직원들은 불과 5%에서 10%의 능력밖에 발휘하지 않는다.
나머지 90%에서 95%의 미개발 능력을
매일 일터로 가져오게 하는 것,
그것이 바로 경영자가 하는 일이다.
- 바네빅


갤럽이 수 천명의 직장인을 대상으로 조사한 결과,
29%는 회사 일에 몰두해서 열정적으로 일한다고 합니다.
54%는 활력 없이 마지못해 일하고,
17%는 다른 사람들의 성과를 손상시킬 정도로 이미 이탈되었다고 합니다.
자기보다 더 현명하고 유능한 인재를 모아서,
그들의 잠재능력을 100% 발휘하게 하는 것,
그것이 바로 경영이요. 리더십의 요체라 할 수 있습니다.

아이디어가 큰 것은 경쟁회사들도 도출 가능하다.
그러나 작은 아이디어는 경쟁자가 모방하기 어렵다.
작은 아이디어는 구체적 장소나 상황에 관한 것으로
경쟁자 눈에 띄지 않는다.
변화는 작은 아이디어부터 오는 것이다.
- 앨런 로빈슨, 딘 슈레더, ‘직원들은 답을 알고 있다’에서


물론 크고 대범하다는 평가는 좋은 것입니다.
반대로 깐깐한 사람이라는 평가는
그렇게 유쾌하지 않을 겁니다.
그러나 작은 것을 무시해서는 결코 큰일을 할 수 없습니다.
작은 일에 최선을 다하는 사람이
큰일에도 최선을 다합니다.

기업의 경영 활동에서 가장 중요한 진리가 있다면
그것은 혼자서 아무것도 할 수 없다는 사실이다.
따라서 사람들이 저마다 최선을 다할 수 있도록
분위기를 조성해 주어야 한다.
- J. 어윈 밀러, 미하이 칙센트미하이, ‘몰입의 경영’에서


몰입(flow)으로 유명한 긍정심리학의 대가인 미하이 칙센트 미하이는
‘직원들이 최선을 다하도록 유도하는 것은
수익 증대의 수단이자 이들의 재능을 착취하는 것을 의미하지 않는다.
그것은 어디까지나 직원 개인이 발전 할 수 있도록 하는 방법이며,
그렇게 함으로써 행복 증진에 기여하게 된다’고 말합니다.
상사가 직원들에게 최선을 다하라고 독려하는 것은
조직을 위해 개인을 희생하라는 것이 아니라
개인의 성공과 행복을 위한 것이라는 주장에 동의합니다.

당신의 능력은 당신을 위해 일하는
직원들이 가진 능력 이상도 이하도 아니다.
바로 그것이다.
- 도널드 트럼프


“내가 성공할 수 있었던 것은 내가 무엇을 알거나
나 스스로 무언가를 해서가 아니라
나보다 잘 아는 사람을 쓸 줄 알았기 때문이다.
이것은 누구나 알아야 할 귀한 지식이다”고
말한 앤드류 카네기도 같은 생각을 가지고 있습니다.

수차례 들은 진부한 얘기일 수 있습니다.
그러나 이 원칙만 확실히 깨닫고 그대로 실천하는 것만으로
지금 보다 훨씬 나은 결과를 얻는 사람들이 크게 늘어날 것이라 확신합니다.

회사는 그곳에서 일하는 직원들을 위해 존재한다.
경영에서 이 문장을 넘어서는 진리는 없다.
경영의 목적은 직원의 행복을 실현하는 데 있다.
이타의 정신은 경영에서 가장 근본이 되는 가치관이며,
이에 대해 경영자와 종업원 모두 완전히 공감해야 폭발적인 성과가 뒤따른다.
- 이나모리 가즈오, ‘왜 리더인가’에서


이벤트 몇 번하고, 겉모습만 바꾼다고 조직의 문화가 바뀌지 않습니다.
조직 안에 내재된 뿌리 깊은 철학과 사상이 바뀌고 나서
그 위에 미래형 문화가 접목되어야 합니다.
직원 행복이 조직의 최우선이라는 생각,
조직과 직원을 섬기는 것이 리더 본연의 책무라는 사실을
진지하게 받아들이는 것에서 변화가 시작됩니다.

저는 매일 아침 두려움 속에서 눈을 뜨라고 직원들에게 끊임없이 상기 시킵니다.
경쟁이 아닌 고객에 대한 두려움 속에서 말입니다.
우리 회사의 핵심은 경쟁 집착이 아닌 고객 집착입니다.
고객 중심적인 것의 장점은 고객이 결코 만족을 모른다는 데 있죠.
고객은 언제나 더 많은 것을 바라고, 그렇게 함으로써 우리를 다그칩니다.
- 제프 베조스, 아마존 창업 회장


이어지는 이야기입니다. “아마존의 오늘이 있게 해준 가장 중요한 원칙은
경쟁자가 아닌 고객에 대한 강박적인 집착입니다.
고객들의 특성 중 제가 사랑해마지 않는 하나가 있습니다.
결코 만족하지 않는다는 것이죠. 고객의 기대는 멈춰있지 않고 계속 높아집니다.
그들이 아마존의 충성고객이 되는 것은 아마존 보다 더 나은 서비스를 제공하는
다른 회사가 등장하기 직전까지 만이라는 점을 우리는 잘 알고 있습니다.”